Page 29 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9
P. 29
การบริหารสมรรถนะทรัพยากรบุคคลในองค์การ 9-19
จากภาพที่ 9.3 แสดงเริ่มจากบุคคลมีสมรรถนะที่จำ�เป็นต่องาน โดยสมรรถนะเหล่านั้นจะมาจาก
รูปแบบ Iceberg Model ซึ่งป ระกอบด ้วย ความร ู้ ทักษะ และค ุณลักษณะข องแต่ละบ ุคคล (คุณลักษณะ
Attributes ประกอบด ้วย motive, traits, self-concept, social role ดังท ี่ได้กล่าวมาแ ล้ว) โดยส มรรถนะ
ที่จำ�เป็นเหล่านี้จะแสดงออกมาในรูปของพฤติกรรมในก ารทำ�งานซึ่งจะอยู่ในลักษณะของการกระทำ� ความ
คิดแ ละค วามรู้สึก พฤติกรรมดังกล่าวจ ะก ่อให้เกิดผลผลิต (outputs) จากก ารท ำ�งาน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์และ
บริการ และบรรลุผ ลง าน (results) ตามที่องค์กรกำ�หนดไว้
สำ�นักงาน ก.พ. ได้น ำ�ความส ัมพันธ์ด ังกล่าวม าขยายค วามโดยเพิ่มร ายละเอียดข องส มรรถนะจ าก
คุณลักษณะข องบ ุคคลแ ละพ ฤติกรรมบ ุคคลท ีม่ ผี ลต ่อค วามส ำ�เร็จห รือผ ลก ารป ฏิบัตงิ านไวใ้นค ู่มือส มรรถนะ
ข้าราชการ ดังภาพท ี่ 9.4 ต่อไปน ี้
สมรรถนะ 1
องค์ค วามรู้ พฤติกรรม สมรรถนะ 2 ผลง าน
และทักษะต ่างๆ สมรรถนะ 3
บทบาทต ่อส ังคม สมรรถนะ 4
(Social role) สมรรถนะ 5
ภาพล ักษณ์ส ่วนบุคคล
(Self-Image)
อุปนิสัย
(Traits)
แรงผ ลักดันเบื้องล ึก
(Motives)
ภาพท ี่ 9.4 ความสมั พนั ธร์ ะหว่างค ณุ ลกั ษณะ พฤติกรรม สมรรถนะ และผ ลง าน
ที่มา: สำ�นักงานข ้าราชการพ ลเรือน 2550
จากภาพแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะส่วนบุคคลที่แสดงในรูปของภูเขานํ้าแข็ง
(Iceberg Model) กับพ ฤติกรรมท ีแ่ สดงออกแ ละผ ลง านท ีเ่กิดข ึ้นในก ารป ฏิบัตงิ านข องบ ุคคล ซึ่งผ ลง านเหล่า
นั้นอ าจม าจ ากห ลายๆ สมรรถนะข องบ ุคคลท ี่ป ฏิบัตงิ านในเชิงบ ูรณาก ารห รือส มรรถนะใดส มรรถนะห นึ่งก ็ได้