Page 23 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 23
พฤติกรรมระดบั องค์การ 4-13
ส�ำคัญของต�ำแหน่ง ล�ำดับชั้นในการบังคับบัญชา และการควบคุมมากนัก แต่ให้โอกาสสมาชิกทุกคนใน
ทีมได้แสดงความรับผิดชอบในการท�ำงานออกมา สร้างอิสระทางความคิดและความเต็มใจท�ำงานที่จะ
ท�ำงานให้แก่ทีมโดยลดกฎเกณฑ์ ระเบียบ การควบคุมลง และต้องการให้ทุกคนพร้อมท่ีเป็นท้ังผู้น�ำและ
ผู้ตามในสถานการณ์ท่ีทีมเผชิญปัญหาแตกต่างกันออกไป น้ีคือการเปล่ียนแปลงเชิงพฤติกรรมท่ีเกิดขึ้น
ในโครงสร้างแบบทีม ตัวอย่างบริษัทที่มีการน�ำโครงสร้างแบบน้ีมาใช้ เช่น บริษัทโบอ้ิง (The Boeing
Company) ซึ่งเป็นผ้อู อกแบบและผลิตเครอ่ื งบนิ รายใหญข่ องโลก ท่ีไดน้ �ำจุดเดน่ ของโครงสร้างนี้มาใช้ใน
การออกแบบผลติ ภณั ฑใ์ หม่ของตนรวมไปถึงการพัฒนาโครงการขนาดใหญใ่ หแ้ ก่บริษัท
2. องคก์ ารแบบเสมอื น (Virtual organization) โครงสรา้ งองคก์ ารแบบเสมอื นจรงิ นน้ั ในบางตำ� รา
อาจมีค�ำเรียกได้หลายแบบ เช่น องค์การแบบเครือข่าย (Network organization) หรือองค์การแบบมี
พลวตั (Modular organization) ซงึ่ ลกั ษณะเดน่ ขององคก์ ารแบบนค้ี อื ไมจ่ ำ� เปน็ ตอ้ งมขี นาดองคก์ ารใหญ่
เพราะใช้สมาชิกในองค์การด�ำเนินงานในส่วนต่างๆ เพียงเล็กน้อย แต่องค์การจะท�ำตัวเองเสมือน
แกนกลางของธุรกิจซึ่งจะรับผิดชอบงานในส่ิงที่ตนช�ำนาญเป็นหลัก ส่วนงานในหน้าท่ีทางธุรกิจอ่ืนๆ นั้น
จะอาศัยการจ้างงานไปยังองค์การอ่ืนที่เป็นผู้รับเหมาช่วง (Subcontractor) หรือบางคร้ังอาจจะเรียกว่า
จดั จ้างคนภายนอก (Outsources) มาดำ� เนนิ งานแทน ผา่ นเทคโนโลยีท่ีมอี ยใู่ นปัจจบุ นั เชน่ โปรแกรมตติ
ตอ่ สอ่ื สารในโทรศพั ทม์ อื ถอื (SmartPhone) วดิ โี อคอนเฟอเรนซ์ (Video Conference) อเี มล (E-mail)
อินเทอร์เน็ต (Internet) เป็นต้น ดังน้ันเม่ือเรามองในลักษณะโครงสร้างองค์การจะดูเหมือนองค์การของ
เราน้นั ทำ� งานแบบศนู ย์กลาง (Centralized) คอื มหี นา้ ท่ตี ดิ ต่อประสานงาน มอบหมายงาน ไปยังองคก์ าร
อื่นๆ เพ่ือให้พวกเขาด�ำเนินงานในส่วนงานท่ีเราต้องการ ดังน้ัน ในองค์การของเราจึงไม่จ�ำเป็นจะต้องมี
แผนกงานมากนักเพราะองค์การภายนอกที่เราว่าจ้างให้ด�ำเนินการนั้นจะท�ำงานเปรียบเสมือนแผนกงาน
ต่างๆ ของเราเอง เช่น องค์การของเราท�ำหน้าที่หลักในด้านการขายสินค้า แต่เราอาจจะว่าจ้างบริษัท
ภายนอกแห่งหน่ึงในการออกแบบและผลิตสินค้า อีกบริษัทหนึ่งท�ำหน้าท่ีการขนส่งสินค้า อีกบริษัทหน่ึง
ท�ำหนา้ ที่การบัญชี เปน็ ต้น
โครงสรา้ งองคก์ ารแบบนมี้ ผี ลตอ่ พฤตกิ รรมของคนในองคก์ ารหลายดา้ นเนอื่ งจากพนกั งานภายใน
องค์การมจี ำ� นวนน้อย แต่จำ� เป็นต้องมคี วามรู้ ทักษะ ความสามารถในงานเฉพาะด้านสงู เพอื่ ตอบสนอง
ความสามารถหลกั ขององคก์ าร ขณะเดยี วกนั นนั้ พฤตกิ รรมของพนกั งานระหวา่ งบรษิ ทั ทเ่ี ปน็ ผวู้ า่ จา้ งและ
ถกู ว่าจ้างนัน้ มีความสัมพันธ์กันตำ่� มกี ารตดิ ตอ่ ประสานงานตามชว่ งเวลาเท่านนั้ เมอื่ งานเสร็จส้ินก็จะจบ
การติดต่อกันทันทีจนว่าจะเริ่มติดต่อด�ำเนินธุรกิจกันใหม่น้ันแสดงให้เห็นว่าพนักงานมีความสัมพันธ์กัน
ในฐานะผู้จ้างและผู้ถูกว่าจ้างเท่าน้ัน มิได้มีความผูกพัน ความไว้ใจ ความสนิทสนม เหมือนกับพนักงาน
ในบริษัทเดียวกัน ตัวอย่างบริษทั ท่ีใช้โครงสรา้ งแบบน้ีเชน่ บรษิ ัท 20th century fox ซ่ึงเป็นบริษัทสร้าง
หนงั ระดบั โลก มกี ารวา่ จา้ งบรษิ ทั ภายนอกมารบั ผดิ ชอบงานในสว่ นตา่ งๆ เชน่ สว่ นของการจดั แสง สี เสยี ง
ส่วนของการออกแบบฉาก ส่วนของการถ่ายท�ำและตัดต่อ ส่วนของผู้ก�ำกับและนักแสดง ในสังกัดต่างๆ
เปน็ ต้น
3. องคก์ ารแบบไรพ้ รมแดน (Boundaryless organization) องคก์ ารทมี่ กี ารทำ� งานแบบไรพ้ รมแดน
เปน็ องคก์ ารทต่ี อ้ งการลดขอ้ จำ� กดั ในการดำ� เนนิ งานจากโครงสรา้ งองคก์ ารแบบเกา่ ๆ คอื องคก์ ารแบบเดมิ
