Page 20 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 20
4-10 พฤตกิ รรมองคก์ ารและการจดั การการตลาด
ผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนจะต้องเช่ือฟังค�ำส่ังอย่างเคร่งครัดเพราะเป็นเอกภาพการบังคับบัญชาของผู้บังคับ
บญั ชา
3. ขอบเขตการควบคุม (Span of control) หมายถงึ จาํ นวนของผู้ใตบ้ ังคบั บญั ชาท่ีเหมาะสม
สําหรบั หวั หนา้ คนหน่งึ ๆ ทีจ่ ะสามารถควบคุมดูแลสมาชิกในกลมุ่ ไดอ้ ยา่ งทั่วถงึ และมีประสิทธภิ าพ โดย
ค�ำนึงถึงภาระงานท่ีกลุ่มงานนั้นได้รับมอบหมาย ซ่ึงถ้าเป็นงานท่ีต้องใช้แรงงานจ�ำนวนมาก และท�ำงาน
ประจ�ำแบบเดิมๆ ซ้�ำกันไป ก็อาจจะมีขอบเขตการควบคุมแบบกว้างได้ (คือจ�ำนวนพนักงานมาก) ใน
ทางกลับกัน งานที่ต้องการความประณีต หัวหน้าต้องควบคุมอย่างใกล้ชิด ก็อาจจะก�ำหนดขอบเขต
การควบคุมแบบแคบได้ (คอื จ�ำนวนพนกั งานน้อย)
4. การรวมอำ� นาจและการกระจายอำ� นาจ (Centralization and decentralization) เปน็ การบง่ ช้ี
ให้ทราบว่า ลักษณะอํานาจในการตัดสินใจของกลุ่มหรืองค์การอยู่ตรงจุดใด ถ้ามีลักษณะรวมอ�ำนาจคือ
ใหส้ ทิ ธข์ิ าดแกผ่ บู้ งั คบั บญั ชาเปน็ ผคู้ วบคมุ และตดั สนิ ใจแตเ่ พยี งผเู้ ดยี ว ในทางตรงกนั ขา้ ม ลกั ษณะกระจาย
อ�ำนาจคอื การให้สทิ ธแิ กพ่ นกั งานในการตดั สนิ ใจงานต่างๆ ด้วยตนเอง
5. ความเปน็ ทางการ (Formalization) เปน็ การบง่ บอกวา่ องคก์ ารนน้ั เนน้ การมกี ฎเกณฑร์ ะเบยี บ
ต่างๆ เพื่อใช้ในการด�ำเนินงานภายในองค์การมากน้อยเพียงใด ถ้าองค์การแบบราชการน้ันย่อมมีความ
เป็นทางการมากกว่าองค์การเอกชน หรือธุรกิจครอบครัว เพราะมีกฎเกณฑ์และระเบียบท่ีใช้ควบคุม
การดําเนินการทแี่ น่นอนขณะท่อี งค์การเอกชนน้ันมีความยดื หยนุ่ ในการบรหิ ารงานมากกว่า
กิจกรรม 4.1.2
จงอธบิ ายองค์ประกอบทีส่ ำ� คัญของโครงสร้างองค์การ
แนวตอบกิจกรรม 4.1.2
องค์ประกอบทส่ี ำ� คญั ของโครงสรา้ งองคก์ าร ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ ไดแ้ ก่
1. มีการกำ� หนดงานที่เฉพาะเจาะจง (Work specification)
2. สายการบงั คบั บัญชา (Chain of command)
3. ขอบเขตการควบคุม (Span of control)
4. การรวมอ�ำนาจและการกระจายอ�ำนาจ (Centralization and decentralization)
5. ความเป็นทางการ (Formalization)
