Page 42 - การบริหารกิจการสื่อสาร
P. 42
12-32 การบรหิ ารกิจการสื่อสาร
แนวตอบกิจกรรม 12.2.1
การวางแผนการส่อื สารการตลาดแบบผสมผสาน ประกอบไปดว้ ย 7 ขน้ั ตอน ไดแ้ ก่
1. การพิจารณาแผนการตลาด เช่น วัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมายขององค์กร ต�ำแหน่งทางการ
ตลาด ลกั ษณะ จดุ เด่น จุดด้อยของสินคา้
2. การวิเคราะห์ข้อมูลทั้งภายในองค์กร เช่น จุดแข็ง จุดอ่อนของสินค้า อุปสรรค โอกาส
สถานการณข์ องคแู่ ขง่ และปจั จยั ทีส่ ง่ ผลต่อการซ้ือของลกู ค้า เปน็ ตน้
3. การวเิ คราะหก์ ระบวนการสื่อสาร ได้แก่ ผ้รู บั สาร หรือกลมุ่ เป้าหมาย การวเิ คราะห์สาร ชอ่ ง
ทางทใี่ ช้สอ่ื สารใหล้ ูกคา้
4. การก�ำหนดงบประมาณ จัดสรรงบประมาณให้แต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม เพื่อให้
ทราบว่าแผนการสือ่ สารน้ันมีขอบเขตเพียงใด และควบคุมการใชง้ บประมาณท่ไี ด้รับให้อยู่ภายใตแ้ ผน ไม่
ให้บานปลาย
5. การพัฒนากจิ กรรมการส่ือสารการตลาดแบบผสมผสาน โดยเลอื กใชเ้ ครื่องมือทเ่ี หมาะสมกับ
กลุม่ เปา้ หมาย และวตั ถปุ ระสงคข์ องแผนการสื่อสาร ภายใต้งบประมาณทวี่ างไว้
6. การน�ำกลยุทธ์การส่ือสารการตลาดไปใช้ ภายใต้กรอบของแผนการสื่อสาร เวลา และงบ
ประมาณ
7. การตดิ ตามประเมนิ ผล และควบคมุ กจิ กรรมการสอ่ื สารการตลาดแบบผสมผสาน เพอ่ื นำ� ผลท่ี
ไดม้ าปรับปรุงในการวางแผนคร้งั ต่อไป
เร่ืองท่ี 12.2.2
การสร้างตราสินค้า
กอ่ นทจ่ี ะกลา่ วถงึ การสรา้ งตราสนิ คา้ ควรจะเขา้ ใจกอ่ นวา่ ตราสนิ คา้ (Brand) หรอื ทส่ี ว่ นใหญม่ กั
เรียกว่า ยห่ี อ้ หรือแบรนด์น้นั คอื อะไร สมาคมการตลาดแหง่ สหรัฐอเมรกิ าได้ใหค้ วามหมายว่า ตราสินค้า
คือ ชื่อ (Name) คำ� (Term) สญั ลักษณ์ (Symbol) การออกแบบ (Design) หรือสิ่งที่ประกอบดว้ ยสง่ิ
ขา้ งตน้ ซง่ึ ระบถุ งึ สนิ คา้ หรอื การบรกิ ารนนั้ ๆ และตราสนิ คา้ หรอื แบรนดย์ งั เปน็ สงิ่ ทบ่ี อกถงึ ตวั ตนของสนิ คา้
บริการนั้นๆ ท่แี ตกต่างจากค่แู ขง่ อกี ด้วย
การสร้างตราสินค้าน้ันมีความซับซ้อน และต้องอาศัยระยะเวลาค่อยเป็นค่อยไป เม่ือผลิตภัณฑ์
หรือตราสินค้าได้เกิดข้ึนแล้ว ก็ถือว่าเป็นจุดเร่ิมต้นของตราสินค้านั้นในการด�ำเนินกิจกรรม และกลยุทธ์
ต่างๆ เพ่ือตอบสนองกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเน่ืองและพัฒนาแผนงานต่างๆ เนื่องจากตลาด พฤติกรรม
ผู้บรโิ ภค และการแขง่ ขนั มีการเปลีย่ นแปลงอยู่เสมอ (Grondlund, 2014: 103)
