Page 30 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 30
14-20 พฤตกิ รรมองค์การและจดั การการตลาด
2) การเงิน การควบคุมทางการตลาดเป็นกระบวนการท่ีต้องใช้เวลาและมีต้นทุนเกิดข้ึน
ดงั นน้ั ความประหยดั อาจเปน็ ขอ้ จำ� กดั อยา่ งหนง่ึ ทอ่ี าจทำ� ใหข้ าดประสทิ ธผิ ล ใหค้ วามสำ� คญั กบั การควบคมุ
ทางดา้ นการเงินมากเกินไป เพื่อผลประโยชน์ของผู้ถอื หุน้ ทำ� ใหม้ องข้ามเหตกุ ารณ์ตา่ งๆ ทจี่ ะเกิดข้ึนใน
ระยะยาว ซงึ่ มผี ลต่อการกำ� หนดมาตรฐานของงาน เชน่ ก�ำไร ยอดขาย และส่วนครองตลาด
3) เครื่องมืออุปกรณ์ ทท่ี นั สมยั สง่ ผลตอ่ ความสามารถในการใชง้ านของบคุ ลากรทท่ี ำ� หนา้ ที่
ประเมนิ ผลและควบคมุ สง่ ผลตอ่ การทำ� หนา้ ทด่ี า้ นการควบคมุ ทางการตลาด ในแงข่ องความถกู ตอ้ ง รวดเรว็
และใชง้ านไดท้ นั เวลาเพอ่ื ปรบั ปรงุ ผลการดำ� เนนิ งานในรอบตอ่ ไป ดงั นนั้ อาจกลา่ วไดว้ า่ เครอื่ งมอื อปุ กรณ์
สง่ ผลต่อการควบคมุ ในขัน้ การประเมนิ ผลเปรียบเทยี บและการใหข้ ้อมลู ย้อนกลับเพ่ือแกไ้ ขปรับปรุง
4) กลยทุ ธ์ กลยทุ ธก์ ารตลาดทเี่ หมาะสมสามารถผลกั ดนั ยอดขายได้ เชน่ กลยทุ ธส์ ว่ นประสม
การตลาด กลยทุ ธก์ ารแขง่ ขนั ดงั นนั้ กลยทุ ธก์ ารตลาดจงึ มผี ลตอ่ การดำ� เนนิ งานและการกำ� หนดเปา้ หมาย
ทางการตลาด
5) นโยบาย นโยบายการจัดจําหน่ายสินค้า นโยบายราคา เงื่อนไขการคืนสินค้าส่งผล
ตอ่ ยอดขายสินค้า และยอดขายเปน็ ตัวชี้วดั หน่งึ ที่ใช้ประเมินผลและควบคุมทางการตลาด
6) บุคลากร ความสามารถในการบริการ และทีมขายส่งผลต่อผลการด�ำเนินงานทางการ
ตลาด ซ่งึ สง่ ผลตอ่ การปรับเปา้ หมายหรอื มาตรฐานของงาน นอกจากนน้ั ความสามารถของบคุ ลากรที่ท�ำ
หนา้ ท่ีประเมนิ ผลและควบคมุ สง่ ผลต่อการทำ� หน้าทีด่ า้ นการควบคมุ ทางการตลาด ในแงข่ องความถูกตอ้ ง
รวดเร็ว และใช้งานไดท้ ันเวลาหรือขน้ั การให้ขอ้ มูลยอ้ นกลับเพอ่ื ปรับปรงุ
กิจกรรม 14.1.3
1. จงระบุปัจจัยภายนอกทีม่ อี ทิ ธพิ ลต่อการควบคุมทางการตลาด
2. จงยกตัวอย่างปัจจยั ท่ีภายในทมี่ ีอิทธิพลตอ่ การควบคมุ ทางการตลาด
แนวตอบกิจกรรม 14.1.3
1. ปัจจัยภายนอกท่ีมีอิทธิพลต่อการควบคุมทางการตลาด ได้แก่ 1) เศรษฐกิจ 2) สังคมและ
วัฒนธรรม 3) เทคโนโลยี 4) การเมืองและกฎหมาย 5) สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ 6) การแข่งขัน
7) พฤตกิ รรมผู้บรโิ ภค
2. ปัจจัยภายในที่มีอิทธิพลต่อการควบคุมทางการตลาด เช่น 1) ระบบสารสนเทศ: ระบบการ
จดั การขอ้ มลู ทไ่ี มม่ ปี ระสทิ ธภิ าพ ทำ� ใหไ้ มไ่ ดข้ อ้ มลู ทถี่ กู ตอ้ ง แมน่ ยำ� ทจ่ี ะนำ� ไปใชเ้ ปรยี บเทยี บกบั มาตรฐาน
2) การเงิน: ความประหยัดอาจเป็นข้อจ�ำกัดอยา่ งหนง่ึ ทอ่ี าจท�ำให้ขาดประสิทธผิ ลในการด�ำเนินงาน เช่น
ใชบ้ คุ ลากรนอ้ ย หรอื ใหค้ า่ จา้ งนอ้ ย ทำ� ใหป้ ฏบิ ตั งิ านไมเ่ ตม็ ท่ี และ 3) เครอื่ งมอื อปุ กรณ:์ เครอื่ งมอื อปุ กรณ์
ท่ที นั สมัยส่งผลต่อความสามารถในการใชง้ านของบคุ ลากรท่ีท�ำหนา้ ท่ีประเมินผล
