Page 26 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 26
4-16 พฤติกรรมองคก์ ารและการจัดการการตลาด
เร่ืองที่ 4.2.1
ความหมาย ลักษณะ องค์ประกอบ ประเภทของวัฒนธรรมในองค์การ
ความหมายของวัฒนธรรมองค์การ
ตามความหมายในพจนานกุ รมฉบบั ราชบณั ฑติ ยสถาน ไดใ้ หค้ วามหมายของ วฒั นธรรมองคก์ าร
(Organization culture) ว่าหมายถึง “พฤติกรรมและส่ิงท่ีคนในหมู่ผลิตสร้างข้ึนด้วยกัน เรียนรู้จากกัน
และกนั และรว่ มใชอ้ ยใู่ นหมพู่ วกของตน” วฒั นธรรมองคก์ ารนน้ั จงึ เปรยี บไดก้ บั ความเชอื่ ขององคก์ ารโดย
มรี ปู แบบการปฏบิ ตั ทิ ค่ี นในองคก์ ารยดึ ถอื และนำ� มาปฏบิ ตั ริ ว่ มกนั ในองคก์ าร โดยวฒั นธรรมองคก์ ารนน้ั จะ
สามารถเรยี นรู้ ถ่ายทอดไปยงั บุคคลตา่ งๆ ทีเ่ ข้ามาเป็นสมาชกิ ขององคก์ ารได้ ซ่ึงวัฒนธรรมองคก์ ารจะมี
ความเปน็ เอกลกั ษณเ์ ปน็ ลกั ษณะเฉพาะของแตล่ ะองคก์ าร นกั วชิ าการหลายทา่ นไดใ้ หค้ วามหมายวฒั นธรรม
องค์การไวเ้ พม่ิ เติม ดังน้ี
เวียห์ริช และคูนตซ์ (Weihrich & Koontz, 1993) ให้ความหมายว่า วัฒนธรรมองค์การ คือ
รูปแบบของพฤติกรรม ความเชื่อ และค่านิยมร่วมกันที่บุคคลในองค์การน้ันยอมรับและสามารถถ่ายทอด
จากบุคคลในองค์การไดผ้ ่านการพูด การกระทํา และความคดิ
ชายน์ (Schein, 1990) ให้ความหมายว่า วัฒนธรรมองค์การ คือระบบสมมติฐานพื้นฐาน
การคดิ คน้ การคน้ พบ หรอื การพฒั นารว่ มกนั โดยกลมุ่ โดยเรยี นรทู้ จี่ ะจดั การกบั ปญั หาของการปรบั เปลยี่ น
ท้ังภายนอกและภายในซ่ึงท�ำให้เกิดการท�ำงานที่ดีเป็นไปอย่างถูกต้อง วัฒนธรรมจะถูกถ่ายทอดไปยัง
สมาชิกของกลุ่มเพอื่ ให้มีแนวทางท่ีถูกตอ้ งในการคิดและการรบั รู้
เชอร์เมอร์ฮอรน์ (Schermerhorn, 2003) ให้ความหมายว่า วัฒนธรรมองค์การ คือ การเรียนรู้
รว่ มกนั มีการชว่ ยกันคดิ และมีการปฏิบัติร่วมกนั ในกลุ่มของคนในสังคมใดสงั คมหนึ่ง
ราแวสซี และชู้ลท์ส (Ravasi & Schultz, 2006) ให้ความหมายว่า วัฒนธรรมองค์การ คือ
ชุดของสมมติฐานทางจิตท่ีใช้ร่วมกัน และการกระท�ำในองค์การด้วยการก�ำหนดลักษณะการท�ำงาน
ท่เี หมาะสมสำ� หรบั สถานการณ์
ร็อบบนิ ส์ และจัดช์ (Robbins & Judge, 2013) ให้ความหมายวา่ วัฒนธรรมองค์การ คือ ระบบ
ของการใหค้ วามหมายรว่ มกนั ทเี่ กดิ จากสมาชกิ ขององคก์ าร ทาํ ใหส้ ามารถแยกความแตกตา่ งขององคก์ าร
หนึง่ ออกจากองค์การอื่นๆ ได้
คินนิกก้ี และฟูเกต (Kinicki & Fugate, 2016) ให้ความหมายว่า วัฒนธรรมองค์การ คือ
ชดุ ของขอ้ มลู ทใ่ี ชร้ ว่ มกนั สำ� หรบั ผทู้ ไ่ี ดร้ บั อนญุ าต มลี กั ษณะเปน็ สมมตฐิ านโดยนยั ทกี่ ลมุ่ ใชย้ ดึ ถอื และกำ� หนด
เปน็ วธิ กี ารรบั รู้ วธิ ีการคิดเพือ่ ตอบสนองต่อสภาพแวดลอ้ มต่างๆ
สุนทร วงศ์ไวศยวรรณ (2550) ให้ความหมายว่า วฒั นธรรมองค์การ คือ พฤติกรรมของสมาชิก
ภายในองค์การที่ยึดถือปฏิบัติร่วมกันและมีการถ่ายทอดสู่สมาชิกใหม่ขององค์การโดยวัฒนธรรมองค์การ
