Page 176 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 176
11-12 ระบบสำนักงานอ ัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
2) อำนาจการต อ่ ร องของผ บู้ รโิ ภค (bargaining power of buyer) เป็นการว ิเคราะห์เพื่อให้ทราบ
อำนาจการต่อรองของผู้บริโภคว่ามีมากน้อยเพียงใด ถ้ามีการแข่งขันในทางธุรกิจสูงและผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น
อาจส่งผ ลกระท บต่อการดำเนินธุรกิจข องอ งค์กรโดยเฉพาะในแง่ของรายได้ และส่วนแ บ่งก ารตลาดท ี่ลดล ง
3) อำนาจก ารต อ่ ร องข องผ ผู้ ลติ (bargaining power of supplier) เป็นการว ิเคราะห์เกี่ยวก ับผ ู้ผ ลิต
ที่ข ายว ัตถุดิบต ่างๆ ให้แ ก่อ งค์กร โดยก ารว ิเคราะห์ก ารพ ึ่งพาจ ากผ ู้ผ ลิต ถ้าอ งค์กรต ้องม ีก ารพ ึ่งพาผ ู้ผ ลิตร ายห นึ่งๆ สูง
จะมีความเสี่ยงของการประกอบธุรกิจมากขึ้น เพราะถ้าผู้ผลิตรายนั้นไม่สามารถส่งวัตถุดิบได้ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใด
ก็ตาม จะส่งผลกร ะทบต่อก ารดำเนินงานข องอ งค์กรท ันที
4) การเขา้ ม าข องผ ปู้ ระกอบก ารร ายใหม่ (risk of entry by potential competitor) เป็นการว ิเคราะห์
วา่ ม คี วามย ากง ่ายในก ารเขา้ ม าข องผ ปู้ ระกอบก ารร ายใหมม่ ากน ้อยเพยี งใด ถ้าก ารเข้าม าข องผ ปู้ ระกอบร ายใหมส่ ามารถ
ทำได้ง ่ายและสะดวกก ็จ ะทำให้องค์กรอาจได้รับผ ลกระท บจ ากก ารด ำเนินธ ุรกิจได้ง่าย
5) การม สี ินค้าแ ละบ ริการอ ่ืนทดแทน (threat of substitute product) เป็นการว ิเคราะห์ว่าส ินค้า
และบ ริการท ี่อ งค์กรม ีอ ยู่น ั้น มีโอกาสห รือไมท่ ี่จ ะม ีส ินค้าแ ละบ ริการอ ื่นเข้าม าท ดแทนส ินค้าแ ละบ ริการเดิมข องอ งค์กร
ซึ่งอ าจทำให้รายได้จ ากก ารขายสินค้าและบริการลดล ง รวมถ ึงส่วนแบ่งก ารต ลาดท ี่ล ดลงในอนาคต
ดงั น ั้น การว เิ คราะหก์ ารแ ขง่ ขันข องก ารท ำธ รุ กจิ ท ำใหร้ ูถ้ ึงส ภาวะท ธี่ ุรกิจห รอื อ ตุ สาหก รร มน ั้นๆ ดำรงอ ยู่
เพื่อท ีจ่ ะท ำใหธ้ ุรกิจส ามารถป กป้องต นเองใหพ้ ้นจ ากส ิ่งร อบข ้างท ีม่ ผี ลต ่อก ารท ำธ ุรกิจ และในข ณะเดียวกันส ามารถท น
แรงผลักดันจากด ้านต่างๆ ซึ่งก ่อให้เกิดประโยชน์ก ับธ ุรกิจอีกทางห นึ่งด ้วย
1.2.4 การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ (goal and objective) เป็นการกำหนดผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ที่ก ิจการต้องการได้ร ับในช่วงระยะเวลาของแ ผน เช่น เป้าหมายร ะยะสั้นภายใน 1 ปี เป้าห มายร ะยะก ลาง 3-5 ปี และ
เป้าห มายร ะยะย าวท ี่น านก ว่า 5 ปี ลักษณะเป้าห มายแ ละว ัตถุประสงคข์ องธ ุรกิจท ีด่ ี คือ ต้องม คี วามเป็นไปได้ สามารถ
วัดผลได้ เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กรที่กำหนดไว้ โดยเป้าหมายกับวัตถุประสงค์
จะแ ตกต ่างก ันในร ายล ะเอียด เป้าห มายจ ะร ะบุถ ึงจ ุดห มายป ลายท างข องอ งค์กรท ี่เป็นส ่วนร วม ส่วนว ัตถุประสงค์เป็น
จดุ ห มายป ลายท างข องก ารด ำเนนิ ง านในร ะดบั ห นว่ ยง าน มคี วามช ดั เจน และเฉพาะเจาะจงก วา่ เชน่ เปา้ ห มายก ำหนดว า่
“เราจ ะเสนอข ายผ ลติ ภณั ฑท์ ตี่ งั้ อ ยบู่ นพ นื้ ฐ านข องร าคา คณุ ภาพแ ละบ รกิ าร ทสี่ ามารถแ ขง่ ขนั ก บั ค นอ ืน่ แ ละน า่ เชือ่ ถ อื ได”้
ส่วนว ัตถุประสงค์ก ำหนดว่า “องค์กรจ ะร ับป ระกันคุณภาพส ินค้าระยะเวลา 1 ปี อัตราก ารสูญเสียในก ารผลิตไม่เกิน
ร้อยละ 2 และจ ะทำการสำรวจค วามพึงพอใจข องลูกค ้าท ุกๆ 6 เดือน” เป็นต้น
เป้าห มาย (goal) เป็นการบ อกถึงส ิ่งที่องค์กรจะท ำให้ส ำเร็จในอนาคต โดยตั้งค วามม ุ่งหมายแ ละ
ภาระห น้าที่ที่อ งค์กรกำหนดขึ้นอย่างมีค วามเป็นไปได้ สามารถว ัดผลได้ และเป็นไปในทิศทางเดียวกันหรือสนับสนุน
ซึ่งก ันและก ันโดยจะต ้องสอดคล้องกับพันธกิจที่กำหนดไว้
วตั ถปุ ระสงค์ (objective) เป็นการบ อกถ ึงส ิ่งท ี่อ งค์กรต ้องการจ ะให้เกิดผ ลในแ ต่ละก ิจกรรม โดย
ลักษณะสำคัญของว ัตถุประสงค์ คือ ต้องช ัดเจนและเฉพาะเจาะจง แต่ละวัตถุประสงค์มีผลห นึ่งเดียว ทำความเข้าใจ
ได้ง ่าย สามารถวัดผลแ ละตรวจสอบได้ และมีก ารก ำหนดระยะเวลาท ี่แ น่นอนที่จะทำงานให้ส ำเร็จ
1.2.5 แผนการตลาด (marketing plan) เป็นการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ทั้งทางด้านสินค้าและ
บริการ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การสื่อสารทางการตลาด การบริหารการขาย และการรับประกันสินค้าและ
บรกิ าร ตลอดจ นก ลไกในก ารต รวจส อบแ ละป ระเมินผ ลก ิจกรรมก ารต ลาดไวล้ ่วงห น้า โดยไดร้ ับจ ากก ารว ิเคราะหต์ ลาด
(marketing analysis) ซึ่งเป็นการวิเคราะห์ถึงปัจจัยภ ายนอก ปัจจัยภายใน สภาพการแ ข่งขันในตลาด การก ำหนด
ตลาดเป้าหมาย การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมผู้บริโภค และการประมาณการยอดขายสินค้าและบริการ
ร่วมกับการกำหนดวัตถุประสงค์แ ละเป้าหมายทางธ ุรกิจ
ลขิ สิทธข์ิ องมหาวทิ ยาลยั สุโขทยั ธรรมาธิราช
