Page 29 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9
P. 29

การบริหารสมรรถนะทรัพยากรบุคคลในองค์การ 9-19

       จาก​ภาพ​ที่ 9.3 แสดง​เริ่ม​จาก​บุคคล​มี​สมรรถนะ​ที่​จำ�เป็น​ต่อ​งาน โดย​สมรรถนะ​เหล่า​นั้น​จะ​มา​จาก​
รูป​แบบ Iceberg Model ซึ่งป​ ระกอบด​ ้วย ความร​ ู้ ทักษะ และค​ ุณลักษณะข​ อง​แต่ละบ​ ุคคล (คุณลักษณะ
Attributes ประกอบด​ ้วย motive, traits, self-concept, social role ดังท​ ี่ไ​ด้​กล่าว​มาแ​ ล้ว) โดยส​ มรรถนะ​
ที่​จำ�เป็น​เหล่า​นี้​จะ​แสดงออก​มา​ใน​รูป​ของ​พฤติกรรมในก​ าร​ทำ�งาน​ซึ่ง​จะ​อยู่​ใน​ลักษณะ​ของ​การก​ระ​ทำ� ความ​
คิดแ​ ละค​ วาม​รู้สึก พฤติกรรม​ดัง​กล่าวจ​ ะก​ ่อ​ให้เ​กิด​ผลผลิต (outputs) จากก​ ารท​ ำ�งาน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์​และ​
บริการ และ​บรรลุผ​ ลง​ าน (results) ตาม​ที่​องค์กร​กำ�หนดไ​ว้

       สำ�นักงาน ก.พ. ได้น​ ำ�​ความส​ ัมพันธ์ด​ ัง​กล่าวม​ า​ขยายค​ วามโ​ดย​เพิ่มร​ าย​ละเอียดข​ องส​ มรรถนะจ​ าก​
คุณลักษณะข​ องบ​ ุคคลแ​ ละพ​ ฤติกรรมบ​ ุคคลท​ ีม่​ ผี​ ลต​ ่อค​ วามส​ ำ�เร็จห​ รือผ​ ลก​ ารป​ ฏิบัตงิ​ านไ​วใ้​นค​ ู่มือส​ มรรถนะ​
ข้าราชการ ดัง​ภาพท​ ี่ 9.4 ต่อ​ไปน​ ี้

                                                                        สมรรถนะ 1

    องค์ค​ วาม​รู้​        พฤติกรรม  สมรรถนะ 2                                                  ผลง​ าน
  และ​ทักษะต​ ่างๆ                   สมรรถนะ 3
  บทบาทต​ ่อส​ ังคม                  สมรรถนะ 4
   (Social role)                     สมรรถนะ 5
ภาพล​ ักษณ์ส​ ่วน​บุคคล
   (Self-Image)

     อุปนิสัย
     (Traits)

แรงผ​ ลัก​ดัน​เบื้องล​ ึก
    (Motives)

              ภาพท​ ี่ 9.4 ความ​สมั พนั ธ​ร์ ะหว่างค​ ณุ ลกั ษณะ พฤติกรรม สมรรถนะ และผ​ ลง​ าน

ที่มา: สำ�นักงานข​ ้าราชการพ​ ลเรือน 2550

       จาก​ภาพ​แสดง​ให้​เห็น​ความ​สัมพันธ์​ระหว่าง​คุณลักษณะ​ส่วน​บุคคล​ที่​แสดง​ใน​รูป​ของ​ภูเขานํ้าแข็ง
(Iceberg Model) กับพ​ ฤติกรรมท​ ีแ่​ สดงออกแ​ ละผ​ ลง​ านท​ ีเ่​กิดข​ ึ้นใ​นก​ ารป​ ฏิบัตงิ​ านข​ องบ​ ุคคล ซึ่งผ​ ลง​ านเ​หล่า​
นั้นอ​ าจม​ าจ​ ากห​ ลายๆ สมรรถนะข​ องบ​ ุคคลท​ ี่ป​ ฏิบัตงิ​ านใ​นเ​ชิงบ​ ูรณา​ก​ ารห​ รือส​ มรรถนะใ​ดส​ มรรถนะห​ นึ่งก​ ็ได้
   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34