Page 18 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 18
1-8 กลยทุ ธ์การประชาสัมพนั ธ์
1.1 การวเิ คราะหเ์ ชงิ กลยทุ ธ์ กระบวนการบรหิ ารเชงิ กลยทุ ธต์ อ้ งเรมิ่ ตน้ จากการวเิ คราะหเ์ ชงิ กลยทุ ธ์
คอื การวเิ คราะหถ์ งึ ปจั จัยภายในองค์การและปจั จยั ภายนอกองคก์ าร อันได้แก่ สภาวะของบรบิ ทต่างๆ ที่
เกี่ยวข้องกับองค์การด้วยเทคนิคการวิเคราะห์ SWOT ได้แก่ การวิเคราะห์จุดแข็ง (S=Strengths)
จดุ ออ่ น (W=Weaknesses) อนั เปน็ ปจั จยั ภายในองคก์ าร และการวเิ คราะหโ์ อกาส (Opportunities) และ
อปุ สรรค (Threats) ซงึ่ ถอื เปน็ ปจั จยั ภายนอกองคก์ าร เพอื่ ทจี่ ะไดม้ คี วามรคู้ วามเขา้ ใจเกย่ี วกบั สถานะของ
ตัวองค์การไดอ้ ยา่ งชัดเจนยิ่งข้นึ รวมถึงสามารถคาดประมาณแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงวา่ น่าจะเป็นไปใน
ทศิ ทางใด และกอ่ ใหเ้ กดิ โอกาสและขอ้ จำ� กดั ตอ่ องคก์ ารเพอ่ื การตอบรบั กบั การเปลย่ี นแปลงธรุ กจิ ไดห้ รอื ไม่
อย่างไรอีกด้วย
เพ่ือสร้างความเข้าใจการวิเคราะห์ด้วยเทคนิค SWOT ขอยกตัวอย่างการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์
ขององคก์ ารธุรกิจประเภทหนังสือพิมพ์คือ หนังสือพิมพ์ไทยรฐั ดว้ ยมมุ มองของผเู้ ขยี นเองดังน้ี
จุดแข็ง (S=Strengths):
• เป็นหนังสือยักษ์ใหญ่ท่ีมีปัจจัยภายในที่เข้มแข็งเป็นต้นทุนเดิมทั้งด้านจ�ำนวน
จ�ำหนา่ ยทีเ่ ป็นผลจากความนิยมของผอู้ า่ น
• มีเงินลงทนุ สงู
• มคี วามได้เปรียบในดา้ นประสบการณก์ ารท�ำงานของบุคลากร ฯลฯ
จุดอ่อน (W=Weaknesses):
• เปน็ องค์การขนาดใหญ่ มีพนักงานอยหู่ ลายรุ่น
• ด�ำเนินธุรกิจในรูปแบบเดิมมาเป็นเวลานาน การยอมรับการเปล่ียนแปลงในเร่ือง
ใหมๆ่ อาจท�ำไดช้ า้ ฯลฯ
โอกาส (Opportunities):
• นวตั กรรมเทคโนโลยกี ารส่อื สารมกี ารพัฒนาอยา่ งรวดเร็ว การนำ� เสนอข้อมลู ผา่ น
อนิ เทอร์เนต็ ท�ำไดด้ ้วยความเร็วสูง
• มีการให้บริการอินเทอร์เน็ตท่ีมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยมากย่ิงขึ้น จึง
เป็นชอ่ งทางให้สามารถน�ำเสนอเนือ้ หาสูม่ วลชนผา่ นเทคโนโลยสี อื่ ใหม่ได้จำ� นวนมากอย่างรวดเรว็
อุปสรรค (Threats):
• เกิดภาวะการเปล่ยี นแปลงด้านภมู ิทัศน์สอื่ มกี ารหลอมรวมสือ่
• พฤตกิ รรมผบู้ ริโภคใชช้ อ่ งทางสอื่ ใหม่ประเภทอ่นื ๆ ในการแสวงหาขอ้ มูลข่าวสาร
แทนการอา่ นหนังสือพิมพ์ ท�ำใหก้ ารเสนอข่าวผ่านสงิ่ พิมพแ์ บบเดิมๆ ไม่ได้รบั ความนยิ มต่อไป
จากการวิเคราะห์ทั้งปัจจัยภายในอันได้แก่ จุดแข็ง จุดอ่อน และปัจจัยภายนอกอันได้แก่โอกาส
และอปุ สรรคจะเห็นได้วา่ แมว้ ่าหนังสอื พิมพ์ไทยรฐั จะตอ้ งเผชิญกับอปุ สรรคตอ่ การบรหิ ารจดั การน�ำเสนอ
หนงั สอื พมิ พใ์ นรปู แบบเดมิ แตเ่ ทคโนโลยที ก่ี า้ วหนา้ นกี้ เ็ ปน็ โอกาสอนั สำ� คญั ของการปรบั ตวั เองเขา้ สธู่ รุ กจิ
ใหม่ๆ ด้วยการใช้จุดแข็งขององค์การประสานเข้ากับโอกาสด้านเทคโนโลยีท่ีเกิดขึ้นเพื่อด�ำเนินธุรกิจท่ี
ตวั เองมจี ดุ แขง็ จากการวเิ คราะหเ์ ชงิ กลยทุ ธด์ งั กลา่ ว ทำ� ใหเ้ หน็ ไดว้ า่ หนงั สอื พมิ พไ์ ทยรฐั มที างเลอื กทท่ี ำ� ให้
องคก์ ารสามารถบรรลเุ ปา้ หมายไดห้ ลายทางเลอื ก กลา่ วคอื นอกจากจะยงั คงผลติ สอื่ หนงั สอื พมิ พแ์ บบเดมิ
