Page 103 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 103
การวางแผน 3-39
กฎระเบียบ (Rules) เป็น Standing Plan ที่มีขอบเขตแคบที่สุด เป็นการระบุว่าสิ่งใดควรทำสิ่งใดไม่ควร
ทำ Rules นี้น ำไปใช้ในการตัดสินใจในส ถานการณ์ที่แตกต่างกันอ อกไป ตัวอย่าง ร้าน McDonald’s มีก ฎห้ามล ูกค้า
นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาภายในร้าน มหาวิทยาลัยมีกฎว่าผู้สมัครต้องส่งเอกสารให้ครบภายใน 2 เดือนก่อนเปิดการศึกษา
มฉิ ะนั้นท างม หาวิทยาลัยจ ะต ัดส ิทธิน์ ักศึกษาอ อก เช่นเดียวกันก ับบ ริการส าธารณะในร ถป ระจำท างม กี ฎห ้ามผ ูโ้ดยสาร
สูบบุหรี่บนรถ เป็นต้น
วธิ กี ารท ำงาน
วิธีการทำงานเป็นลักษณะของแผนอีกชนิดหนึ่ง ที่บอกให้ทราบถึงแนวทางในการทำงานที่ละเอียดและ
สมบูรณ์กว่าระเบียบวิธีปฏิบัติ วิธีการทำงานจะบอกถึงกรรมวิธีที่บุคคลจะต้องปฏิบัติเป็นขั้นตอนตามลำดับก่อน
หลังโดยละเอียด เพื่อให้งานชิ้นหนึ่งชิ้นใดสำเร็จ ซึ่งแตกต่างจากระเบียบวิธีปฏิบัติซึ่งกำหนดลำดับของงานหลายชิ้น
ที่ต้องกระทำไว้ วิธีการทำงานนี้มักจะพบเห็นกันมากในหน่วยงานปฏิบัติการ เช่น ที่เกี่ยวกับการผลิตซึ่งจะกำหนด
วิธีการในการปฏิบัติงานที่ดีที่สุดสำหรับงานแต่ละชนิดไว้เสมอ เช่น วิธีปิดเปิดเครื่องจักร วิธีการบำรุงรักษาอุปกรณ์
และเครื่องจักร เป็นต้น
มาตรฐาน
มาตรฐานเปน็ ล กั ษณะข องแ ผนอ กี ล กั ษณะห นึง่ ซึง่ ไดร้ บั ก ารก ำหนดข ึน้ เพือ่ ใชเ้ ปน็ เกณฑห์ รอื ม าตรว ดั ป ระกอบ
การพ ิจารณาเพื่อใชใ้นก ารว ัดแ ละเปรียบเทียบว ่า งานช ิ้นห นึ่งช ิ้นใดไดผ้ ลออ กม าต รงต ามท ีก่ ำหนดเป็นม าตรฐานไวห้ รือ
ไม่ จะเห็นได้ว ่าข อบเขตข องก ารใช้ม าตรฐานนั้นจ ะจ ำกัดอยู่เฉพาะแต่ในง านช ิ้นหนึ่งชิ้นใดเท่านั้น ดังน ั้นเราจ ึงมักจะไม่
พบก ับค ำก ล่าวน ี้ว ่า มาตรฐานข องห น่วยก ารผ ลิต เป็นเช่นน ั้นเช่นน ี้ แต่จ ะพ บว ่าม าตรฐานข องง านส ั่งซ ื้อ คือ ซื้อชิ้นส ่วน
อุปกรณ์ที่ม ีส ่วนเสียไม่เกิน 5 เปอร์เซนต์ เป็นต้น มาตรฐานน ี้จะใช้ประโยชน์สำหรับก ารท ำห น้าที่ในการค วบคุมต่อไป
มาตรฐานเพื่อการปฏิบัติง าน (Standard Operating Procedures: SOPs) เป็นแผนที่มีความเฉพาะเจาะจง
กวา่ น โยบาย เปน็ การอ ธบิ ายล ำดบั ข ัน้ ต อนก ารป ฏบิ ตั แิ ละว ธิ กี ารเพือ่ ใหพ้ นกั งานป ฏบิ ตั ติ าม ซึง่ อ าจม รี ายล ะเอยี ดในเรือ่ ง
ของย อดข าย บัญชี การผ ลิต และก ารขนส่ง ตัวอย่างเช่น McDonald’s มี SOP ทีก่ ำหนดจ ากบ ริษัทแ มใ่นส หรัฐอเมริกา
คือ มีก ระบวนการท ำ Big Mac อย่างไร
กจิ กรรม 3.2.3
จงบ อกขอ้ แตกต า่ งระหว่าง กลุ่มแผนง าน (Programs) และแ ผนงานโครงการ (Project)
แนวต อบกิจกรรม 3.2.3
กลมุ่ แ ผนง าน (Programs) เปน็ แผนส ำหรับก ิจกรรมท ม่ี ขี นาดใหญ่ เปน็ การอธิบายกิจกรรมต่างๆ ที่จะ
ตอ้ งปฏิบัติเพอ่ื ให้บ รรลุวัตถปุ ระสงคท์ ี่ต้ังไว้แ ละทนั ต ามเวลาท ก่ี ำหนดไว้
สว่ นแ ผนง านโครงการ (Project) มคี วามค ลา้ ยคลงึ ก บั Programs แตจ่ ะม ขี อบเขตท แ่ี คบก วา่ และม คี วาม
ซับซอ้ นน ้อยกว่า และบางครง้ั Project อาจเปน็ สว่ นห น่ึงข อง Programs
ลิขสิทธข์ิ องมหาวทิ ยาลัยสโุ ขทยั ธรรมาธิราช
