Page 18 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 18
6-8 หลักการประชาสมั พนั ธ์และโฆษณา
การตลาดท่ีน่าสนใจและเป็นประโยชน์กับลูกค้า และท่ีส�ำคัญคือการประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือออนไลน์ยัง
สามารถนำ� เสนอข้อมลู ข่าวสารได้ทนั ทีทผ่ี บู้ ริโภคต้องการ โดยไมจ่ ำ� กดั เวลาและสถานที่
4. บุคลากรด้านการประชาสัมพันธ์ ในอดีตไม่ว่าจะเป็นนักประชาสัมพันธ์ในองค์การภาครัฐ
ภาคเอกชน หรือองค์การไม่แสวงหาก�ำไร ล้วนมีบทบาทหน้าที่ในการปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์คือการ
เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านส่ือมวลชนโดยมีบทบาทท่ีส�ำคัญคือ บทบาทด้านการจัดการ ด้านส่ือมวลชน
สัมพันธ์ ด้านประสานการสื่อสาร ด้านเทคนิคการส่ือสาร ด้านการส่ือสารการประชาสัมพันธ์ ด้านวิจัย-
ประเมินผล ด้านการเป็นตัวแทนโฆษกขององค์กร ด้านการวางแผนการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ และ
ดา้ นการจดั การภาวะวกิ ฤต บทบาทและหนา้ ทขี่ องนกั ประชาสมั พนั ธใ์ นอดตี คอ่ นขา้ งเปน็ การสอื่ สารทางเดยี ว
(one-way communication) นักประชาสัมพันธ์เป็นผู้ควบคุมทั้งกระบวนการส่ือสาร แต่ในปัจจุบันนัก
ประชาสมั พนั ธจ์ ะตอ้ งเปน็ ทง้ั ผสู้ อื่ สารขอ้ มลู ขององคก์ ารตอ่ สาธารณชน ในขณะเดยี วกนั กต็ อ้ งเปน็ ผตู้ รวจสอบ
และรับฟังความคิดเห็นจากสาธารณชน นักประชาสัมพันธ์มีบทบาทในการปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์ คือ
บทบาทการบรหิ ารการเปลย่ี นแปลง และบทบาทการบรหิ ารสถานการณ์ บทบาทผเู้ ชยี่ วชาญ และบทบาท
ในการสรา้ งความผกู พนั กบั องคก์ าร ดงั นน้ั การประชาสมั พนั ธใ์ นยคุ ดจิ ทิ ลั เปน็ การทำ� งานทน่ี กั ประชาสมั พนั ธ์
ต้องปรับตัวให้เท่าทันกับการเปล่ียนแปลงของเทคโนโลยีด้านการส่ือสาร ซึ่งส่งผลต่อคุณสมบัติ บทบาท
หน้าที่และการปฏิบัติงานของนักประชาสัมพันธ์ ซึ่งหากพิจารณาในความเป็นจริงแล้ว เทคโนโลยีด้าน
การสอื่ สารเปน็ เพยี งชอ่ งทางทจ่ี ะนำ� พาขอ้ มลู ขา่ วสารเผยแพรไ่ ปยงั ผมู้ สี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี กลา่ วไดว้ า่ ผบู้ รโิ ภค
มีชีวิตผูกติดกับดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการใช้อินเทอร์เน็ต ซ้ือขายออนไลน์ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
(E-Commerce) ทเ่ี ปน็ การดำ� เนนิ ธรุ กจิ โดยใชส้ อ่ื อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ทำ� ธรุ กรรมการเงนิ ผา่ นแอปพลเิ คชนั และ
การส่ือสาร อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์ก็ยังคงเป็นเช่นเดิมคือเพ่ือเผยแพร่ข้อมูล
ขา่ วสารและเพ่ือสร้างภาพลกั ษณ์ท่ดี ีใหก้ บั องคก์ าร
5. เทคโนโลยีด้านการส่ือสาร จะพบได้ว่าช่วงผ่านของการส่ือสารในยุคดิจิทัลส่งผลกระทบต่อ
ธรุ กจิ การประชาสัมพันธ์และการโฆษณา
