Page 194 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 194
11-30 ระบบสำนักงานอ ัตโนมัติและพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
การต ลาด
โนเกียได้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าในระบบอิเล็กทรอนิกส์และเรียกใช้ข้อมูลของลูกค้ามาทำการ
วิเคราะห์เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ร่วมกับการรณรงค์ทางการตลาด เพื่อทำให้การบริการที่มีคุณภาพของบริษัท
นั้นสอดคล้องและต รงต่อค วามต้องการข องล ูกค้าในแ ต่ละก ลุ่มอย่างสูงสุด
การขาย
โนเกียมีเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกหาโทรศัพท์คุณสมบัติต่างๆ โดยลูกค้าสามารถเลือกดูรุ่นหรือ
แบบได้เอง และพ ิจารณาค ุณสมบัติข องแ ต่ละเครื่องว ่าเป็นอ ย่างไร มีก ารเชื่อมต ่อด้านใดบ ้าง และมีคุณสมบัติพ ิเศษ
ด้านใด ทำให้ลูกค้าสะดวกไม่ต้องเสียเวลาไปดูที่ร้านค้า และยังสามารถใช้แทนแผ่นพับหรือใบปลิว ทำให้ประหยัด
งบประมาณในการพ ิมพ์อ ีกด ้วย
ภาพท ่ี 11.9 เวบ็ ไซต์ของโนเกีย
ลิขสิทธข์ิ องมหาวิทยาลยั สุโขทัยธรรมาธิราช
