Page 35 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9

การบริหารสมรรถนะทรัพยากรบุคคลในองค์การ 9-25

กิจกรรมส​ นับสนุน Value Chain Model
(Supporting Activities)

Firm Infrastructure โครงสร้าง​พื้นฐ​ าน

Human Resource Management การ​บริหาร​ทรัพยากรม​ นุษย์ M

Technology Development การพ​ ัฒนา​เทคโนโลยี A
R

Procurement การ​จัดซ​ ื้อ I

Inbound Operation Outbound Marketing Service G
Logistic Logistic & Sales N

กิจกรรม​หลัก (Primary Activities) (3)

ภาพ​ท่ี 9.7 หว่ งโ​ซแ​่ หง่ ​คณุ คา่ (Value Chain) ของ Micheal E. Porter

ที่มา: สุว​ ัฒน์ ศิริน​ ิร​ ันด​ ร์ 2552: 11

นอกจากแ​ นวคิดเ​รื่องห​ ่วง​โซ่​แห่ง​คุณค่า (Value Chain) ของ Micheal E. Porter แล้วใ​นแ​ นวคิด​
เรื่องค​ ณุ ลักษณะท​ ดี​่ ี 7 ประการข​ องอ​ งค์การข​ อง Mc Kinsey ดงั ภ​ าพท​ ี่ 9.7 ไดใ​้ หค้​ วามส​ ำ�คญั ข​ องอ​ งคป์​ ระกอบ​
ภายในอ​ งค์การท​ ีส่​ ำ�คัญแ​ ละม​ ปี​ ระสิทธิภาพ จะท​ ำ�ใหอ้​ งค์การด​ ำ�รงอ​ ยูไ่​ดแ้​ ละม​ ชี​ ัยชนะเ​หนือ คูแ่​ ข่งขัน อันไ​ด้แก่
7 s คือ

- Structure (รูป​แบบ​และ​ระบบ​การ​ทำ�งาน)
- Strategy (กลยุทธ์ใ​น​การท​ ำ�งาน) ที่​เหนือค​ ู่แ​ ข่งขัน
- Style (ลักษณะ​การท​ ำ�งาน) หรือพ​ ฤติกรรมก​ าร​บริหาร​ของผ​ ู้​บริหาร​และบ​ ุคลากร
- System (ระบบ​การ​ทำ�งาน) หมาย​ถึง​วิธี​การ​ทำ�งาน​ของ​บุคลากร​และ​การ​อำ�นวย​ความ​
สะดวก วัสดุ อุปกรณ์
- Skills (ทักษะ) หรือค​ วาม​เชี่ยวชาญ​ใน​การ​ทำ�งาน ความเ​ชี่ยวชาญใ​นด​ ้าน​ต่างๆ
- Staff (บคุ ลากร) ม​แี นวคดิ คา่ น​ ยิ ม ทศั นคติ แรงจ​ งู ใจ และค​ วามร​ คู​้ วามส​ ามารถ (คณุ ภาพ​
และ​ขวัญ​กำ�ลังใ​ จ​ของ​พนักงาน)
- Shared-Values (ค่า​นิยม​ของ​องค์การ) บุคลากร​มี​ความ​รู้สึก​หรือ​ความ​สำ�นึก​ร่วม​กัน​ใน​
องค์การ ซึ่งจ​ ะน​ ำ�​องค์การ​ไปส​ ู่ค​ วามส​ ำ�เร็จ ดังภ​ าพท​ ี่ 9.8 ต่อไ​ปน​ ี้