Page 100 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 100
9-20 ระบบสำ�นักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
แข่งขันขององค์กร โดยนักวางกลยุทธ์ด้านระบบสารสนเทศจะใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือเพื่อรวบรวมข้อมูลและ
ส่งข้อมูลไปสู่สถานที่ต่างๆ ขณะที่นักวางแผนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องบูรณาการเทคโนโลยีสารสนเทศที่มี
อยู่เข้ากับอินเทอร์เน็ต
เมื่อสามารถพจิ ารณาผลกระทบของอนิ เทอร์เนต็ ตอ่ กลยทุ ธใ์ นระดบั ต่างๆ แลว้ องคก์ รจะสามารถวางกลยทุ ธ์
ทั้ง 4 ระดับได้ โดยเฉพาะกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งองค์กรจะต้องสร้างขึ้นมา และดำ�เนินการตามกลยุทธ์ที่
วางไว้ เมื่อองค์กรใดๆ ก็ตามต้องการดำ�เนินธุรกิจผ่านระบบออนไลน์
กระบวนการพัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ได้แก่
1. การริเริ่มวางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Strategy Initiation)
2. การกำ�หนดรูปแบบกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Strategy Formulation)
3. การนำ�กลยุทธ์ลงสู่การปฏิบัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Strategy Implementation)
4. การประเมินกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรออนิกส์ (e-Strategy Assessment)
ศึกษารายละเอียดได้ในเรื่องที่ 9.2.1-9.2.4
เรอ่ื งท่ี 9.2.1
การรเิ รมิ่ วางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนกิ ส์
การริเริ่มวางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Strategy Initiation) ถือเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการ
พัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร คู่แข่ง สภาพแวดล้อม โดยองค์กรจะ
ต้องศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกและสภาวะภายในขององค์กร เพื่อกำ�หนดวิสัยทัศน์ (vision) พันธกิจ (mission)
เป้าหมาย (goal) จุดอ่อนจุดแข็ง (strength and weakness) การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก และการวิเคราะห์
คู่แข่งขัน
กจิ กรรมจากการด�ำ เนนิ การในกระบวนการนี้ ประกอบดว้ ย การวเิ คราะหส์ ถานะองคก์ ร (company analysis)
คุณค่าขององค์กรและสินค้าบริการ (value proposition) ความสามารถหลักในการแข่งขัน (core competency)
การพยากรณ์ธุรกิจ (forecasting) เทคโนโลยี การเมือง เศรษฐกิจ และแนวโน้มอื่นๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อองค์กร
การวิเคราะห์คู่แข่ง (competitor analysis)
ทั้งนี้ สิ่งสำ�คัญที่ได้จากการเริ่มต้นวางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ องค์กรจะต้องสามารถกำ�หนด
ประเด็นสำ�คัญได้ 2 ประการ ได้แก่ 1) สามารถกำ�หนดมูลค่าที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (stakeholder) ได้รับได้ และ
2) สามารถกำ�หนดแนวทางลดต้นทุนการจัดส่งสินค้าได้ สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นหลังจากองค์กรกำ�หนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ
การวิเคราะห์อุตสาหกรรม ตำ�แหน่งขององค์กร ตำ�แหน่งของคู่แข่งได้แล้ว โดยมีประเด็นสำ�คัญที่ควรพิจารณาควบคู่
ไปกับการริเริ่มวางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้
1. องค์กรต้องการเป็นผู้เร่ิมต้นหรือผู้ตามในอุตสาหกรรม ทั้งนี้ เนื่องจากในปัจจุบันได้มีตัวอย่างความ
สำ�เร็จของการเป็นผู้เริ่มต้น (a first mover) จำ�นวนมากในโลกพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และธุรกิจ เพราะการเป็น
ลิขสิทธิข์ องมหาวทิ ยาลยั สโุ ขทัยธรรมาธริ าช
