Page 30 - การรณรงค์และผลิตงานโฆษณา
P. 30
5-20 การรณรงค์และผลติ งานโฆษณา
ระดบั โลก” แสดงใหเ้ ห็นถงึ ความทรงพลงั และประสทิ ธิภาพอันเหนือชั้นของผลติ ภณั ฑ์ โดยการพัฒนาใน
ประเด็นต่างๆ ดงั นี้
1) Product Innovation ทโ่ี ดดเดน่ ได้แก่ นวตั กรรมแหง่ สดุ ยอดผลติ ภณั ฑ์ ซึ่งเปน็ นวัตกรรม
เพอ่ื ประสทิ ธิภาพ โดยยังมนี วัตกรรม ที่สามารถใหค้ งประสทิ ธิภาพจนถงึ เซลลผ์ ิวชั้นใน
2) พนักงานขาย เป็นหนึ่งในนโยบายในการพัฒนาคุณภาพของพนักงานเพื่อให้บริการท่ีดีแก่
ลูกค้า โดยมีการจัดอบรมเรือ่ งการใหบ้ ริการ การพัฒนาเทคนคิ การขาย และเรือ่ งของนวัตกรรมสนิ ค้าใหม่
3) การใชร้ ะบบลกู คา้ สมั พนั ธห์ รอื CRM (Customer Relationship Management) เพอื่ รกั ษา
ฐานขอ้ มลู ทม่ี อี ยใู่ นกลมุ่ ลกู คา้ มคี วามภกั ดตี อ่ แบรนดส์ นิ คา้ สงู ขนึ้ และขยายฐานกลมุ่ ลกู คา้ ใหม่ โดยการรวม
ระบบสมาชกิ ของฝา่ ยเครอื่ งสำ� อาง กับระบบสมาชิก (Customer Database) ของบรษิ ทั สามารถสะสม
คะแนนเพอื่ แลกของรางวัลได้ ท�ำใหไ้ ด้ฐานกลุ่มลูกค้าใหม่ และสามารถบรหิ ารจัดการฐานลูกค้าสมาชิกใน
เชงิ กลยทุ ธใ์ หเ้ กิดยอดขายเพ่ิมข้นึ
ข้อพึงระวงั ในการใชข้ ้อมลู ข่าวสารทางการตลาด มีดงั น้ี
1) ข้อมลู ท่ีได้มาต้องถูกตอ้ ง
2) ขอ้ มลู ทางการตลาดทถี่ ูกตอ้ งแต่ไมเ่ พียงพอ
3) ขอ้ มลู ทางการตลาดท่ีสำ� คญั ไดร้ บั มาช้า
4) การแข่งขันทางการตลาดตอ้ งการการตดั สินใจทร่ี วดเร็วและถูกตอ้ ง
5) ตอ้ งรู้เขารูเ้ รา มีการตดิ ตามขา่ วคู่แข่งขนั อยา่ งใกล้ชดิ สมา่ํ เสมอ
6) ควรสรา้ งความแขง็ แกรง่ ของตราสนิ คา้ ท�ำใหผ้ ลติ ภณั ฑแ์ ตกตา่ งดา้ นการโฆษณา การสง่ เสรมิ
การขาย แทนการลดราคา
7) มีระบบจัดเก็บข้อมูลท่ีทันสมัยเป็นระบบ มีการก�ำหนดระบบข่าว การเก็บรวบรวมข่าวสาร
การประเมนิ และวิเคราะห์ขา่ ว การน�ำเสนอดว้ ยเทคโนโลยเี พ่อื ความรวดเร็วในการสง่ ข่าวสาร
นอกจากน้ี ยงั ตอ้ งมกี ารประเมนิ คแู่ ขง่ ขนั ดว้ ยการวเิ คราะหก์ ารกำ� หนดคณุ ลกั ษณะสำ� คญั ทผี่ บู้ รโิ ภค
ต้องการ ว่าส่ิงท่ีผู้บริโภคต้องการประกอบด้วยอะไรบ้าง การเพ่ิมส่ิงท่ีผู้บริโภคต้องการลงในผลิตภัณฑ์
เปรียบเทียบสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขันว่ามีมากน้อยกว่ากันเพียงใด วิธีการหาข่าว
สามารถหาได้จากแหลง่ ข้อมลู ที่น่าเช่ือถือ เชน่ ผู้บริโภค ร้านค้าปลีก จากผูท้ อ่ี ยู่ในวงการ คูค่ า้ ของกจิ การ
การประเมนิ จะตอ้ งทำ� อย่างสมํา่ เสมอเพราะผบู้ ริโภคมีการเปลีย่ นแปลงอยตู่ ลอดเวลา
จากที่กล่าวมาการวิเคราะห์คู่แข่งขัน เป็นการวิเคราะห์พฤติกรรมของคู่แข่งในเรื่องโครงสร้าง
ทางการตลาดของคแู่ ขง่ แผนกลยทุ ธท์ างการตลาดของคแู่ ขง่ ขนั และตอ้ งคาดคะเนแนวโนม้ ในอนาคตดว้ ย
วา่ คแู่ ขง่ ขนั จะดำ� เนนิ การทางการตลาดอยา่ งไร รวมถงึ คแู่ ขง่ มกี ารเลอื กใชส้ อ่ื โฆษณาใดบา้ ง ในชว่ งเวลาใด
มีความถม่ี ากนอ้ ยเพียงใด การวิเคราะห์คแู่ ขง่ ทำ� ให้ทราบถึงความแตกต่างระหวา่ งกิจการกับคู่แขง่ ขนั
เม่ือท�ำการวิเคราะห์คู่แข่งแล้วต้องท�ำการสร้างความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของตนกับของ
คู่แข่งขันโดยการก�ำหนดแนวความคิดต�ำแหน่งท่ีเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้ผู้บริโภคเป้าหมาย
รบั รู้ โดยพิจารณาจาก
