Page 17 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 17
พฤติกรรมระดบั องค์การ 4-7
ในการปฏบิ ตั งิ านเพราะอยใู่ นระบอบการปกครองแบบประชาธปิ ไตย ทำ� ใหท้ กุ คนมสี ทิ ธทิ จ่ี ะแสดงพฤตกิ รรม
รวมถงึ ความคดิ ทแี่ ตกตา่ งได้ แตอ่ ยา่ งไรกต็ าม การทบ่ี คุ คลมแี นวทางการปฏบิ ตั ทิ ไ่ี มส่ อดคลอ้ งกบั องคก์ าร
กอ็ าจเปน็ อปุ สรรคตอ่ การพฒั นาองคก์ ารไดเ้ ชน่ กนั ดงั นน้ั องคก์ ารจงึ ควรนำ� ความรพู้ ฤตกิ รรมระดบั องคก์ าร
มาใช้ในการควบคุมพนักงานเพื่อให้เกิดการปฏิบัติท่ีสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์การ เช่น การจัด
โครงสรา้ งองคก์ ารและออกแบบพฤตกิ รรมการทำ� งานใหส้ อดคลอ้ งกบั โครงสรา้ ง การสรา้ งวฒั นธรรมองคก์ าร
เพ่ือหล่อหลอมความคิดและพฤติกรรมของทุกคนในองค์การ ให้มุ่งไปในทิศทางเดียวกันกับองค์การ การ
รจู้ กั จดั การรบั สภาพการเมอื งภายในองคก์ ารและตรวจดกู ารใชอ้ ำ� นาจของบคุ คลใหเ้ หมาะสมกบั สถานการณ์
เป็นต้น วธิ กี ารเหล่าน้จี ึงสามารถจดั การการท�ำงานของพนกั งานให้เกิดประสทิ ธภิ าพสูงขึน้ ได้
องค์ประกอบในการศึกษาพฤติกรรมระดับองค์การ
จากภาพท่ี 4.1 จะเห็นได้ว่า พฤติกรรมระดับองค์การมีความซับซ้อน เน่ืองจากบุคคลเม่ืออยู่ใน
องค์การ นอกจากจะได้รับอิทธิพลจากด้านบุคคลและจากกลุ่มแล้วนั้น ยังได้รับอิทธิพลจากการที่แต่ละ
องค์การจะมโี ครงสร้างองค์การ วัฒนธรรมองค์การ อำ� นาจและการเมืองในองคก์ ารท่ีแตกตา่ งกัน อนั จะสง่
ผลตอ่ พฤติกรรมโดยรวมของบุคคลในองค์การ องคก์ ารใดที่สามารถจัดการกับปจั จยั ทง้ั 4 ปจั จยั ไดต้ ามที่
ตนตง้ั วตั ถปุ ระสงค์และเป้าหมายไว้ได้ องคก์ ารน้นั จะมโี อกาสทจ่ี ะประสบผลส�ำเรจ็ ในการด�ำเนินงานตา่ งๆ
มากยิ่งขนึ้ ทงั้ ด้านผลผลิตขององคก์ ารท่เี พิม่ มากขนึ้ การขาดงานและการออกจากงานของพนักงานทีล่ ด
น้อยลง และสามารถสรา้ งความพงึ พอใจให้แก่พนกั งานได้
พฤติกรรมระดับองคก าร ผลลัพธท ่อี งคการไดร บั
1. การจดั โครงสรางองคการ 1. ผลผลิตโดยรวมขององคก าร
2. วัฒนธรรมองคการ 2. การขาดงาน
3. อำนาจและการเมืองในองคก าร 3. การออกจากงาน
4. ความพึงพอใจ
ภาพท่ี 4.1 องค์ประกอบในการศกึ ษาพฤติกรรมระดบั องคก์ าร
กิจกรรม 4.1.1
1. อธบิ ายการศึกษาพฤติกรรมระดับองค์การมาพอสงั เขป
2. องค์ประกอบในการศกึ ษาพฤตกิ รรมระดับองคก์ ารไดแ้ กเ่ รอื่ งใดบา้ ง
