Page 95 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 95
การว างแผน 3-31
การนำอ าหารอ อกจ ากก ล่องแ ล้วน ำใส่ต ู้ไมโครเวฟเท่านั้น หรืออ ีกต ัวอย่างเช่น การพ ิจารณาเห็นว ่าค อมพิวเตอร์เข้าม าม ี
บทบาทในช วี ติ ม ากข ึน้ ผบู้ รหิ ารท มี่ วี สิ ยั ท ศั นอ์ าจค ดิ แ ละม องเหน็ ว า่ การข ายส นิ คา้ ผ า่ นท างจ อค อมพวิ เตอรห์ รอื ท เี่ รยี กว า่
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce) น่าจะเป็นช่องทางการตลาดรูปแบบใหม่ได้ ผู้บริหารจึงกำหนด
วิสัยทัศน์ของอ งค์การว ่าจะเป็นผู้นำด ้านการค้าผ่านจอคอมพิวเตอร์หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น
ตัวอย่างข องวิสัยท ัศน์ ดังนี้
วิสัยท ัศน์ของธ นาคารก รุงเทพ จำกัด
“to continue to be a quality full – service bank, and to become one of the leading
international banks in Asia, providing world – class services to all its customers” หรือแปลความเป็น
ภาษาไทยไ ด้ด ังนี้
“จะดำรงอยู่เพื่อให้บริการด้านธุรกรรมธนาคารแบบเต็มรูปที่มีมาตรฐานคุณภาพระดับโลกแก่ลูกค้า
ทุกคนและจะมุ่งมั่นพัฒนาไปสู่ความเป็นธนาคารช ั้นนำแห่งหนึ่งของเอเชีย” ในการบรรลุวิสัยทัศน์ดังกล่าว ธนาคาร
กรุงเทพจ ะเน้นไปที่ก ารพัฒนาท รัพยากรมนุษย์ เทคโนโลยี และประสิทธิภาพข องการด ำเนินก าร
หรือว ิสัยท ัศน์ของ Wal – Mart Stores Inc. ดังนี้
: “the world’s largest discount tetailer”
Vision “becoming a $ 150 billion company by the year 2020”
Mission :
หรือแ ปลความเป็นภ าษาไทยได้ว่า
“เป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกส ินค้าราคาป ระหยัดที่ใหญ่ท ี่สุดในโลก”
วิสัยทัศน์ :
: “เป็นบริษัทท ี่ม ียอดขายในระดับ $ 150 พันล ้านภายในป ี 2020”
ภารกิจ
ภารกิจ (Misson) หมายถึง ข้อความซึ่งแสดงภารกิจหลักขององค์การ ข้อความที่เขียนเป็นภารกิจจะเป็น
การป ระก าศ กว ้างๆ ถึงจ ุดม ุ่งห มายห รือแ นวทางท ีใ่ชเ้พื่อก ารเจริญเติบโตแ ละค วามอ ยูร่ อดข องอ งค์การ ทำใหอ้ งค์การม ี
เอกลักษณเ์ ป็นข องต นเอง การก ำหนดภ ารกจิ เปน็ การแ ปรว ิสัยท ัศนอ์ งค์การใหม้ ขี อบเขตท ีแ่ คบล งพ อทีจ่ ะให้การบ ริหาร
ในระดับต่างๆ รองลงมาขององค์การสามารถใช้ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ต่อไปได้ การกำหนดขอบเขตที่แคบลงนี้จะ
กำหนดเป็นแนวทางเพื่อการเจริญเติบโตและเพื่อความอยู่รอดขององค์การ ในข้อความของภารกิจขององค์การอาจ
ระบุพื้นที่ทางการตลาด (market area) ส่วนทางการตลาด (market segmentation) ช่องทางการตลาด (market
channel) สินค้าและบริการ ระดับของเทคโนโลยีที่องค์การจะนำมาใช้ คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการและภาพ
ลกั ษณข์ องอ งคก์ ารต อ่ ส งั คมแ ละพ นกั งาน เปน็ ตน้ สิง่ เหลา่ น จี้ ะเปน็ ส ิง่ ท อี่ งคก์ ารต อ้ งการม ุง่ เนน้ ใหเ้ กดิ ค วามช ำนาญโดด
เด่นน ั่นเอง และในการกำหนดภารกิจน ั้นควรที่จ ะพ ิจารณาภ ารกิจท ี่ก ระทำอ ยู่ว่าม ีผลง านเป็นอ ย่างไร ควรจ ะป รับปรุง
อะไรบ ้าง และจะก ำหนดภารกิจอย่างไรต ่อไปสำหรับอนาคต ตัวอย่างข ้อความในการก ำหนดภ ารกิจของธุรกิจท ั่วไป
บริษัท Motorola กำหนดภารกิจว่า “การได้รับเกียรติให้ตอบสนองความต้องการของชุมชนโดยการเสนอ
สินค้าและบริการที่มีคุณภาพยอดเยี่ยม ในราคาที่ยุติธรรมแ ก่ลูกค้าของบริษัท” หรือ บริษัท Pepsi Co. กำหนดภ ารกิจ
ว่า “จะเพิ่มพูนค่าส่วนของทุนให้กับผู้ถือหุ้น เราบรรลุเป้าหมายดังกล่าวด้วยวิธีการเพิ่มยอดขาย การควบคุมต้นทุน
การล งทุนท ีต่ รึกต รองถ ี่ถ้วน เราเชื่อว ่าค วามส ำเร็จข องธ ุรกิจจ ะข ึ้นอ ยูก่ ับผ ลิตภัณฑท์ ีม่ คี ุณภาพแ ละค ุณค่าต ่อล ูกค้า และ
การม ีผ ลิตภัณฑ์ที่ครบคุณค่า ปลอดภัย ประหยัด และไม่เกิดผ ลเสียต่อส ิ่งแ วดล้อม” หรือ “องค์การต ้องการข ยายก าร
ผลิตอ อกไปในเขตป รมิ ณฑลแ ละจ ังหวดั ต า่ งๆ ทางภ าคเหนือ” หรือ “องค์การต ้องการจ ะเปน็ ผ ู้นำท างเทคโนโลยกี ารผ ลติ
อุปกรณ์สื่อสารในภูมิภาคเอเชีย” หรือ “องค์การจ ะให้บริการขายสินค้าผ่านจอคอมพิวเตอร์อย่างมีคุณภาพ ตรงตาม
เวลาและตรงตามความพอใจของลูกค้า” และ ภารกิจของมหาวิทยาลัย คือ “การสอนและการวิจัยที่มีประสิทธิภาพ”
เป็นต้น
ลขิ สิทธ์ิของมหาวทิ ยาลยั สุโขทยั ธรรมาธริ าช
