Page 21 - การประเมินองค์กรและบุคลากร
P. 21
การประเมินศักยภาพของบุคลากร 13-11
4. องคป์ ระกอบของการประเมินศักยภาพบุคลากร
การประเมินศักยภาพบุคลากรประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำ�คัญ 4 ประการดังต่อไปนี้
4.1 ผูท้ �ำ หนา้ ทีป่ ระเมนิ ศกั ยภาพ ผูท้ ีส่ ามารถประเมนิ ไดห้ ลายบคุ คล ขึน้ อยูก่ บั ความเหมาะสม ความ
พร้อม และวัฒนธรรมขององค์กรได้แก่ ผู้บังคับบัญชา การประเมินด้วยตนเอง และการประเมินแบบมีส่วน
ร่วมแบบ 360 องศา ที่ประกอบด้วยผู้ใต้บังคับบัญชาและ ผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ผู้ใช้บริการร่วมกัน
4.2 ผู้ได้รับการประเมิน มีคุณสมบัติตามข้อกำ�หนด และเข้ารับการประเมินตามตัวชี้วัดศักยภาพ
4.3 วิธีการและเครื่องมือที่ใช้ในการประเมิน เช่น แบบทดสอบ ข้อรายการในการสัมภาษณ์ แบบ
บันทึกสั่งสมประสบการณ์ เป็นต้นที่สอดคล้องกับพฤติกรรมที่ต้องการวัดตัวชี้วัด เกณฑ์ ที่จะสะท้อนสิ่งวัด
ได้แท้จริงหรือแสดงให้เห็นสิงที่ต้องการจะวัดจริงที่สามารถวัดผลได้ และบุคคลทั่วไปเข้าใจ
4.4 เกณฑ์การประเมินศักยภาพบุคลากรที่ใช้พิจารณาตัดสินว่า ผู้ถูกประเมินมีลักษณะตรงตาม
สิ่งที่มุ่งประเมิน
5. รปู แบบผ้ทู �ำ หน้าทใ่ี นการประเมนิ ศักยภาพ
การประเมินศักยภาพในองค์กรขึ้นอยู่กับความเหมาะสม ความพร้อม และวัฒนธรรมขององค์กร
เป็นต้น ผู้ที่สามารถประเมินได้หลายบุคคล ได้แก่
การประเมินโดยผู้บังคับบัญชา (Boss Assessment) เป็นเทคนิคการประเมินที่ให้ผู้บังคับบัญชาเป็น
ผูป้ ระเมนิ ผูใ้ ตบ้ งั คบั บญั ชาฝา่ ยเดยี วเพราะเชือ่ วา่ ผูบ้ งั คบั บญั ชาจะรูจ้ กั ผูใ้ ตบ้ งั คบั บญั ชามากทีส่ ดุ และตอ้ งรบั
ผดิ ชอบการท�ำ งานของผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาขอ้ จ�ำ กดั คอื ผูบ้ งั คบั บญั ชาอาจไมเ่ หน็ พฤตกิ รรมของบคุ ลากรไดต้ ลอด
เวลาการประเมินจากผู้บังคับบัญชาใกล้ชิดแต่เพียงฝ่ายเดียวอาจไม่สามารถให้คำ�แนะนำ�ที่เป็นประโยชน์ต่อ
การทำ�งานและอาจมีความ เอนเอียงหรืออคติกับลูกน้องบางคนได้
การประเมินจากบุคคลรอบด้าน เป็นการประเมินโดยใช้เครื่องมือที่เป็นแบบสอบถาม (Rating
Scale) หรือแบบประเมินจากพฤติกรรมการปฏิบัติงาน (Behaviorally Anchored Rating: BARS) โดย
ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับผู้ถูกประเมินเป็นผู้ประเมินสมรรถนะ เช่น ผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง ลูกค้า
เปน็ ต้น และเมือ่ ทุกคนประเมินเสร็จแลว้ กห็ าข้อสรุปว่าผู้ถกู ประเมนิ มศี ักยภาพระดบั ใดขอ้ ดขี องการประเมิน
แบบนี้ก็คือการ ประเมินโดยบุคลากรหลายคนหลายระดับทำ�ให้มีหลายมุมมองลดอคติจากการประเมินโดย
บุคลากรคนเดียว
หลังจากศกึ ษาเน้อื หาสาระเรือ่ งท่ี 13.12 แล้ว โปรดปฏบิ ตั ิกิจกรรม 13.1.2
ในแนวการศึกษาหน่วยท่ี 13 ตอนท่ี 13.1 เร่ืองท่ี 13.1.2
