Page 45 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 45
การบริหารลกู คา้ สัมพนั ธ์ การบริหารประสบการณล์ ูกคา้ และความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมขององค์การ 13-35
องคก์ ารทม่ี กี ารแสดงความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมในประเทศไทยมจี ำ� นวนมาก นกั ศกึ ษาสามารถศกึ ษา
เพม่ิ เตมิ เกย่ี วกบั แนวทางการดำ� เนนิ งานทแี่ สดงถงึ ความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมขององคก์ ารตา่ งๆ จากเวบ็ ไซต์
ของบริษัทแต่ละบริษัท โดยเฉพาะบริษัทท่ีจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ทุกบริษัท ตัวอย่างเช่น แผน-
กลยทุ ธใ์ นการดำ� เนนิ งานความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมของบรษิ ทั พที ที ี โกลบอล เคมคี ลั จำ� กดั มหาชน สามารถ
เข้าถึงได้จากเว็บไซต์ http://www.pttgcgroup.com/th/about หรือแนวทางการพัฒนาอย่างย่ังยืนของ
ธุรกิจในเครอื บรษิ ทั เอสซจี ี จำ� กัด มหาชน www.scg.com/ เปน็ ต้น
ในเร่ืองท่ี 13.2.1 นีน้ ักศกึ ษาจะเหน็ ไดว้ ่าองคก์ ารที่ใหค้ วามสำ� คญั กับความรับผดิ ชอบต่อสังคมจะ
ใหค้ วามสำ� คัญกบั กลยุทธก์ ารสรา้ งความสมดลุ ด้วยหลักการพัฒนาอยา่ งยงั่ ยืน ท่ีประกอบดว้ ย 3 แนวทาง
ไดแ้ ก่ 1) คณุ คา่ ดา้ นสงิ่ แวดลอ้ ม 2) คณุ คา่ ดา้ นเศรษฐกจิ และ 3) คณุ คา่ ดา้ นสงั คม เพอ่ื ดำ� เนนิ ธรุ กจิ อยา่ ง
ยั่งยนื พรอ้ มสร้างคณุ คา่ รว่ มกนั ตามแนวคดิ ของความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมท่ไี ด้กล่าวไวข้ า้ งตน้
กิจกรรม 13.2.1
CSR หมายถึงอะไร และมคี วามส�ำคญั อยา่ งไร
แนวตอบกิจกรรม 13.2.1
CSR เป็นพันธสัญญาที่ธุรกิจจะต้องด�ำเนินการอย่างต่อเน่ืองในการปฏิบัติงานอย่างมีจริยธรรม
เพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจ ไปพร้อมกันกับการปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้ใช้แรงงานและครอบครัวของเขา
เหลา่ นนั้ ตลอดจนรว่ มสง่ เสรมิ ใหเ้ กดิ พฒั นาชมุ ชนทอ้ งถน่ิ และสงั คมในวงกวา้ ง ธรุ กจิ ใดทไี่ มม่ ี CSR กอ็ าจ
เผชิญปัญหาไม่สามารถส่งสินค้าไปขายให้บรรษัทข้ามชาติ เพราะในระเบียบการค้าเสรียุคหลังสมัยใหม่
ล�ำพังปจั จัยด้าน ราคา ปริมาณและคุณภาพสนิ ค้าไมใ่ ชต่ วั กำ� หนดความไดเ้ ปรยี บในการค้าอยา่ งเบ็ดเสรจ็
อกี ตอ่ ไป แตป่ ระเดน็ ความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คม สง่ิ แวดลอ้ ม และการทำ� ธรุ กจิ ทเี่ ปน็ ธรรมกลายเปน็ ปราการ
อปุ สรรคทางการค้า หรือเป็นโอกาสในการทำ� ตลาดแทน
