Page 218 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 218
5-38 องค์การและการจัดการ และการจัดการทรัพยากรมนุษย์
2.2 ความต้องการความปลอดภัยและความมั่นคง (safety and security needs) เป็นความต้องการ
เกี่ยวกับความป ลอดภัยและความม ั่นคงในช ีวิตแ ละอ าชีพ
2.3 ความต้องการการย อมรับ (social or love needs) ต้องการท ี่จ ะมีก ลุ่มทำงาน มีเพื่อน มีสังคม และ
มีปฏิสัมพันธ์ก ับผ ู้อ ื่น
2.4 ความต้องการเกียรติยศชื่อเสียง (esteem needs) ต้องการได้รับการยอมรับนับถือ สรรเสริญจาก
สังคม
2.5 ความต อ้ งการค วามส ำเรจ็ ในช วี ติ (self-actualization or self-fulfillment needs) ตอ้ งการพ ฒั นาต นเอง
ได้ส ร้างสรรค์และพึงพ อใจในง าน และประสบความส ำเร็จอย่างแท้จริง
3. ทฤษฎกี ารจ งู ใจโดยก ารเสรมิ แ รง (Reinforcement Theory) ของ บี เอฟ สกินเนอร ์ (B. F. Skinner, 1974)
ทฤษฎีก ารจ ูงใจโดยก ารเสริมแ รงเป็นท ฤษฎีท ี่เชื่อว ่าพ ฤติกรรมท ี่เกิดข ึ้นท ั้งหมดข ึ้นอ ยู่ก ับก ารก ำหนดเงื่อนไขให้เป็นไป
ซึ่งเงื่อนไขด ังกล่าวเป็นการเสริมแรงใน 2 ลักษณะ คือเสริมแรงในทางบ วกในกรณีท ี่มีพฤติกรรมท ี่พ ึงประสงค์เกิดข ึ้น
ก็ให้สิ่งจูงใจเพื่อเสริมแรงให้เกิดพฤติกรรมที่พึงประสงค์เช่นนั้นอีก ส่วนเสริมแรงในทางลบนั้นจะใช้การลงโทษด้วย
วิธีก ารต ่างๆ ในก รณีที่มีพฤติกรรมไม่พ ึงป ระสงค์เกิดข ึ้น เพื่อร ะงับหรือยับยั้งมิให้เกิดพ ฤติกรรมท ี่ไม่พ ึงป ระสงค์เช่น
นั้นอ ีก
4. ทฤษฎี X และท ฤษฎี Y ของ ดักลาส แมกเกรเกอร์ (Douglas McGregor, 1960) ได้จำแนกคนอ อกเป็น
2 กลุ่ม ดังนี้
4.1 ทฤษฎี X: มุมมองก ารควบคุมบ ังคับบ ัญชาที่เก่าแ ก่ มีสมมติฐานดังนี้
4.1.1 มนุษย์โดยทั่วไปไม่ชอบท ำงาน และจ ะห ลีกเลี่ยงถ ้าท ำได้
4.1.2 เนื่องจากความไม่ชอบทำงานของมนุษย์ คนส่วนใหญ่จึงต้องถูกบังคับ ควบคุม กำกับ
คุกคาม ด้วยก ารลงโทษเพื่อให้ใช้ค วามพยายามอย่างพอเพียงที่จะบ รรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ
4.1.3 มนุษย์โดยทั่วไปชอบการควบคุม ปรารถนาที่จะหลีกหนีความรับผิดชอบ มีความ
ทะเยอทะยานเพียงเล็กน ้อย แต่ต ้องการค วามมั่นคงเหนือส ิ่งอื่นใด
4.2 ทฤษฎี Y: การบูรณาก ารเป้าห มายส ่วนบุคคลกับเป้าห มายของงาน มีส มมติฐานดังนี้
4.2.1 ค่าใช้จ่ายเกี่ยวก ับสุขภาพแ ละจิตใจในงานเป็นธรรมชาติเหมือนเล่นหรือพ ักผ ่อน มนุษย์
โดยท ั่วไปช อบท ำงาน ขึ้นอ ยู่ก ับเงื่อนไขก ารค วบคุม งานอ าจเป็นท ี่มาข องค วามพ ึงพ อใจ (และจ ะเป็นค วามส มัครใจท ำ)
หรือเป็นที่มาข องการล งโทษ (และจะหลีกเลี่ยงถ ้าเป็นไปได้)
4.2.2 การควบคุมภ ายนอกและการล งโทษ ไม่ใช่ห นทางเดียวท ี่จะนำมาซึ่งความพ ยายามบรรลุ
วัตถุประสงค์ของอ งค์การ คนจะก ำกับตนเองและควบคุมตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ที่เขาผ ูกพัน
4.2.3 รางวัลทำให้คนผูกพันกับวัตถุประสงค์ที่มีความสัมพันธ์กับความสำเร็จ รางวัล และส ิ่ง
อื่นๆ ทำให้บ รรลุถึงค วามต้องการและความสำเร็จในชีวิต สามารถก ำกับค วามพ ยายามในก ารบรรลุวัตถุประสงค์ข อง
องค์การ
4.2.4 มนุษย์โดยทั่วไปเรียนรู้ภายใต้ระเบียบแบบแผนที่แท้จริง มิใช่เพื่อยอมรับแต่เพื่อการ
แสวงหาความร ับผิดช อบ การหลีกเลี่ยงค วามรับผ ิดชอบ การข าดค วามทะเยอทะยาน และก ารเน้นความมั่นคงจ ะเป็น
เรื่องป กติของล ำดับขั้นข องประสบการณ์ มิใช่โดยส ันดานข องม นุษย์
4.2.5 ความสามารถในการฝึกหัดมีความสัมพันธ์อย่างมากต่อการจินตนาการ ช่างคิดและ
สร้างสรรค์ในการแ ก้ป ัญหาอ งค์การในห มู่ป ระชากรอ ย่างก ว้างข วาง
ลขิ สิทธ์ิของมหาวทิ ยาลยั สุโขทยั ธรรมาธิราช
