Page 18 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 18
4-8 พฤติกรรมองคก์ ารและการจดั การการตลาด
แนวตอบกิจกรรม 4.1.1
1. พฤติกรรมระดับองค์การเป็นวิชาท่ีเกี่ยวกับการศึกษาพฤติกรรมและทัศนคติของบุคคลหรือ
กลุ่มเม่ือพวกเขาได้เข้าร่วมด�ำเนินงานในองค์การ ซ่ึงการศึกษาจะท�ำให้เกิดความเข้าใจถึงพฤติกรรมที่
แสดงออก สามารถทำ� นายพฤตกิ รรม และกำ� หนดพฤติกรรมท่อี งคก์ ารประสงค์ ใหเ้ กดิ แกบ่ คุ คลหรอื กล่มุ
ในองค์การได้ อันเป็นประโยชน์ในการเพมิ่ ผลผลิตให้แกอ่ งค์การในภาพรวม
2. พฤตกิ รรมระดบั องคก์ ารมอี งคป์ ระกอบทคี่ วรศกึ ษาทงั้ สน้ิ 3 เรอ่ื งหลกั คอื การจัดโครงสรา้ ง
องค์การ วัฒนธรรมองคก์ าร และอ�ำนาจและการเมอื งในองคก์ าร
เรื่องท่ี 4.1.2
การจัดโครงสร้างองค์การ
การวิเคราะห์พฤติกรรมมนุษย์ในระดับองค์การคือข้ันสุดท้ายในการท�ำความเข้าใจเกี่ยวกับวิชา
พฤตกิ รรมองคก์ าร เนอื่ งจากกลมุ่ ตา่ งๆ ทปี่ รากฏในองคก์ ารนนั้ จะถกู ควบคมุ โดยองคก์ ารซง่ึ มอี ทิ ธพิ ลเหนอื
กว่าพฤติกรรมในระดับกลุ่มน้ันเอง โดยองค์ประกอบที่ปรากฏขึ้นในระดับองค์การนั้นจะมีอิทธิพลต่อ
พฤตกิ รรมของกลมุ่ และบคุ คล ทำ� ใหเ้ กดิ การปฏบิ ตั ใิ นทศิ ทางทอ่ี งคก์ ารตอ้ งการ จดุ ประสงคก์ เ็ พอื่ ใหอ้ งคก์ าร
สามารถอยรู่ อดไดใ้ นสภาพแวดลอ้ มต่างๆ ทมี่ กี ารเปล่ยี นแปลงอยู่เสมอ
การศึกษาองค์ประกอบระดับองค์การท่ีมีผลต่อพฤติกรรมมนุษย์นั้นประกอบด้วย โครงสร้าง
องคก์ าร วฒั นธรรมองคก์ าร อำ� นาจและการเมอื ง ซง่ึ ทง้ั องคป์ ระกอบเหลา่ นจี้ ะไดอ้ ธบิ ายโดยละเอยี ดตอ่ ไป
พนื้ ฐานแนวคดิ เกยี่ วกบั โครงสรา้ งองคก์ ารนนั้ อาจกลา่ วไดว้ า่ เรมิ่ มาจากพนื้ ฐานความรขู้ องการจดั
องค์การ ซึ่งบุคลากรที่มีช่ือนามว่า แมกซ์ เวเบอร์ (Max Weber) เชื่อว่า ลําดับข้ันตอนของการบังคับ
บัญชาในองค์การ (Hierarchy) อํานาจหน้าท่ี (Authority) และระบบราชการ (Bureaucracy) เป็น
รากฐานขององคก์ ารแบบระบบราชการ การจดั องคก์ ารทดี่ จี ำ� เปน็ ตอ้ งมกี ารแยกฝา่ ยงานตา่ งๆ อยา่ งชดั เจน
และจะต้องมีแผนงานที่มีความเก่ียวข้องสัมพันธ์กัน ค่อยช่วยเหลืองานต่างๆ ให้สามารถด�ำเนินต่อไปได้
หลักการจดั องค์การของเวเบอร์น้นั มหี ลกั การ 5 ข้อคือ หลกั ความชำ� นาญเฉพาะดา้ น หลกั อำ� นาจหนา้ ที่
หลักสายการบงั คบั บญั ชา หลักความสามารถ หลกั การไม่อิงความสมั พันธแ์ ละหลกั ความเปน็ ทางการ ซึ่ง
แนวทางของเวเบอรย์ งั คงถกู นำ� มาใชเ้ ปน็ หลักในการออกแบบโครงสรา้ งองค์การจวบจนปัจจบุ นั
ความหมายของโครงสร้างองค์การ
การออกแบบองค์การที่ดีน้ันจะต้องอาศัยโครงสร้างองค์การ (Organizational structure) ท่ีดี
เพราะองค์การมีความจ�ำเป็นที่จะต้องเลือกโครงสร้างท่ีเหมาะสมกับวิสัยทัศน์ ภารกิจและกลยุทธ์ของ
องคก์ าร นกั วชิ าการหลายทา่ นไดใ้ หค้ วามหมายของโครงสรา้ งองคก์ ารไวอ้ ยา่ งหลากหลายพอสรปุ ได้ ดงั น้ี
