Page 51 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9
P. 51
การบริหารสมรรถนะทรัพยากรบุคคลในองค์การ 9-41
5.1 สมรรถนะ น ั้นจ ะประกอบด ้วย 2 ส่วน ได้แก่ ส่วนมองเห็นได้ชัด คือทักษะ (Skills) และค วามรู้
(Knowledge) และส่วนที่ซ่อนอยู่ภายในหรือมองไม่เห็น คือพฤติกรรม (behavior) ที่สะท้อนออกมาจาก
ค่าน ิยม (Values) อุปนิสัย (Traits) เจตคติ (Attitude) แรงจ ูงใจ (Motive) และส่วนประก อบ อื่นๆ ที่เป็น
Attribute ของบุคคล เช่น ภาพล ักษณ์ (Self-image) และบทบาทท างสังคม (Social Role) ซึ่งปัจจัยภายใน
ตัวบ ุคคลน ั้นจะว ัดแ ละป ระเมินได้จ ากพ ฤติกรรมท ี่แ สดงออก ซึ่งเรียกก ันว ่า KSO/KSA Model ซึ่งประกอบ
ด้วย Knowledge/Skills and Others (Attributes)
5.2 สมรรถนะนั้นจ ะต ้องแ สดงออกใหเ้ห็นผ ลส ำ�เร็จห รือผ ลง าน (outcome) ทีเ่กิดข ึ้นจ ากก ารแ สดง
พฤติกรรมตามส มรรถนะนั้น
5.3 ผลง านนั้นจ ะต ้องสามารถว ัด/ประเมินค ่าได้ (measurement) เพื่อแสดงออกถ ึงความสำ�เร็จ
ในงาน
5.4 สมรรถนะ น ั้นจะต้องเป็นสิ่งที่สามารถเรียนรู้ได้และพ ัฒนาได้
จากคุณลักษณะของสมรรถนะดังกล่าวในการจัดรายละเอียดของสมรรถนะที่จะนำ�ไปใช้ในการวัด
และประเมินต่อไปจ ะต ้องมีอ งค์ป ระกอบ ดังนี้
1) ชื่อข องส มรรถนะ (competency name) ได้แก่ ชื่อท ีก่ ำ�หนดไวเ้พื่อเรียกช ื่อส มรรถนะน ั้น
เช่น สมรรถนะความคิดเชิงว ิเคราะห์ (Analytical Thinking) สมรรถนะ จรรยาบ รรณ และค วามซ ื่อสัตย์
(ethics and integrity) เป็นต้น
2) คำ�นิยามส มรรถนะ (competency definition) จะเป็นข ้อความท ี่บ อกถ ึงค วามห มายโดย
รวมของสมรรถนะน ั้นๆ ที่ก ำ�หนดข ึ้น โดยม ีพ ฤติกรร มหลักๆ ที่สำ�คัญ พร้อมท ั้งรายล ะเอียดของพ ฤติกรรม
ที่ช ัดเจนพ อส มควรเพื่อท ี่จ ะวัดหรือป ระเมินพฤติกรรมน ั้นได้อย่างถ ูกต้อง
3) ระดับความสามารถ (competency proficiency) เป็นการกำ�หนดถึงระดับพฤติกรรม
ที่แสดงออกหรือความคาดหวังที่ต้องการให้เกิดขึ้น ซึ่งการเขียนระดับความสามารถนี้ส่วนใหญ่ อาจเป็น
5 ระดับ เช่น
- ขั้นเรียนร ู้ (basic level)
- ขั้นป ฏิบัติ (doing level)
- ขั้นพ ัฒนา (developing level)
- ขั้นก ้าวหน้า (advanced level)
- ขั้นเชี่ยวชาญ (expert level)
4) กำ�หนดรายละเอียดที่แสดงออกในพฤติกรรมตามระดับความสามารถ (Competency
proficiency) เพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการวัดพฤติกรรมตามระดับต่างๆ ที่แสดงออกมา เพื่อวัดค่าได้ว่าแสดง
พฤติกรรมอ อกมาอยู่ในระดับใด
