Page 31 - การประเมินองค์กรและบุคลากร
P. 31
การประเมินศักยภาพของบุคลากร 13-21
2.1 แบบส�ำ รวจในภาพรวม (Global Rating) เนน้ การประเมนิ ผลงานของบคุ ลากรโดยองคร์ วมจาก
การ ใช้มาตรวัดเพียงค่าเดียว (Single Scale) หรือสรุปเป็นประโยคสั้น ๆ วิธีการนี้จะได้ผลการประเมินที่
รวดเร็ว แต่ผลที่ได้นั้นจะไม่สามารถระบุถึงผลงานที่แท้จริงของพนักงาน
ตัวอย่าง ชุดคำ�ถามประเมินศักยภาพของบุคลากร ที่ McCathy (2013) พัฒนาขึ้นมา เพื่อใช้เป็น
แนวทางในการประเมินศักยภาพภาวะผู้นำ�ของพนักงาน แต่ละคำ�ถามให้ตอบแค่เพียง ใช่ หรือ ไม่ใช่ เท่านั้น
คำ�ถามมีดังนี้
ใช่ ไม่ใช่ ศักยภาพของบคุ ลากร
ใช่ ไม่ใช่
ใช่ ไม่ใช่ 1. บ ุคลากรคนนี้สามารถทำ�งานในตำ�แหน่งที่สูงขึ้น หรือต้องรับผิดชอบภาระงานที่เพิ่ม
ใช่ ไม่ใช่ ขึ้นยากขึ้น ภายในปีหน้าได้หรือไม่
ใช่ ไม่ใช่
ใช่ ไม่ใช่ 2. บ ุคลากรคนนี้สามารถทำ�งานในตำ�แหน่งที่สูงขึ้น หรือต้องรับผิดชอบภาระงานที่เพิ่ม
ขึ้นยากขึ้น ภายในอีก 3 ปีได้หรือไม่
3. บ คุ ลากรคนนีส้ ามารถทีจ่ ะรบั ผดิ ชอบงานทีส่ งู ขึน้ จากต�ำ แหนง่ ปจั จบุ นั 2 ระดบั ภายใน
อีก 5-6 ปีได้หรือไม่
4. อ งค์กรจำ�เป็นต้องพัฒนาทักษะและสมรรถนะของบุคลากรคนนี้ตลอดในช่วงหลายปี
หน้าได้หรือไม่
5. บ ุคลากรคนนี้สามารถที่จะเรียนรู้ทักษะและสมรรถนะใหม่ ๆ เพิ่มเติมเพื่อที่จะรับผิด
ชอบงานระดับที่ยากหรืองานที่แตกต่างจากปัจจุบันได้หรือไม่
6. บ ุคลากรคนนี้ได้แสดงความคิดริเริ่มและวิสัยทัศน์ การส่งมอบผลการปฏิบัติงานตาม
ขอ้ ตกลง การสือ่ สารอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพและการจดั การความเสีย่ งทีเ่ หมาะสมไดห้ รอื
ไม่ต้องเน้นไปที่งานในอนาคตที่ใหญ่ขึ้น ยากขึ้น และต้องคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ รวม
ทั้งไม่ปิดกั้นตนเอง
2.2 แบบส�ำ รวจมาตรประมาณคา่ คณุ ลกั ษณะ (Trait Rating) เน้นการประเมินผลงานของบุคลากร
โดยการตั้งเกณฑ์ในการประเมินจากคุณลักษณะภายในจากดีเยี่ยม (Excellent) ไปจนกระทัง่ ถงึ คณุ ลกั ษณะ
นิสัยที่ต้องปรับปรุง (Unacceptable) วิธีการนี้จะได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว เช่นกัน แต่ก็ไม่สามารถอ้างอิงได้ถึง
ลักษณะหรือขอบเขตงานที่รับผิดชอบได้
ตัวอย่างแบบสอบถามศักยภาพการบริหาร
แบบสอบถามที่นำ�มาตัวอย่างที่บุคลากรของหน่วยงานประเมิน ศักยภาพการบริหาร จากหลักฐานที่
ที่มีอยู่หรือได้มีการพัฒนาที่เห็นชัดเจน โดยต้องพิจารณาในขอบเขตที่ให้ต้องปฏิบัติมากขึ้น ซับซ้อนขึ้นเกิน
บทบาทในปัจจุบัน โดยใช้หลักฐานประกอบและ/หรือการอภิปรายตามความเหมาะสมคะแนน (1-4)
