Page 168 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 168
4-40 องค์การและการจัดการ และการจัดการทรัพยากรมนุษย์
องค์การแบบเครือข่ายมักกำหนดให้ภารกิจหลักขององค์การอยู่ที่ส่วนกลางแล้วกระจายภารกิจย่อยไปตาม
พื้นที่ต่างๆ การปฏิบัติงานและการติดต่อสื่อสารระหว่างส่วนกลางและส่วนย่อยจะกระทำผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์
ซึ่งรวมไปถึงการติดต่อระหว่างอ งค์การก ับลูกค้าหรือผู้รับบริการต่างๆ ด้วย โดยองค์การแ บบเครือข่ายจะมีลักษณะ
สำคัญ คือ การที่ผ ู้บ ริหารระดับสูงจ ะอยู่ท ี่ศ ูนย์กลางข ององค์การ ซึ่งก็ค ือศูนย์เครือข ่ายค อมพิวเตอร์ ผู้บริหารจ ึงถ ือ
เป็นฐานข้อมูล (database) ที่จะทำห น้าที่ส่งผ่านข ้อมูลแ ละส ารสนเทศต่างๆ ที่ทันสมัยและทันส ถานการณ์ส ู่ส ่วนงาน
และผ ปู้ ฏบิ ตั งิ านท กี่ ระจายอ ยตู่ ามพ ืน้ ที่ เพือ่ ใหบ้ คุ ลากรในพ ืน้ ทใี่ ชข้ อ้ มลู เหลา่ น ัน้ เปน็ ฐ านในก ารต ดั สนิ ใจแ ละด ำเนนิ งาน
ตามกลยุทธ์ของอ งค์การต่อไป
การจ ัดอ งค์การแ บบน ีจ้ ึงต ้องม กี ารใหส้ ิทธอิ ำนาจในท ุกด ้านส ูห่ น่วยง านย ่อย ทีมง าน และส ูผ่ ูป้ ฏิบัตงิ านท ุกคน
โดยเฉพาะท ีมง านในส ่วนห น้า (front-lines) ที่ม ีป ฏิสัมพันธ์โดยตรงก ับล ูกค้าห รือผ ู้รับบ ริการให้ส ามารถต ัดสินใจเพื่อ
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ผู้บริหารจึงทำหน้าที่เพียงผู้ประสานงานและผู้กำกับดูแล โดยจะ
ทำการต ดั สินใจเฉพาะง านร ะดับบ นท จี่ ำเป็นต อ่ ค วามอ ยรู่ อดข องอ งคก์ ารเท่านัน้ องค์การแ บบเครือข ่ายจ ะม บี รรยากาศ
ทางการบริหารแบบให้อิสระในการควบคุมตนเอง (self-control) ที่ทุกคนจะปฏิบัติงานอย่างมีจิตสำนึกร่วมกันใน
ความเป็นเจ้าของอ งค์การ โดยท ุกค นจ ะป ฏิบัติง านเพื่อม ุ่งส นองค วามต ้องการข องล ูกค้าห รือผ ู้รับบ ริการผ ่านเครือข ่าย
ข้อมูลข ่าวสารท ี่ร วดเร็วแ ละท ันส มัย เพราะฉ ะนั้นล ูกค้าแ ละร ะบบค อมพิวเตอร์จ ึงถ ือเป็นห ัวใจส ำคัญข องอ งค์การแ บบ
นี้ สำหรับตัวอย่างอ งค์การแ บบเครือข่าย แสดงได้ดังภาพท ี่ 4.14
โรงแรม F โรงแรม A
โรงแรม B
โรงแรมใหญ่
ในส ่วนกลาง
โรงแรม E โรงแรม C
โรงแรม D
ภาพท ี่ 4.14 ตวั อย่างอ งค์การแ บบเครอื ข่าย
จากภาพที่ 4.14 จะพบว่าองค์การแบบเครือข่ายเป็นองค์การที่มีการกระจายภารกิจออกไปตามพื้นที่ต่างๆ
โดยอ าจม ีก ารเหมาช ่วงง านห รือห น้าที่บ างอ ย่างไปให้อ งค์การอ ื่นท ี่ม ีค วามเชี่ยวชาญในด ้านน ั้นเป็นผ ู้ด ำเนินก าร ซึ่งจ ะม ี
ศูนย์กลางเครือข า่ ยห รอื อ าจเป็นส ำนกั งานใหญท่ ีม่ ผี บู้ ริหารร บั ผ ดิ ช อบท ำห นา้ ทีป่ ระสานแ ละเชือ่ มโยงค วามต อ้ งการข อง
ส่วนต่างๆ ส่วนงานต่างๆ จึงไม่ได้อยู่ในช ายคาห รือพื้นที่เดียวกันอีกต่อไป โดยงานด ้านต่างๆ จะกระจายอยู่ตามพื้นที่
ซึ่งองค์การอาจดำเนินการเองหรือให้องค์การอื่นเป็นผู้รับผิดชอบและดำเนินการแทน การบริหารและการดำเนินงาน
ตลอดจนการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติของเครือข่ายต่างๆ เหล่านี้จะถูกเชื่อมโยงผ่านทางศูนย์กลาง ระบบอิเล็กทรอนิกส์
ลขิ สิทธข์ิ องมหาวิทยาลัยสโุ ขทยั ธรรมาธิราช