Page 99 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 99
แนวคิดและกระบวนการพัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 9-19
ความน�ำ
ในการพัฒนากลยุทธ์องค์กร (corporate strategy) นั้น เมื่อมีการกำ�หนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย
แล้ว องค์กรจะต้องคำ�นึงถึงบทบาทของอินเทอร์เน็ตที่มีผลกระทบต่อการวางกลยุทธ์ในระดับต่างๆ ขององค์กรก่อน
การกำ�หนดกลยุทธ์องค์กร ทั้งในแง่ของกลยุทธ์ระบบสารสนเทศ เพื่อกำ�หนดว่า ข้อมูลข่าวสารใดมีความสำ�คัญต่อ
กลยุทธ์ทางธุรกิจ ตลอดจนกลยุทธ์ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉพาะการเลือกเทคโนโลยี หลังจากนั้นกลยุทธ์
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จึงถูกพัฒนาขึ้นมาจากกลยุทธ์ทางด้านสารสนเทศ และกลยุทธ์ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
ดังภาพที่ 9.3
กลยุทธ์ธุรกิจ
กลยุทธ์ระบบสารสนเทศ ผลกระทบ
กลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ของอินเทอร์เน็ต
กลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ทม่ี า: Turban, E. : 2010. ภาพที่ 9.3 บทบาทของอนิ เทอรเ์ น็ตในการก�ำ หนดกลยทุ ธ์องค์กร
จากภาพที่ 9.3 อธบิ ายบทบาทของอนิ เทอรเ์ นต็ ตอ่ กลยทุ ธใ์ นระดบั ตา่ งๆ ทงั้ กลยทุ ธธ์ รุ กจิ (business strategy)
กลยุทธ์ระบบสารสนเทศ (Information System strategy: IS strategy) กลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศและการ
สื่อสาร (Information and Communications Technology strategy: ICT strategy) และกลยุทธ์พาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce Strategy: EC strategy) โดยลูกศรเส้นเข้มแสดงกระบวนการในทิศทาง
เดียวเท่านั้น นั่นคือ เริ่มต้นจากกลยุทธ์ธุรกิจ กลยุทธ์ระบบสารสนเทศ กลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศ และกลยุทธ์
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ส่วนเส้นประแสดงว่า กระบวนการปรับปรุงกลยุทธ์สามารถมีทิศทางจากล่างขึ้นบนได้ นั่นคือ
กลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศ กลยุทธ์ระบบสารสนเทศสามารถทำ�ให้เกิดการ
เปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ธุรกิจได้เช่นเดียวกัน
ในการกำ�หนดกลยทุ ธธ์ ุรกิจ องคก์ รควรพจิ ารณาบทบาทอนิ เทอรเ์ น็ตในแง่ของการสร้างสรรค์ และนวัตกรรม
สินค้า การส่งมอบสินค้า ผู้จำ�หน่ายปัจจัยการผลิต ความสัมพันธ์กับลูกค้า และการแข่งขันในตลาด โดยทั่วไปนักวาง
กลยุทธ์จะพิจารณาอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงส่วนประกอบของการแข่งขัน ไม่ใช่เป็นแหล่งสร้างความได้เปรียบในการ
ลขิ สทิ ธิข์ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทัยธรรมาธริ าช
