Page 66 - การพัฒนาทักษะและประสบการณ์วิชาชีพ สำหรับผู้นำทางการศึกษา

12-56 การพัฒนาทักษะและประสบการณ์วิชาชีพสำ�หรับผู้นำ�ทางการศึกษา

ตารางที่ 12.2 อุปสรรคในการสือ่ สาร

ประเภทของอุปสรรค ตวั อยา่ ง
1. การตัดสิน
• การวิพากษ์วิจารณ์ 1. การตัดสิน
• ค ุณดูเกียจคร้าน แผนการจัดการเรียนรู้ของคุณก็ใช้
• การให้ฉายาและการตีตรา
• การวเิ คราะห–์ วนิ จิ ฉยั โดยทไี่ มใ่ ชก้ ารฟงั ไม่ได้
• ผมว่าอาจารย์ขาดประสบการณ์และไม่มีความรู้เลย
2. การเสนอทางเลือกที่ไม่เหมาะสม • อาจารย์ไปแสดงอารมณ์โกรธใส่เด็ก
• การสั่งการ
• การขุมขู่ 2. การเสนอทางเลือกที่ไม่เหมาะสม
• การเทศนา สั่งสอน • อาจารย์ต้องทำ�... อาจารย์ควรจะทำ�อย่างนี้
• ถ้าคุณไม่ทำ�อย่างนี้ คุณจะทำ�งานลำ�บากแน่
• การใช้คำ�ถามที่ไม่เหมาะสม/เชิงตำ�หนิ • ม ันเป็นหน้าที่หรือความรับผิดชอบของอาจารย์ อาจารย์
• การแนะนำ�
• การบรรยาย/ให้โอวาท ควรต้องปรับปรุงตนเอง
• ทำ�ไมอาจารย์สอนเด็กแบบนี้
3. ก ารไม่คำ�นึงถึงความรู้สึกของผู้รับการ • สิ่งที่ดีที่สุดที่อาจารย์ต้องทำ� คือ...
นิเทศ • และนี่คือเหตุผลว่าทำ�ไมคุณถึงผิด...คุณตระหนักหรือ

• การพูดนอกเรื่อง ไม่
• การให้การรับรอง ความมั่นใจ
• การหลีกหนี 3. การไม่คำ�นึงถึงความรู้นึกของผู้รับการนิเทศ

• การพูดเสียดสีเหน็บแนม • อาจารย์รู้หรือไม่ว่าวันนั้นเกิดอะไรขึ้นกับผม
• ถ้าคุณทำ�อย่างที่ผมว่า...รับรองได้ผล
• ผ มกำ�ลังยุ่งมาก ไม่สามารถคุยด้วยได้ เดี๋ยวค่อยกลับ

มาคุย
• คุณคิดว่าสิ่งที่คุณทำ�ดีที่สุดแล้วหรือ

ที่มา: ป รบั จาก Susan Sullivan and Jeffrey Glanz. (2000). Supervision that improve teaching: strategies and techniques.
California: Corwin Press, p. 54.

พิชิต ฤทธิ์จรูญ (2542) อธิบายถึงทักษะปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลใช้คำ�ว่า “วาทนิเทศ” (อ่านว่า
วาทะนิเทศ) โดยกล่าวว่า วาทนิเทศเป็น ศิลปะในการใช้ถ้อยคำ�สำ�นวน คำ�พูด คำ�กล่าว หรือวาจา ให้ประทับ
ใจเพื่อการชี้แจง แนะนำ� กระตุ้น เร่งเร้า ช่วยเหลือ เอื้ออำ�นวย และประสานงานให้บุคลากรปฏิบัติพัฒนางาน
ใหไ้ ดผ้ ลดมี คี ณุ ภาพสงู สดุ โดยกลา่ ววา่ ในการใชว้ าทนเิ ทศใหย้ ดึ หลกั “SPEAKS” ซึง่ เปน็ ค�ำ ยอ่ จากค�ำ ตอ่ ไปนี้

1. Sincerity (มีความบริสุทธิ์จริงใจ) การใช้วาทนิเทศที่ดีต้องใช้ด้วยความบริสุทธิ์จริงใจทั้งต่อ
บุคคลและต่องาน ไม่แสร้งทำ� เพราะจะทำ�ให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดความรู้สึกว่า “ถูกหลอกใช้ให้ทำ�งาน”