Page 180 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 180
11-16 ระบบสำนักงานอัตโนมัติแ ละพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
การว เิ คราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกอ งคก์ ร สภาพแ วดล้อมภ ายนอกองค์กรเป็นป ัจจัยท ี่ไม่ส ามารถค วบคุม
ได้ จึงม ีความส ำคัญม ากในก ารกำหนดกลยุทธ์ด ้วยเหตุผลดังนี้
ประการแ รก สภาพแ วดลอ้ มภ ายนอกเปน็ ท ัง้ โอกาสแ ละอ ปุ สรรค (opportunity and threat) ของก ารก ำหนด
กลยทุ ธ์ สิง่ ใดท เี่ ปน็ โอกาสก จ็ ะใชโ้ อกาสม าสร า้ งค วามไดเ้ ปรยี บ และส ิง่ ใดเปน็ อ ปุ สรรคก จ็ ะก ำหนดก ลยทุ ธเ์ พือ่ หลบห ลกี
อุปสรรคนั้น
ประการท ส่ี อง ปัจจัยภ ายนอกเป็นตัวกำหนดก ฎห รือข อบเขตของก ารแ ข่งขันที่ทุกองค์กรต้องท ำต าม
ประการท สี่ าม สภาพแ วดล้อมภ ายนอกม คี วามส ำคัญต ่อก ารใชท้ รัพยากรข องอ งค์กร โดยอ งค์กรจ ะต ้องป รับ
การใ ช้ทรัพยากรใ ห้สอดคล้องกับปัจจัยภายนอก
ประการสุดท้าย สภาพแวดล้อมภายนอกมีผลกระทบโดยตรงต่อการเลือกลงทุนขององค์กรและอัตรา
ผลตอบแทนจากการลงทุน ซึ่งหลักนิยมทั่วไปของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก คือ “PEST analysis”
มีอ งค์ป ระกอบด ังแ สดงในภาพที่ 11.4 ดังนี้
? โอกาส External Environment ? อุปสรรค
เทคโนโลยี การเมือง เศรษฐกิจ
(Technology) (Politic) (Economic)
Operational Environment
ชุมชน
ตลาดแ รงงาน องคก์ ร ลูกค้า ตลาด
ผู้ม ีส่วนได้ส ่วนเสีย ผู้ส่งวัตถุดิบ คู่แ ข่ง
สังคมแ ละว ัฒนธรรม
(Socioculture)
ภาพท่ี 11.4 ปจั จัยสำหรบั ก ารว ิเคราะหส์ ภาพแ วดลอ้ มภายนอกองค์กร
ทม่ี า: http://www.mindtools.com
1) การเมือง (political component = P) เป็นการวิเคราะห์นโยบายและกฎเกณฑ์ต่างๆ ของภาครัฐ
ที่น ่าจ ะม ีผ ลท ั้งในเชิงบ วกแ ละเชิงล บต ่อก ารด ำเนินง านข องอ งค์กร เช่น นโยบายข องร ัฐบาล แผนพ ัฒนาเศรษฐกิจแ ละ
สังคมแห่งชาติ กฎหมาย มติคณะรัฐมนตรี และกฎระเบียบต่างๆ ความมั่นคงของรัฐบาล พฤติกรรมทางการเมือง
ความข ัดแ ย้งและความรุนแรงท างการเมือง และก ลุ่มผู้มีอิทธิพล/เครือข่ายพันธมิตร เป็นต้น
2) เศรษฐกิจ (economic component = E) เป็นการวิเคราะห์เศรษฐกิจระดับมหภาค/ระดับจุลภาค
ซึ่งหมายถึง ระบบเศรษฐกิจทั้งในและระหว่างประเทศที่เกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กร เช่น อัตราการขยายตัว
ทางเศรษฐกิจ ผลผลิตมวลรวมในประเทศ การค้าระหว่างประเทศและดุลการชำระเงิน อัตราดอกเบี้ยและอัตรา
แ ลกเปลี่ยนเงินต ราต่างป ระเทศ อัตราการว่างง าน ภาวก ารณ์จ้างง านและค ่าแรง การลงทุนภ าคเอกชน ภาษีอ ากรและ
การใช้จ่ายข องรัฐบาล การเงินก ารธนาคาร หนี้สาธารณะ เป็นต้น
ลขิ สิทธข์ิ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธิราช
