Page 23 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9
P. 23
การบริหารสมรรถนะทรัพยากรบุคคลในองค์การ 9-13
2. ความห มายข องสมรรถนะ
นอกเหนือจาก Mc Cleland ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นบิดาแห่งแนวคิดสมรรถนะแล้ว ยังมีนัก
วิชาการแ ละผ ู้เชี่ยวชาญเกี่ยวก ับส มรรถนะได้ให้ค วามหมายของสมรรถนะไว้เป็นจ ำ�นวนมาก ทั้งน ักว ิชาการ
ต่างประเทศและในป ระเทศที่น่าสนใจ ดังนี้
David C. Mc Cleland (1973, 1976 อ้างใน Dubois, Rothwell et. al., 2004: 17) ได้ให้ค วาม
หมายข องส มรรถนะว า่ เปน็ ค ณุ ลกั ษณะเฉพาะต วั ข องบ คุ คลท กี่ อ่ ใหเ้ กดิ ผ ลส ำ�เรจ็ ในง าน (characteristic that
underlies successful performance)
David D. Dubois (1993 อ้างใน Dubois, Rothwell et. al., 2004: 18) ได้ให้ความหมายของ
สมรรถนะว่า หมายถึงคุณลักษณะเฉพาะตัวของบุคคลที่นำ�ไปสู่ความสำ�เร็จของงานตามบทบาทที่กำ�หนด
(competency as an underlying characteristic that “leads to successful performance in a life
role”) ซึ่งน ิยามน ี้ Dobois หมายร วมท ั้งแ นวก ารป ฏิบัติ กระบวนการแ ละป รัชญาเกี่ยวก ับส มรรถนะด ้วยแ ละ
ต่อม าในภ ายหลัง (ค.ศ. 2000) Dobois และ Rothwell ได้ให้คำ�อธิบายเกี่ยวก ับ competency ว่า เป็นเครื่อง
มือข องผู้ปฏิบัติงานในล ักษณะต่างๆ ให้ม ีผลสำ�เร็จในง านหรือภ ารกิจ (Competencies as a tools used by
workers in a variety of ways to complete units of works or job tasks) ซึ่งเป็นความห มายในเชิงก าร
ใชส้ มรรถนะไปส กู่ ารป ฏบิ ตั หิ รอื ก ารบ รหิ ารง านบ คุ คล ซึง่ ค วามห มายป ระการห ลงั น แี้ ตกต า่ งไปจ ากค วามห มาย
ดั้งเดิมของส มรรถนะในยุคข อง Mc Cleland
Boyatzis R. (1982) ได้ให้ค วามห มายของส มรรถนะไว้ในหนังสือของเขาที่ชื่อ The Competitive
Manager: A Model for Effective Managers (Boyatgis R. อ้างใน Rosemary Boam and Paul Spar-
row, 1992: 16) ว่าหมายถ ึงค ุณลักษณะภ ายในห รือค ุณลักษณะเฉพาะต ัวท ีม่ ีอ ยูใ่นต ัวบ ุคคล ซึ่งป ระกอบด ้วย
แรงจ ูงใจ ลักษณะน ิสัย ทักษะ ความยอมรับหรือภ าพล ักษณ์ส ่วนบ ุคคล บทบาทท างส ังคมหรืออ งค์ค วามร ู้ท ั้ง
หลาย ซึ่งม ีอ ยู่ภ ายในตัวบ ุคคล ซึ่งส่งผลต่อค วามส ำ�เร็จของงาน (as an underlying characteristic of a
person, it could be a motive, trait, skill, aspect of one’s self-image or social role, or a body of
knowledge which he or she uses)
Rosemary Boam และ Pual Sparrow (1992: 17) ได้ให้ความหมายของสมรรถนะว ่า หมายถึง
กลุ่มข องพ ฤติกรรมข องบ ุคคล ซึ่งม คี วามจ ำ�เป็นต ามต ำ�แหน่งแ ละห น้าทีเ่พื่อใหส้ ามารถป ฏิบัตงิ านต ามภ ารกิจ
หน้าที่ป ระสบค วามส ำ�เร็จ (A competency is the set of behavior patterns that the incombent needs
to bring to a position in order to perform its tasks and functions with competence) ซึ่งม ีความ
หมายเกี่ยวก ับพฤติกรรมส ่วนบ ุคคลที่มีผ ลต่อความส ำ�เร็จของง าน
Scott B. Parry (Parry, 1977 อ้างใน สุกัญญา รัศมีธรรมโชติ 2549: 16) ได้ให้ค วามหมายข อง
สมรรถนะ ว่าคือ กลุ่มข องความร ู้ (knowledge) ทักษะ (skills) และค ุณลักษณะ (attributes) ที่เกี่ยวข้อง
กันและสัมพันธ์ก ันในการป ฏิบัติงานแ ละสัมพันธ์ก ับผลการป ฏิบัติงานของบ ุคคล
Ganest Shermon (2004: 11) ได้ให้ความหมายของสมรรถนะว่า หมายถึงคุณลักษณะภายใน
ตัวบ ุคคลซ ึ่งจ ะท ำ�ให้เขาป ระสบค วามส ำ�เร็จในง านในร ะดับย อดเยี่ยมในภ ารกิจ บทบาทและส ถานการณ์ต่างๆ
