Page 189 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 189
ผู้นำและก ารจ ูงใจ 5-9
2.2.4 สร้างความเชื่อมั่นศรัทธาให้เกิดขึ้นกับผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้รับบริการ จากความสามารถของ
ผู้นำที่ปรากฏนอกจากจะช่วยสร้างการยอมรับแล้วยังช่วยสร้างความเชื่อมั่นศรัทธาในตัวผู้นำ และในความสามารถที่
จะบริหารองค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพให้เกิดขึ้นกับผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนลูกค้าหรือผู้รับบริการจากองค์การ
ได้อ ีกด้วย
2.2.5 ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทุ่มเทกำลังกายกำลังใจให้กับการทำงาน การยอมรับและความเชื่อมั่น
ศรัทธาในต ัวผู้น ำจ ะช ่วยส ร้างข วัญก ำลังใจใหเ้กิดข ึ้นก ับผ ูใ้ตบ้ ังคับบ ัญชาเป็นอ ย่างม าก จึงท ำใหผ้ ูใ้ตบ้ ังคับบ ัญชาท ุ่มเท
กำลังกายก ำลังใจให้กับก ารทำงานอ ย่างเต็มที่
เมื่อน ำคำว ่าผู้นำและภ าวะผ ู้นำมาพ ิจารณาเปรียบเทียบกันจ ะเห็นว่าม ีส ่วนเหมือนแ ละต ่างกันในบ างป ระเด็น
ดังต ารางที่ 5.1
ตารางท ่ี 5.1 เปรียบเทียบผ ู้นำกบั ภ าวะผู้นำ
ผ้นู ำ ภาวะผนู้ ำ
เป็นบุคคล เป็นพฤติกรรม
มีอิทธิพลหรือบทบาทเหนือผู้อื่น มีอิทธิพลหรือบทบาทเหนือผู้อื่น
มีผู้ปฏิบัติตาม มีผู้ปฏิบัติตาม
ผู้นำและผู้ตามอาจมีวัตถุประสงค์ต่างกัน มีวัตถุประสงค์เพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้
3. ทกั ษะของผนู้ ำ
จากหน้าที่ต ่างๆ ของผู้นำท ี่กล่าวมาในต อนต้นจะเห็นได้ว่าผ ู้นำที่ด ีต้องเก่งหรือม ีท ักษะในหลายๆ ด้าน ไม่ว่า
ในเรื่องงาน เรื่องคน และการติดต่อสื่อสาร เพื่อที่จะสามารถโน้มน้าวชักจูงให้ผู้อื่นทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้
ดังน ั้นจึงพอจ ะส รุปทักษะที่ผ ู้นำค วรมีได้ดังต ่อไปน ี้
3.1 ทกั ษะด า้ นก ารจ ดั การ เนื่องจากผ ู้นำท ุกค นจ ำเป็นต ้องบ ริหารง านภ ายในอ งค์การ เช่น การก ำหนดน โยบาย
กำหนดแ ผนป ฏบิ ตั กิ ารป ระจำป ี หรอื ร ว่ มอ ยใู่ นค ณะก รรมการต ดิ ตามป ระเมนิ ผ ลง านต า่ งๆ ดงั น ัน้ ท กั ษะด า้ นก ารจ ดั การ
เช่น ทักษะในก ารวางแผน การประสานงาน การควบคุมงาน จึงเป็นส ิ่งที่ผ ู้นำจำเป็นต ้องมี
3.2 ทักษะด ้านมนษุ ยสมั พนั ธ์ มนุษยสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญมากส ิ่งห นึ่งส ำหรับผ ู้นำ เพราะผู้นำม ีหน้าท ี่สำคัญ
ที่ต้องติดต่อเกี่ยวกับคนอื่นไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ทางด้านประสานประโยชน์หรือขจัดข้อขัดแย้งระหว่างบุคคลในหน่วย
งาน มนุษยสัมพันธ์อ าจแสดงออกม าในรูปแบบต่างๆ เช่น ความสามารถในการเข้าก ับผ ู้อื่นได้ ความช ่วยเหลือ ความ
รว่ มมือ ความเหน็ อ กเหน็ ใจผ ูอ้ ืน่ เป็นตน้ การม มี นษุ ยสมั พันธท์ ีด่ จี ะช ว่ ยใหผ้ ูร้ ่วมง านห รืออ ยูใ่ตบ้ งั คบั บ ัญชาร ูส้ ึกช ืน่ ชม
ประทับใจ อยากคบค้าสมาคมหรืออยากเป็นเพื่อนด้วย เกิดความคุ้นเคยและเป็นกันเองในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งท้าย
ที่สุดแล้วจะช่วยให้ผู้นำได้รับความร่วมมือช่วยเหลือจากบุคคลต่างๆ อันจะทำให้การประสานประโยชน์หรือขจัดข้อ
ขัดแ ย้งกระทำได้ง ่ายขึ้น
3.3 ทกั ษะด า้ นก ารจ งู ใจ เนื่องจากผ ู้นำต ้องท ำห น้าที่ช ักจูงแ ละก ระตุ้นให้ผ ู้ร ่วมง านห รือผ ู้ใต้บ ังคับบ ัญชาท ุ่มเท
การทำงานให้แก่หน่วยงาน ดังน้ัน ทักษะการจงู ใจจงึ เปน็ ส่ิงสำคัญอีกสิ่งหน่ึงที่ผูน้ ำควรจะมี การจูงใจอาจแสดงออกมา
ในรูปของการเป็นตัวอย่างที่ดี การวางตัวที่เหมาะสม การตอบแทนหรือให้รางวัลที่เป็นไปอย่างยุติธรรมและจริงใจ
หรืออ าจเป็นเพียงการให้กำลังใจด้วยคำชมในเวลาที่เหมาะสม การจ ูงใจที่กระทำไปด้วยความจ ริงใจและเหมาะสมจะ
ลิขสิทธข์ิ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธิราช
