Page 47 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9
P. 47
การบริหารสมรรถนะทรัพยากรบุคคลในองค์การ 9-37
จากท ีน่ ำ�เสนอม าจ ะเห็นไดว้ า่ เราส ามารถจ ดั ห มวดห มูแ่ ละป ระเภทข องส มรรถนะไดห้ ลายว ิธกี ารแ ล้ว
แตว่ ตั ถปุ ระสงคแ์ ละค วามเหมาะส มในก ารน�ำ ไปใชง้ าน แตอ่ ย่างไรก ็ตาม ในท างป ฏบิ ตั อิ าจจ ำ�แนกป ระเภทข อง
สมรรถนะอ อกได้เป็น 3 ประเภท ได้แก่
2.3.1 สมรรถนะหลัก (Core Competency) ในเชิงการบริหารทรัพยากรบุคคล หมายถึง
สมรรถนะที่บุคคลทุกตำ�แหน่งต้องมีร่วมกันในองค์การเพื่อจะทำ�ให้การปฏิบัติภารกิจขององค์การบรรลุซึ่ง
วิสัยทัศน์ พันธกิจ และยุทธศาสตร์ขององค์การและต้องสอดคล้องกับสมรรถนะหลักขององค์การ (orga-
nizational core competency) ดังนั้น สมรรถนะหลักจึงไม่ใช่สมรรถนะที่แต่ละบุคคลพึงมี แต่ต้องเป็น
สมรรถนะที่ท ุกค นในองค์การต ้องม ีเพื่อให้ป ระสบค วามส ำ�เร็จในก ารปฏิบัติงานข องอ งค์การ เช่น การทำ�งาน
โดยมุ่งความสำ�เร็จของงาน (achievement) การร่วมแรงร่วมใจ (team work) ความภักดีต่อองค์การ
(loyalthy) เป็นต้น ส่วนใหญ่ส มรรถนะห ลัก จะเป็นสมรรถนะในเชิงค ่านิยม (values) และความร่วมม ือใน
องค์การ และการม ีค่าน ิยมในการทำ�งานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายห ลักขององค์การ เช่น การให้บ ริการแ ก่สังคม
การมุ่งเชิงธ รุก ิจ การส นองปัจจัยพ ื้นฐานท างสังคม ฯลฯ ทั้งนี้ แล้วแต่ว ิสัยทัศน์ พันธก ิจ ค่าน ิยมหลัก และ
ยุทธศาสตร์ข ององค์การ
ตัวอย่างของหน่วยราชการไทยได้กำ�หนดสมรรถนะหลักขององค์การไว้ที่น่าสนใจ เช่น
สำ�นักงาน ก.พ. ได้กำ�หนดสมรรถนะหลักให้ข้าราชการทุกคนต้องมีเพื่อให้งานบริการประชาชนบรรลุผล
ประกอบด้วยส มรรถนะหลัก 5 ประการ ได้แก่
- การมุ่งผ ลสัมฤทธิ์ (achievement motivation)
- การบริการที่ดี (service mind)
- การสั่งสมความเชี่ยวชาญในอ าชีพ (expertise)
- จริยธรรม (integrity)
- ความร่วมแ รงร่วมใจ (team)
บริษัทปูนซีเมนต์ไทย ได้กำ�หนดสมรรถนะหลักให้สอดคล้องกับสมรรถนะเชิงธุรกิจ (Busi-
ness Competency) ไว้ 8 ประการ ได้แก่
- ความใฝ่ร ู้ (personal mastery)
- ความค ิดเชิงกลย ุทธ์ (strategic perspective)
- นวัตกรรมใหม่ๆ (innovation)
- ทักษะค วามเป็นผู้นำ�ทีมง าน (team leadership)
- ทักษะในก ารให้คำ�ปรึกษา (consulting skill)
- ความมุ่งมั่นเพื่อค วามสำ�เร็จ (achievement orientation)
- ความส ามารถในก ารปรับต ัว (adapt ability)
- ความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ (language literacy)
2.3.2 สมรรถนะทางวิชาชีพหรือสมรรถนะในการบริหาร (Professional/Managerial Com-
petency) ในเชิงก ารบ ริหารจ ะม ีบ ุคลากรอ ยู่จ ำ�นวนห นึ่งท ี่จ ะม ีหน้าท ี่ห รือต ำ�แหน่งง านในเชิงก ารบ ริหารจ ัดการ
