Page 178 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

11-14 ระบบ​สำนักงาน​อัตโนมัติ​และพ​ าณิชย์อ​ ิเล็กทรอนิกส์

โครงสร้าง กลยุทธ์ ทักษะ
(Structure) (Strategy) (Skill)
ค่าน​ ิยม​ร่วม รูปแบบ
ระบบ (Shared ของผู้นำ
(System) Values) (Style)
บุคลากร
(Staff)

ภาพท​ ี่ 11.3 ปจั จยั ส​ ำหรบั ​การว​ ิเคราะห​ส์ ภาพ​แวดลอ้ มภ​ ายใน​องคก์ ร

ท่มี า: McKinsey’s 7S Model ของ R. Waterman

1) กลยุทธ์​ของ​องค์กร (strategy) การ​มี​กลยุทธ์​ของ​องค์กร​ช่วย​ให้​ผู้​บริหาร​ตอบ​คำถาม​ที่​สำคัญ เช่น
องคก์ รอ​ ยูท่​ ี่ไหนใ​นข​ ณะน​ ี้ องคก์ รม​ เ​ี ปา้ ห​ มายอ​ ยูท่​ ี่ไหน พันธก​ จิ ข​ องอ​ งค์กรค​ อื อ​ ะไร พันธก​ จิ ข​ องอ​ งคก์ รค​ วรจ​ ะเ​ปน็ อ​ ะไร
และใ​คร​เป็น​ลูกค้า​ของอ​ งค์กร และ​มีค​ วาม​สำคัญ​เป็นอ​ ย่างย​ ิ่ง กล่าวค​ ือ ช่วย​ให้​องค์กรพ​ ัฒนา​เพื่อ​ให้​เกิดข​ ้อ​ได้​เปรียบ​
ทางการแ​ ข่งขันข​ ึ้นม​ า และเ​ป็นแ​ นวทางท​ ีบ่​ ุคคลภ​ ายในอ​ งค์กรร​ ูว้​ ่าจ​ ะใ​ชค้​ วามพ​ ยายามไ​ปใ​นท​ ิศทางใ​ดจ​ ึงจ​ ะป​ ระสบค​ วาม​
สำเร็จ ทั้งย​ ัง​สามารถ​ส่ง​เสริม​ให้เ​กิดแ​ รงผ​ ลักด​ ันใ​นก​ าร​คิดค้นส​ ิ่งใ​หม่​ด้วย

2) โครงสร้าง​องค์กร (structure) การ​จัด​โครงสร้าง​องค์กร หมาย​ถึง ความ​พยายาม​ของ​ผู้​บริหาร​ที่​
จะต​ ้องหาบ​ ุคลากรท​ ี่​มีค​ วามร​ ู้ค​ วามส​ ามารถ เพื่อท​ ี่จ​ ะม​ อบห​ มายง​ าน (delegation) และอ​ ำนาจห​ น้าที่ใ​นก​ ารป​ ฏิบัติง​ าน
(authority) การจ​ ัด​โครงสร้าง​องค์กรจ​ ึงม​ ี​ความ​หมายต​ ่อ​บุคคล​ที่จ​ ะเ​ข้าม​ า​ร่วม​กันท​ ำงาน ซึ่งจ​ ำเป็นอ​ ย่าง​ยิ่งท​ ี่จ​ ะ​ต้อง​มี​
การป​ ระสานง​ านซ​ ึ่งก​ ัน​และ​กัน ดัง​นั้น การ​จัดโ​ครงสร้างอ​ งค์กร​ต้องม​ ี​ความช​ ัดเจน​ในเ​รื่อง​จุด​ประสงค์ข​ อง​องค์กร และ​
การ​วางแผน​ใน​การ​ปฏิบัติ​งาน กิจกรรม​ที่​องค์กร​ต้อง​ปฏิบัติ และ​หน้าที่​หลัก​ของ​องค์กร ขอบเขต​ของ​อำนาจ หน้าที่
กฎ ระเบียบ ที่​บุคลากร​จะ​ต้อง​ปฏิบัติ​ตาม และ​ความ​สามารถ​ใน​การ​ปรับ​เปลี่ยน​บทบาท​โครงสร้าง​องค์กร​ให้​เป็น​ไป​
ตามย​ ุคต​ ามส​ มัย การจ​ ัดโ​ครงสร้างอ​ งค์กรท​ ีด่​ มี​ สี​ ่วนช​ ่วยใ​หเ้​กิดค​ วามค​ ล่องต​ ัวใ​นก​ ารป​ ฏิบัตงิ​ าน (work flow) ลดค​ วาม
​ซ้ำ​ซ้อน​หรือ​ขัด​แย้ง​ใน​หน้าที่ การ​ติดต่อ​ประสาน​งาน​เป็น​ไป​อย่าง​มี​ประสิทธิภาพ และ​ผู้​บริหาร​สามารถ​ตัดสิน​ใจ​ได้​
อย่าง​ถูกต​ ้องแ​ ละ​รวดเร็ว

3) ระบบ (system) การ​ปฏิบัติ​งานต​ ามก​ ลยุทธ์เ​พื่อ​ให้​บรรลุ​เป้าประสงค์ต​ ามท​ ี่ก​ ำหนดไ​ว้ นอกจากก​ าร​
จัดโ​ครงสร้างท​ ี่เ​หมาะส​ มแ​ ละม​ ีก​ ลยุทธ์ท​ ี่ด​ ีแล้ว การจ​ ัดร​ ะบบก​ ารท​ ำงาน (working system) ทีด่​ ีม​ ีค​ วามส​ ำคัญอ​ ย่างย​ ิ่ง
ตัวอย่างร​ ะบบก​ าร​ทำงาน เช่น ระบบ​บัญชี/การเ​งิน (accounting/financial system) ระบบพ​ ัสดุ (supply system)
ระบบ​เทคโนโลยี​สารสนเทศ (information technology system) ระบบ​การ​ติดตาม/ประเมิน​ผล (monitoring/
evaluation system) เป็นต้น

ลิขสทิ ธขิ์ องมหาวทิ ยาลยั สุโขทัยธรรมาธิราช