Page 103 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 103
แนวคิดและกระบวนการพัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 9-23
เร่อื งที่ 9.2.2
การก�ำ หนดรูปแบบกลยทุ ธพ์ าณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์
เมื่อองค์กรสามารถกำ�หนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ การวิเคราะห์อุตสาหกรรม ตำ�แหน่งขององค์กร ตำ�แหน่งของ
คู่แข่งได้ในขั้นตอนการริเริ่มวางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แล้ว องค์กรจะมีแผนการดำ�เนินงานพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นไปได้หลายแผนงาน ซึ่งมาจากการประยุกต์ใช้โอกาสทางธุรกิจให้เป็นประโยชน์และบริหารจัดการ
อปุ สรรคทางธรุ กิจใหส้ อดคลอ้ งกับจดุ อ่อนจดุ แข็งขององค์กร แต่ในการกำ�หนดรปู แบบกลยทุ ธ์พาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์
(e–Strategy Formulation) นั้น องค์กรจะต้องตัดสินใจว่า แผนการดำ�เนินงานใดที่จะต้องนำ�ไปใช้ กิจกรรมใด
ที่องค์กรนำ�ไปปฏิบัติตามลำ�ดับ รวมทั้งการประเมินโอกาสทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การเปรียบเทียบต้นทุนและ
ผลประโยชน์การวิเคราะห์ความเสี่ยง
ดังนั้น ผลลัพธ์ที่สำ�คัญในขั้นตอนนี้ ได้แก่ โครงการด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่องค์กรเลือกดำ�เนินการ
แผนงานการบริหารความเสี่ยง กลยุทธ์ราคา และแผนธุรกิจ ซึ่งจะต้องนำ�ไปใช้ในขั้นตอนการลงมือปฏิบัติต่อไป โดย
องค์กรจะดำ�เนินการต่างๆ ดังนี้
1. การเลอื กกลยทุ ธ์พาณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์
การวิเคราะห์ทางเลือกกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ จะถูกนำ�มาใช้ปฏิบัติให้
สอดคล้องกับแรงผลักดันจากภายในและภายนอกองค์กรเพื่อให้มีกระบวนการคัดเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำ�หรับ
องค์กร เช่น กลยุทธ์แรงผลักดันจากปัญหา (problem-driven strategy) อาจจะเหมาะสมเมื่อองค์กรกำ�ลังเผชิญ
ปัญหา และโครงการด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้
สว่ นกลยทุ ธแ์ รงผลกั ดนั จากเทคโนโลยี (technology-driven strategy) ควรน�ำ มาใชเ้ มือ่ องคก์ รมเี ทคโนโลยี
ที่จะใช้ในการดำ�เนินตามกลยุทธ์ กลยุทธ์แรงผลักดันจากตลาด (market-driven strategy) จะถูกน�ำ มาใช้เมื่อองค์กร
รอคอยสิ่งที่คู่แข่งกำ�ลังดำ�เนินการ หรือแม้แต่กลยุทธ์ผู้ตาม (late-move strategy) หากจะนำ�มาลงมือปฏิบัติให้บรรลุ
เปา้ หมาย องคก์ รจ�ำ เปน็ ตอ้ งใชป้ จั จยั หลายๆ อยา่ งขององคก์ ร เชน่ ตราสนิ คา้ เทคโนโลยี การใหบ้ รกิ ารลกู คา้ นวตั กรรม
เพื่อเอาชนะความสูญเสียที่เกิดจากการไม่เข้าสู่ตลาดเป็นรายแรก ดังนั้น วิธีการเลือกกลยุทธ์อย่างเป็นระบบให้
เหมาะสมกับเวลาและสถานการณ์ เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่วางไว้จึงมีความสำ�คัญอย่างยิ่ง
2. การเลอื กกล่มุ โครงการด้านพาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนิกส์
ในช่วงที่ผ่านมาองค์กรต่างๆ พยายามเลือกกลุ่มโครงการที่เหมาะสม (appropriate portfolio of proj-
ects) ภายใต้ข้อจำ�กัดทางด้านทรัพยากรที่มีอยู่ โดยกลยุทธ์ที่มักใช้กันทั่วไป คือ การพยายามผสมผสานการลงทุนที ่
หลากหลาย เช่น องค์กรบางแห่งพยายามผสมผสานการลงทุนระยะยาวในธุรกิจที่มีศักยภาพการเจริญเติบโตสูง
กับการลงทุนในระยะสั้นที่สร้างผลกำ�ไรให้ธุรกิจ
อย่างไรก็ตาม แบบจำ�ลองที่มีชื่อเสียงมากสำ�หรับใช้คัดเลือกโครงการต่างๆ คือ แบบจำ�ลองบีซีจีของกลุ่ม
บริษัท บีซีจี คอนซัลติ้ง1 (BCG model: Boston Consulting Group model) ซึ่งเป็นแบบจำ�ลองที่แสดงในรูป
1 บีซีจี คอนซัลติ้ง เป็นกลุ่มบริษัทที่ปรึกษาทางด้านการจัดการระดับโลก ที่มีสาขากระจายอยู่ใน 42 ประเทศทั่วโลก จัดเป็นหนึ่ง
ในบริษัทที่ปรึกษาที่ใหญ่ของโลก จัดตั้งในปี ค.ศ. 1963 โดยบรูซ ดี เฮนเดอร์สัน หลังจากนั้นร่วมกับอาเธอร์ ดี ลิตเติล ซื้อกิจการจากธนาคาร
จนกลายมาเป็นบีซีจีในปัจจุบัน ซึ่งมีสำ�นักงานใหญ่ที่เมืองบอสตัน รัฐแมซซาซูเซทส์ สหรัฐอเมริกา
ลิขสิทธขิ์ องมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธริ าช
