Page 168 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 168

4-40 องค์การและการจัดการ และการจัดการทรัพยากรมนุษย์

       องค์การ​แบบ​เครือ​ข่าย​มัก​กำหนด​ให้​ภารกิจ​หลัก​ของ​องค์การ​อยู่​ที่​ส่วน​กลาง​แล้วก​ระ​จาย​ภารกิจ​ย่อย​ไป​ตาม​
พื้นที่​ต่างๆ การ​ปฏิบัติ​งาน​และ​การ​ติดต่อ​สื่อสาร​ระหว่าง​ส่วน​กลาง​และ​ส่วน​ย่อย​จะ​กระทำ​ผ่าน​เครือ​ข่าย​คอมพิวเตอร์
ซึ่ง​รวม​ไป​ถึง​การ​ติดต่อ​ระหว่างอ​ งค์การก​ ับ​ลูกค้า​หรือ​ผู้รับ​บริการ​ต่างๆ ด้วย โดย​องค์การแ​ บบ​เครือ​ข่าย​จะ​มี​ลักษณะ​
สำคัญ คือ การ​ที่ผ​ ู้บ​ ริหาร​ระดับ​สูงจ​ ะ​อยู่ท​ ี่ศ​ ูนย์กลางข​ อง​องค์การ ซึ่ง​ก็ค​ ือ​ศูนย์​เครือข​ ่ายค​ อมพิวเตอร์ ผู้​บริหารจ​ ึงถ​ ือ​
เป็น​ฐาน​ข้อมูล (database) ที่​จะ​ทำห​ น้าที่​ส่ง​ผ่านข​ ้อมูลแ​ ละส​ ารสนเทศ​ต่างๆ ที่​ทัน​สมัย​และ​ทันส​ ถานการณ์ส​ ู่ส​ ่วน​งาน​
และผ​ ปู​้ ฏบิ ตั ง​ิ านท​ กี​่ ระจายอ​ ยตู​่ ามพ​ ืน้ ที่ เพือ่ ใ​หบ​้ คุ ลากรใ​นพ​ ืน้ ทใี​่ ชข​้ อ้ มลู เ​หลา่ น​ ัน้ เ​ปน็ ฐ​ านใ​นก​ ารต​ ดั สนิ ใ​จแ​ ละด​ ำเนนิ งาน​
ตาม​กลยุทธ์​ของอ​ งค์การ​ต่อไ​ป

       การจ​ ัดอ​ งค์การแ​ บบน​ ีจ้​ ึงต​ ้องม​ กี​ ารใ​หส้​ ิทธอิ​ ำนาจใ​นท​ ุกด​ ้านส​ ูห่​ น่วยง​ านย​ ่อย ทีมง​ าน และส​ ูผ่​ ูป้​ ฏิบัตงิ​ านท​ ุกคน
โดยเ​ฉพาะท​ ีมง​ านใ​นส​ ่วนห​ น้า (front-lines) ที่ม​ ีป​ ฏิสัมพันธ์โ​ดยตรงก​ ับล​ ูกค้าห​ รือผ​ ู้รับบ​ ริการใ​ห้ส​ ามารถต​ ัดสินใ​จเ​พื่อ​
ตอบ​สนอง​ความ​ต้องการ​ของ​ลูกค้า​ได้​อย่าง​เต็ม​ที่ ผู้​บริหาร​จึง​ทำ​หน้าที่​เพียง​ผู้​ประสาน​งาน​และ​ผู้​กำกับ​ดูแล โดย​จะ​
ทำการต​ ดั สินใ​จเ​ฉพาะง​ านร​ ะดับบ​ นท​ จี่​ ำเป็นต​ อ่ ค​ วามอ​ ยรู่​ อดข​ องอ​ งคก์ ารเ​ท่านัน้   องค์การแ​ บบเ​ครือข​ ่ายจ​ ะม​ บ​ี รรยากาศ​
ทางการ​บริหาร​แบบ​ให้​อิสระ​ใน​การ​ควบคุม​ตนเอง (self-control) ที่​ทุก​คน​จะ​ปฏิบัติ​งาน​อย่าง​มี​จิตสำนึก​ร่วม​กัน​ใน​
ความเ​ป็นเ​จ้าของอ​ งค์การ โดยท​ ุกค​ นจ​ ะป​ ฏิบัติง​ านเ​พื่อม​ ุ่งส​ นองค​ วามต​ ้องการข​ องล​ ูกค้าห​ รือผ​ ู้รับบ​ ริการผ​ ่านเ​ครือข​ ่าย​
ข้อมูลข​ ่าวสารท​ ี่ร​ วดเร็วแ​ ละท​ ันส​ มัย เพราะฉ​ ะนั้นล​ ูกค้าแ​ ละร​ ะบบค​ อมพิวเตอร์จ​ ึงถ​ ือเ​ป็นห​ ัวใจส​ ำคัญข​ องอ​ งค์การแ​ บบ​
นี้ สำหรับ​ตัวอย่างอ​ งค์การแ​ บบ​เครือ​ข่าย แสดง​ได้​ดัง​ภาพท​ ี่ 4.14

      โรงแรม F	 	         โรงแรม A

                   	 	 	   	       โรงแรม B

                         โรงแรม​ใหญ่
                          ในส​ ่วน​กลาง

      โรงแรม E	 	 	 	 	 	       โรงแรม C	
                               โรงแรม D

                                ภาพท​ ี่ 4.14 ตวั อย่างอ​ งค์การแ​ บบ​เครอื ​ข่าย

       จาก​ภาพ​ที่ 4.14 จะ​พบ​ว่า​องค์การ​แบบ​เครือ​ข่าย​เป็น​องค์การ​ที่​มี​การก​ระ​จาย​ภารกิจ​ออก​ไป​ตาม​พื้นที่​ต่างๆ
โดยอ​ าจม​ ีก​ ารเ​หมาช​ ่วงง​ านห​ รือห​ น้าที่บ​ างอ​ ย่างไ​ปใ​ห้อ​ งค์การอ​ ื่นท​ ี่ม​ ีค​ วามเ​ชี่ยวชาญใ​นด​ ้านน​ ั้นเ​ป็นผ​ ู้ด​ ำเนินก​ าร ซึ่งจ​ ะม​ ​ี
ศูนย์กลางเ​ครือข​ า่ ยห​ รอื อ​ าจเ​ป็นส​ ำนกั งานใ​หญท​่ ีม​่ ผี​ บู้​ ริหารร​ บั ผ​ ดิ ช​ อบท​ ำห​ นา้ ทีป​่ ระสานแ​ ละเ​ชือ่ มโ​ยงค​ วามต​ อ้ งการข​ อง​
ส่วน​ต่างๆ ส่วน​งาน​ต่างๆ จึง​ไม่ไ​ด้​อยู่ใ​นช​ ายคาห​ รือ​พื้นที่​เดียวกัน​อีก​ต่อไ​ป โดย​งานด​ ้าน​ต่างๆ จะ​กระจาย​อยู่​ตาม​พื้นที่
ซึ่ง​องค์การ​อาจ​ดำเนิน​การ​เอง​หรือ​ให้​องค์การ​อื่น​เป็น​ผู้รับ​ผิด​ชอบ​และ​ดำเนิน​การ​แทน การ​บริหาร​และ​การ​ดำเนินงาน
ตลอด​จน​การนำ​กลยุทธ์​ไป​ปฏิบัติ​ของ​เครือ​ข่าย​ต่างๆ เหล่า​นี้​จะ​ถูก​เชื่อม​โยง​ผ่าน​ทาง​ศูนย์กลาง ระบบ​อิเล็กทรอนิกส์

ลขิ สิทธข์ิ องมหาวิทยาลัยสโุ ขทยั ธรรมาธิราช
   163   164   165   166   167   168   169   170   171   172   173