Page 219 - องค์การและการจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
P. 219
ผู้นำแ ละก ารจูงใจ 5-39
4.2.6 ภายใตเ้งื่อนไขข องช ีวิตในอ ุตสาหกรรมใหม่ ความร ู้ความส ามารถข องม นุษยท์ ั่วไปส ามารถ
ใช้ให้เป็นป ระโยชน์ได้
ตามทฤษฎี X และทฤษฎี Y นั้น คนต ามทฤษฎี X จะข ี้เกียจ ไม่รับผ ิดชอบ ไม่ชอบทำงานจ ึงต ้องจูงใจด ้วย
การบังคับควบคุมอย่างใกล้ชิด และการลงโทษ ส่วนคนตามทฤษฎี Y จะเป็นคนขยัน รับผิดชอบ มีความคิดริเริ่ม
สร้างสรรค์ จึงต้องจ ูงใจด ้วยการให้อ ิสระในก ารควบคุมตนเอง
5. ทฤษฎคี วามต อ้ งการ (Needs Theory) ของ เดวิด ซี แมคคลิลแ ลนด์ (David C. McClelland, 1961) ซึ่ง
ศึกษาเชื่อมโยงระหว่างค วามต้องการข องมนุษย์กับป ัจจัยแ วดล้อมที่ก่อให้เกิดแ รงจูงใจพื้นฐานข องมนุษย์ 3 ประการ
ได้แก่
5.1 ความตอ้ งการความส ำเรจ็ (need for achievement: N-Ach) หมายถ ึง ความต้องการที่จะทำส ิ่งใด
สิ่งหนึ่งโดยเฉพาะท ี่เป็นเรื่องท ้าทายให้ป ระสบความสำเร็จ เกิดค วามภ าคภ ูมิใจในตนเอง โดยผู้ที่ต ้องการค วามส ำเร็จ
จะเป็นผ ู้ที่ม ีความก ล้าเสี่ยง ต้องการผ ลส ะท้อนก ลับของงานในทันที และม ีค วามห มกมุ่นก ับงาน
5.2 ความต้องการอำนาจ (need for power: N-Pow) อำนาจค ือสิ่งจูงใจท ี่ย ิ่งใหญ่ (McClelland and
Burnham, 1990: 119) ความต้องการอำนาจ หมายถึง ความต้องการที่จะม ีอ ิทธิพลเหนือผู้อื่น บังคับ หรือควบคุม
ให้ผ ู้อื่นปฏิบัติต าม
5.3 ความตอ้ งการได้เข้าร่วมในสงั คม (need for affiliation: N-Aff) หมายถ ึง ความต ้องการที่จะได้รับ
ความรักและการย อมรับจ ากเพื่อนร ่วมง าน หรือบุคคลอ ื่นๆ
6. ทฤษฎคี วามค าดห วัง (Expectancy Theory) ของ วิกเตอร์ เอช วรูม (Victor H. Vroom, 1995) เชื่อว่า
แรงจูงใจเกิดจากผลได้ที่บุคคลคาดหวังจะให้เกิดขึ้นจากการกระทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งของตน โดยบุคคลจะประเมินความ
เป็นไปได้ที่เขาจะได้รับรางวัลตอบแทนตามที่เขาคาดหวังไว้ในกรณีที่เขาได้ใช้ความพยายามในการทำงานจนประสบ
ความส ำเร็จ นั่นค ือ ความคาดห วังดังกล่าวจ ะทำให้บุคคลเกิดแ รงจ ูงใจในการปฏิบัติง านให้ประสบความสำเร็จ กล่าว
โดยส รปุ ก ค็ อื บคุ คลจ ะเกดิ พ ฤติกรรมท พี่ ึงป ระสงคเ์มื่อเขาค าดไดว้ า่ พ ฤติกรรมน ั้นจ ะน ำไปส รู่ างวลั ต อบแทน ซึง่ ท ฤษฎี
ความค าดห วังเป็นไปต ามสมการดังนี้
การจ ูงใจ (Motivation) = V × E × I
V = Valence หมายถึง ความช อบ คือ การร ับรู้ของบุคคลเกี่ยวก ับคุณค่าข องผ ลตอบแทนห รือร างวัลท ี่จะ
ได้ร ับ
E = Expectancy หมายถึง ความคาดหวัง คือการรับรู้ของบุคคลถึงค วามเป็นไปได้ที่ค วามพ ยายามของเขา
จะน ำไปสู่ค วามส ำเร็จของผลง านท ี่ดีข ึ้น
I = Instrumentality หมายถ ึง ความเป็นเครื่องม ือ คือการรับร ู้ของบุคคลถึงความเป็นไปได้ของผ ลง านที่
เกิดจ ากความพ ยายามของเขา จะนำไปสู่ผ ลต อบแทนหรือร างวัลที่เขาต ้องการ
7. ทฤษฎีความเสมอภาค (Equity Theory) ของ สเตซ ี เจมส์ อดัมส์ (Stacy James Adams, quote in
David M. Messick & Karen S. Cook, 1983) ซึ่งเห็นว่าบุคคลทุกคนมีความปรารถนาที่จะได้รับความยุติธรรม
ดังนั้น องค์การสามารถจูงใจให้บุคลากรทุ่มเทหรืออุทิศตนให้กับการทำงานอย่างเต็มที่ได้ หากบุคลากรเห็นว่ารางวัล
หรือผลตอบแทนที่ตนได้รับคุ้มค่าหรือยุติธรรม คือบุคคลจะมีแรงจูงใจในการทำงานถ้าได้รับความยุติธรรมหรือ
ความเสมอภาคระหว่างปัจจัยนำเข้า (inputs) ของตน หรือสิ่งที่ตนได้ทุ่มเทลงไป กับรางวัลหรือผลตอบแทนที่ได้
รับ (outcomes) เมื่อเปรียบเทียบก ับปัจจัยนำเข้าข องบุคคลอื่น และรางวัลห รือผ ลตอบแทนท ี่บ ุคคลอ ื่นได้รับเช่นก ัน
ดังแสดงไว้ในภาพท ี่ 5.10
ลิขสทิ ธิ์ของมหาวทิ ยาลัยสโุ ขทัยธรรมาธิราช
