Page 51 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 51
การบรหิ ารลกู ค้าสัมพนั ธ์ การบริหารประสบการณ์ลกู คา้ และความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์การ 13-41
3. การปฏิบตั ดิ ้านแรงงาน
4. สงิ่ แวดลอ้ ม
5. การปฏิบตั ดิ �ำเนินงานอย่างเปน็ ธรรม
6. ประเด็นด้านผูบ้ ริโภค
7. การมีสว่ นรว่ มและพัฒนาชมุ ชน
องค์การสามารถด�ำเนนิ การกิจกรรม CSR ได้ใน 6 แนวทาง ได้แก่ 1) สง่ เสรมิ ประเด็นปญั หาให้
รับรู้ในวงกว้าง ได้แก่ การสร้างความตระหนักและสร้างกลไกการด�ำเนินการให้คนเข้ามามีส่วนร่วมกันใน
การแก้ไขปัญหาของสังคมร่วมกัน 2) การเชื่อมโยงประเด็นการกุศลกับการท�ำการตลาด ด้วยการเชื่อม
ประเดน็ ทางการตลาดของตนกบั การแสดงความรบั ผดิ ชอบทางสงั คม 3) การดำ� เนนิ กจิ กรรมการตลาดเพอื่
ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมคนในสังคม เป็นแนวคิดการใช้เครื่องมือทางการตลาดในการท�ำให้กลุ่มเป้าหมาย
เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมด้วยความสมัครใจเพื่อเกิดประโยชน์ต่อตัวเองหรือสังคมโดยส่วนรวมเป็นส�ำคัญ
4) การบริจาคเพื่อการกุศลแก่สังคมโดยตรง หรือผ่านมูลนิธิ 5) การด�ำเนินกิจกรรมทางสังคมด้วยการ
สนบั สนนุ อาสาสมคั รทำ� งานชว่ ยเหลอื ชมุ ชนในทอ้ งถนิ่ และ 6) การปฏบิ ตั ใิ นเชงิ ธรุ กจิ ทแ่ี สดงความตระหนกั
ในหน้าท่ีความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คม
เรื่องท่ี 13.2.3
บทบาทและข้ันตอนการท�ำงานการประชาสัมพันธ์และ
การโฆษณาในการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม
1. บทบาทการประชาสัมพันธ์และการโฆษณาในการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม
การจะใชบ้ ทบาทการประชาสมั พนั ธแ์ ละ/หรอื การโฆษณาเพอื่ การแสดงความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คม
ขององคก์ ารตอ้ งพจิ ารณาอยา่ งเหมาะสม เพราะเครอื่ งมอื การสอื่ สารทงั้ สองประเภท มคี วามเหมาะสมและ
วตั ถปุ ระสงคก์ ารใชท้ แี่ ตกตา่ งกนั ในขณะทก่ี ารประชาสมั พนั ธม์ งุ่ เนน้ ในเรอ่ื งการสรา้ งความสมั พนั ธ์ ความ
ไวว้ างใจและภาพลกั ษณท์ ด่ี ใี หเ้ กดิ ขน้ึ ดว้ ยขอ้ มลู และการเชอื่ มโยงดว้ ยเหตผุ ล การโฆษณากม็ ปี ระสทิ ธภิ าพ
ทด่ี ใี นการสรา้ งแรงจงู ใจดว้ ยการกระตนุ้ ทางอารมณ์ ความรสู้ กึ เพอ่ื ใหเ้ กดิ พฤตกิ รรมตามความตอ้ งการของ
ผสู้ อ่ื สารได้ อยา่ งไรกต็ ามโครงการทจี่ ดั ขนึ้ เพอื่ เปา้ หมายดา้ นการแสดงความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมขององคก์ าร
ตามทไ่ี ดก้ ลา่ วถงึ ในเรอื่ งที่ 13.2.2 แลว้ นน้ั จำ� เปน็ ตอ้ งผสมผสานเครอ่ื งมอื การสอ่ื สารทกุ ประเภทเขา้ ดว้ ยกนั
จงึ จะประสบความส�ำเร็จได้ โดยเครอื่ งมือส่อื สาร อนั ไดแ้ ก่ การประชาสมั พนั ธ์และการโฆษณาท่ีสามารถ
นำ� มาใชใ้ นการทำ� งานทม่ี เี ปา้ หมายเพอ่ื สนบั สนนุ การแสดงออกความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมขององคก์ ารไดด้ งั น้ี
