Page 108 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 108
9-28 ระบบสำ�นักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
4. การบรหิ ารโครงการ ในการบรหิ ารโครงการสามารถใช้เครือ่ งมอื ชว่ ยเหลอื ในการบริหารโครงการเพื่อช่วย
ในการติดตามโครงการ เช่น ไมโครซอฟต์โปรเจ็กต์ (Microsoft Project) สแตนดาร์ดซิสเท็มดีไซน์ (Standard
System Design) เป็นต้น
ขอ้ ควรพิจารณาในการนำ�กลยุทธล์ งสู่การปฏิบตั ิ
สิ่งที่ควรพิจารณาในการนำ�กลยุทธ์ลงสู่การปฏิบัติ มีจำ�นวนมาก ซึ่งอาจทำ�ให้เกิดปัญหาในการปฏิบัติได้
แต่ในทีนี้จะพิจารณาเฉพาะประเด็นที่สำ�คัญ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความล้มเหลว และความสำ�เร็จในการปฏิบัติ
ดังรายละเอียดต่อไปนี้
1. การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ (application development) การติดตั้งและพัฒนาโปรแกรมประยุกต์
ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จำ�เป็นจะต้องสร้างเว็บไซต์และบูรณาการเข้ากับระบบฐานข้อมูลขององค์กรที่มีอยู่ ดังนั้น
จึงต้องมีการตัดสินใจว่า องค์กรจะพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ขึ้นมาเอง หรือซื้อโปรแกรมประยุกต์ หรือการใช้บริการ
จากภายนอกองค์กร ทั้งนี้ การตัดสินใจขององค์กรขึ้นอยู่กับการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมประยุกต์เชิงกลยุทธ์
ทักษะของทีมงานเทคโนโลยีในองค์กร ระยะเวลาที่ต้องใช้โปรแกรม
2. การใช้บริการจากภายนอก (outsourcing) การพิจารณาว่า จะใช้สินค้าและบริการจากองค์กรอื่นในการ
บริหารจัดการและการจัดหาสินค้าต่างๆ มาให้ภายในระยะเวลาและค่าจ้างตามสัญญานั้น ขึ้นอยู่กับการประเมิน
การใช้บริหารจากภายนอก รวมทั้งพิจารณาว่า งานส่วนไหนต้องใช้บริการจากภายนอก และจะจ้างบริษัทใด โดยเฉพาะ
ในแง่ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ทั้งนี้ การใช้บริการภายนอก หมายถึง การจ้างบริษัทภายนอกให้พัฒนาโปรแกรมประยุกต์ ภายใต้ข้อตกลง
ทั้งในเรื่องของค่าจ้างและระยะเวลา ซึ่งมักเกิดขึ้นในระหว่างการนำ�กลยุทธ์ไปปฏิบัติขององค์กรธุรกิจขนาดใหญ่และ
ขนาดเล็ก โดยเฉพาะองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ซึ่งต้องการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สามารถ
ปกป้องเครือข่ายภายในองค์กรจากความไม่แน่นอนได้และการได้รับคำ�แนะนำ�จากผู้เชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตาม ด้วย
ข้อจำ�กัดของสิ่งอำ�นวยความสะดวกและงบประมาณ องค์กรอาจพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ขึ้นมาเอง ด้วยการทำ�งาน
ร่วมกับบริษัทที่ปรึกษาหรือผู้ขายซอฟต์แวร์ ดังนั้น สิ่งสำ�คัญในการตัดสินใจขององค์กรว่า จะจ้างบริษัทภายนอกหรือ
พัฒนาโปรแกรมขึ้นมา จึงขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของทั้งสองแบบ และบ่อยครั้งองค์กรธุรกิจมักเลือก
แบบผสมผสาน โดยจ้างบริษัทภายนอกบางส่วน และพัฒนาโปรแกรมขึ้นมาเองมาบางส่วน
3. กลยุทธ์ของหุ้นส่วนทางธุรกิจ (partner’s strategy) การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์เพื่อใช้ในพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวข้องกับหุ้นส่วนทางธุรกิจหลายฝ่าย ซึ่งอาจมีความแตกต่างด้านวัฒนธรรม กลยุทธ์พาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ และผลกำ�ไร ดังนั้น เกณฑ์สำ�คัญในการเลือกหุ้นส่วนทางธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ ควรหา
หุ้นส่วนที่มีกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สอดคล้องกับองค์กร กลยุทธ์ที่หลายองค์กรนิยมใช้ในการเป็นหุ้นส่วนทาง
ธุรกิจ เช่น การจ้างบริษัทภายนอกรับผิดชอบงานศูนย์รับเรื่อง (call center) เป็นต้น
4. พันธมิตรทางธุรกิจและองค์กรเสมือนจริง (business alliance and virtual corporation) บางครั้ง
ในกระบวนการวางแผนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เชิงกลยุทธ์ มีความจำ�เป็นต้องพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ขนาดใหญ่
ซึ่งมีความยากและซับซ้อนเกินกว่าที่องค์กรใดองค์กรหนึ่งจะสามารถทำ�ได้ด้วยองค์กรเดียว จึงต้องมีความร่วมมือกับ
องค์กรอื่นๆ แม้กระทั่งคู่แข่งขันเพื่อร่วมมือกันพัฒนา เช่น การร่วมมือกันพัฒนาโปรแกรมเพื่อลดต้นทุนการจัดซื้อ
จัดจ้างวัตถุดิบ และราคาสินค้า ของผู้ขายปัจจัยการผลิตและองค์กรต่างๆ
ลขิ สิทธข์ิ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธริ าช
