Page 55 - การบริหารกิจการสื่อสาร
P. 55
การบริหารงานกจิ การโฆษณา 12-45
แนวตอบกิจกรรม 12.2.4
กระบวนการตดั สินใจซอ้ื สินคา้ ของผู้บรโิ ภค ประกอบด้วย 4 ข้นั ตอน คือ
1. ขนั้ ตระหนกั ถงึ ความตอ้ งการ (Need Recognition) วา่ ตอ้ งการหรอื จำ� เปน็ ตอ้ งซอ้ื สนิ คา้ หรอื
บรกิ ารอะไรบา้ ง โดยผ่านตัวกระตุน้ จากส่ิงเร้า
2. ขนั้ ค้นหาข้อมูล (Information Search) เก่ยี วกับตราสินคา้ ในตลาด เพ่ือคน้ หาทางเลือกวา่
ควรจะซ้ือสนิ ค้าตราสนิ คา้ อะไรดี
3. ขน้ั ประเมินทางเลอื ก (Evaluation of Alternatives) เปรยี บเทยี บว่าสินคา้ แตล่ ะตราสินค้า
เปน็ อยา่ งไร ควรจะซื้อตราสินคา้ ใดในทา้ ยท่ีสุด
4. ข้ันตดั สินใจซอ้ื (Purchase Decision)
