Page 99 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 99
การว างแผน 3-35
ระยะส ั้นท ี่มีค วามสอดคล้องก ับเป้าห มายกลยุทธ์และเป้าห มายย ุทธวิธี ตัวอย่างเช่น บริษัทไนกี้ม ีเป้าหมายที่จ ะให้ร ้าน
ค้าปลีกแ ต่ละแห่งม ียอดข ายเพิ่มข ึ้นร ้อยล ะ 5 ต่อป ี
ตัวอย่างท ี่แสดงค วามแ ตกต่างข องร ะดับต ่างๆ ของเป้าห มายแสดงไว้ในภาพท ี่ 3.9
ภารกิจ
เพิ่มรายได้แ ละผลก ำไร
เป้าหมายก ลยุทธ์
- เพิ่มร ายได้สุทธิร้อยล ะ 10 ต่อป ี
- รักษาค วามเป็นผู้นำทางการตลาดในเรื่องของร องเท้าก ีฬา
- พัฒนาโอกาสธ ุรกิจใหม่ในต ลาดระหว่างป ระเทศ
เป้าหมายย ุทธวิธี
- ขยายสาขาจ ำหน่ายอุปกรณ์ก ีฬาเพิ่มข ึ้น 10 แห่งในท วีปเอเชียใน 2 ปีข้างห น้า
- พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ท ี่แตกต ่างจากคู่แ ข่งขัน
- โฆษณาส ินค้าเพื่อแ นะนำสินค้าต ัวใหม่แ ละเพื่อเพิ่มย อดขายร้อยล ะ 7 ใน 2 ปี
- ลดต้นทุนการดำเนินงานลงร ้อยล ะ 5 ต่อปี
เปา้ หมายป ฏิบตั ิการ
- ร้านค ้าป ลีกแต่ละร ้านค้ามีย อดข ายเพิ่มข ึ้นร ้อยละ 5 ต่อป ี
- จัดหาอุปกรณ์ เทคโนโลยีที่ทันสมัยในการผ ลิตเพื่อให้ส ินค้าม ีคุณภาพม ากข ึ้น
ภาพท่ี 3.9 ตวั อย่างค วามต ่อเน่อื งและเช่อื มโยงข องเปา้ หมายข องธ ุรกิจผ ลิตรองเทา้ กีฬาแ ห่งห นึ่ง
เป้าห มายม คี วามย ืดหยุ่นห รือค วามไหวต ัวต ่อก ารเปลี่ยนแปลงม ากกว่าในส ่วนข องว ิสัยท ัศนแ์ ละภ ารกิจแ ตใ่ น
บางค รั้งถ ้าผ ู้บ ริหารเห็นว ่าส ภาวะแ วดล้อมภ ายนอกต ่างๆ มีก ารเปลี่ยนแปลงไปอ ย่างม าก และถ ้าอ งค์การไม่มีก ารป รับ
ทิศทางให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมดังกล่าวย่อมส่งผลทางลบต่อความอยู่รอดขององค์การ
อย่างแน่นอนก ็อาจถูกบังคับด้วยเหตุผลข้อเท็จจริงให้ท ำการเปลี่ยนแปลงภารกิจขององค์การ
อนึ่งในก ารก ำหนดว ัตถุประสงคห์ รือเป้าห มายน ั้นม ขี ้อค วรพ ิจารณา คือ การเชื่อมโยงว ัตถุประสงคซ์ ึ่งเป็นส ่วน
หนึ่งข องร ะบบก ารว างแผนให้เข้าก ันได้ก ับร ะบบก ารค วบคุม แนวทางซ ึ่งอ าจเรียกได้ว ่าเป็นเทคนิค ซึ่งได้ร ับก ารพ ัฒนา
ขึ้นใชเ้ป็นต ัวเชื่อมโยงร ะบบว างแผนแ ละร ะบบก ารค วบคุมเข้าด ้วยก ัน กค็ ือ เทคนิคก ารบ ริหารโดยว ัตถุประสงค์ (Man-
agement by Objectives – MBO) ในเทคนิค MBO จะม ีก ารท ำข ้อต กลงร ่วมก ันร ะหว่างผ ู้บ ังคับบ ัญชา (supervisor)
และผ ู้ใต้บังคับบัญชา (subordinate) ดังนี้ คือ
1. วัตถุประสงค์เชิงป ฏิบัติการซึ่งผ ู้ใต้บ ังคับบัญชาจ ะต้องป ฏิบัติให้บรรลุในกรอบเวลาท ี่กำหนด
2. แผนป ฏิบัติการท ี่ผ ู้ใต้บ ังคับบัญชาจ ะใช้ถือปฏิบัติ
3. มาตรวัดท ี่จะก ำหนดใช้ว ัดผลการปฏิบัติง าน
4. ระเบียบวิธีท ี่จะใช้ในการป ระเมินผลก ารป ฏิบัติง าน
ลขิ สิทธ์ิของมหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธริ าช
