Page 105 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

แนวคิดและกระบวนการพัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 9-25

ในการตัดสินใจเลือกโครงการน้ัน หากโครงการในแผนท่ีกลุ่มโครงการอินเทอร์เน็ต อยู่ในตำ�แหน่งความ
เหมาะสมและความส�ำ เรจ็ ของโครงการตํา่ ทัง้ คู่ แสดงวา่ ไมค่ วรด�ำ เนนิ โครงการดงั กลา่ ว แตถ่ า้ โครงการมคี วามเหมาะสม
และความสำ�เร็จสูงทั้งคู่ แสดงว่า ควรยอมรับโครงการ แต่หากโครงการมีความเหมาะสมสูง ความสำ�เร็จตํ่า โครงการ
นั้นจะต้องนำ�ไปจัดทำ�ใหม่ และสุดท้ายหากโครงการดังกล่าวมีความเหมาะสมตํ่า แต่มีความสำ�เร็จสูง องค์กรไม่ควร
ดำ�เนินโครงการดังกล่าว ควรขายโครงการออกไป ดังรายละเอียดในภาพที่ 9.5 แผนที่กลุ่มโครงการอินเทอร์เน็ตความ
เหมาะสมองค์กรกับโครงการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ความเหมาะสมของโครงการพาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ สงู
ต่ํา
สงู

ไม่ควรดำ�เนินการ ยอมรับโครงการ
ควรขายโครงการออกไป สร้างกระแสเงินสด

ความสำ�เร็จ ออกแบบโครงการใหม่
ของโครงการ เพื่อให้มีโอกาสสำ�เร็จ

ปฏิเสธโครงการ มากกว่าเดิม

ทม่ี า: A.K. Tjan : 2001. ต่าํ
ภาพท่ี 9.5 แผนที่กลมุ่ โครงการอินเทอรเ์ น็ต

3. การวเิ คราะห์และบรหิ ารความเส่ยี งโครงการ

ความเสี่ยงของโครงการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สามารถพิจารณาได้จากผลลัพธ์ในทางลบที่เกิดขึ้นจาก
โครงการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีลักษณะพิเศษแตกต่างจากโครงการทั่วไป ความเสี่ยงของโครงการพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์มาจากอุปสรรคในเรื่องความปลอดภัยของอินเทอร์เน็ตและความเชื่อถือของเทคโนโลยี

โดยส่วนใหญ่แล้วความปลอดภัยของข้อมูลในโครงการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวข้องกับการขโมยข้อมูล
ของแฮกเกอร์ อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงที่เป็นอันตรายต่อองค์กรในการลงทุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ ความเสี่ยง
ทางธุรกิจ (business risk) นั่นคือ การพัฒนาและการดำ�เนินงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ส่งผลกระทบด้านลบต่อ
องค์กร

ในการบริหารความเสี่ยงนั้น ขั้นตอนแรกคือ การวิเคราะห์ความเสี่ยง (risk analysis) เพื่อระบุและประเมิน
แหลง่ ก�ำ เนดิ ความเสยี่ งพาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ เชน่ การขนึ้ อยกู่ บั หนุ้ สว่ นธรุ กจิ สภาพแวดลอ้ มการแขง่ ขนั การด�ำ เนนิ การ
ทรัพยากรมนุษย์ กฎหมายและระเบียบ ชื่อเสียง เทคโนโลยี ความปลอดภัย วัฒนธรรม การบริหารโครงการ
การควบคุมภายใน ภาษี อัตราแลกเปลี่ยน เป็นต้น เมื่อสามารถระบุแหล่งกำ�เนิดความเสี่ยงได้แล้ว ขั้นตอนต่อไป คือ
การประเมินความเสี่ยง (risk assessment) เพื่อประเมินความเสียหายที่เป็นไปได้ ถ้าหากมีปริมาณมาก จะต้องมี
การบริหารความเสี่ยงเพื่อลดความเสี่ยงและลดโอกาสที่จะเกิดความเสี่ยงเหล่านั้น

ลขิ สิทธ์ิของมหาวทิ ยาลยั สโุ ขทัยธรรมาธริ าช