Page 45 - การบริหารกิจการสื่อสาร
P. 45
การบรหิ ารงานกิจการโฆษณา 12-35
เข้าใจตลาด การพัฒนา การเขียน การพัฒนา การใช้การตลาดเพ่ือ
- ความตอ้ งการ กลยุทธ์ธุรกิจ ต�ำแหน่งการ ตราสินค้า สร้างตราสินค้า
ผบู้ รโิ ภค เพอื่ สรา้ งโอกาส ตลาด เพื่อสร้างความ เพอื่ สรา้ งคณุ คา่ ตราสนิ คา้
- การแข่งขนั ทางการตลาด เพ่ือสร้างให้ เชื่อมโยงระหวา่ ง และความสมั พนั ธ์
- แนวโน้ม ลูกค้าเกิดความ ลกู คา้ และ ระหว่างตราสนิ ค้าและ
ตลาด เขา้ ใจในสินค้า ตราสินคา้ ลกู คา้ ใหม้ ีความยง่ั ยืน
ภาพท่ี 12.5 แสดงพัฒนาการในการพัฒนาตราสินค้า
ที่มา: P aul Temporal, P. (2010). Advanced Brand Management: Managing Brands in a Changing World (2nd ed.).
Singapore: John Wiley & Sons (Asia).
จากทงั้ หมดนี้ ความทา้ ทายในการสรา้ งตราสนิ คา้ ไมไ่ ดอ้ ยเู่ พยี งแคก่ ารเลอื กใชก้ ลยทุ ธท์ เี่ หมาะสม
อีกต่อไป แต่มีข้ันตอนที่สลับซับซ้อน ใช้ระยะเวลานาน และต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพ่ือให้เกิด
ภาพลักษณ์ต่อตัวสินค้า/บริการ เกิดมูลค่าเพ่ิมให้แก่สินค้า ท�ำให้ผู้บริโภคมองเห็นถึงคุณค่า เชื่อมั่นใน
ตราสนิ คา้ มากกว่าเพียงแค่ตัวผลติ ภณั ฑ์ ดังนัน้ ต้องมีการวเิ คราะห์องค์ประกอบตา่ งๆ มากขึ้น เนอื่ งจาก
พฤติกรรมผ้บู รโิ ภคท่ีเปลยี่ นไป ชอ่ งทางส่ือออนไลน์ได้รบั ความนิยมมากขน้ึ โดยเฉพาะสอื่ สงั คมออนไลน์
เชน่ Facebook ท�ำใหส้ ารสามารถถูกสง่ ต่อไปได้อยา่ งรวดเรว็ ทง้ั ข้อมลู เชิงบวกและเชงิ ลบ ซ่ึงหากใชไ้ ม่
ระมดั ระวังกอ็ าจส่งผลเสียหายตอ่ ตราสนิ คา้ ได้
กิจกรรม 12.2.2
จงอธบิ ายวา่ การสรา้ งความสมั พนั ธท์ ด่ี ตี อ่ ลกู คา้ มคี วามสำ� คญั อยา่ งไรตอ่ ตราสนิ คา้ และหลกั สำ� คญั
ในการสรา้ งความสำ� คญั ดังกล่าว ควรเปน็ อยา่ งไร
แนวตอบกิจกรรม 12.2.2
การสร้างความสัมพันธ์ท่ีดีต่อลูกค้า ท�ำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจ รู้สึกสะดวกสบาย มีความ
คุ้นเคย และทำ� ใหร้ ู้สึกว่าเปน็ ตราสนิ ค้าท่พี งึ่ พาได้ ไว้วางใจวา่ จะไม่ทำ� ให้รู้สึกผิดหวัง และจนสดุ ท้ายลกู คา้
จะเกิดความภกั ดตี อ่ ตราสนิ คา้ ต่อไป
