Page 33 - การบริหารกิจการสื่อสาร
P. 33
การบริหารกิจการประชาสมั พนั ธ์ 13-23
เป็นปัจจัยส�ำคัญในการก�ำหนดทิศทางในกระบวนการท�ำงานด้านการประชาสัมพันธ์ในทุกขั้นตอนเพ่ือให้
สอดรับกับคณุ คา่ หรอื ค่านยิ มทอี่ งค์กรตอ้ งการให้กลุม่ ผูม้ ีส่วนไดส้ ว่ นเสียได้รับรู้ในประเดน็ ดังกล่าว
กรณีศึกษาองค์กรท่ีขับเคลื่อนด้วยคุณค่าขององค์กร
ตัวอย่างการประชาสัมพันธ์ของบริษัทเอสซีจี เป็นตัวอย่างกรณีศึกษาของการบริหารจัดการที่
ขบั เคลอ่ื นทง้ั ดา้ นการพฒั นาทรพั ยากรบคุ คล ดา้ นการผลติ สนิ คา้ รวมถงึ งานสอ่ื สารองคก์ ร ทขี่ บั เคลอ่ื นคา่
นิยมองค์กร โดยบริษัทเรียกว่า “อุดมการณ์ เอสซีจี” โดยบริษัทเห็นว่าเป็นแนวทางส�ำคัญท่ีทุกส่วนใน
องคก์ รจะตอ้ งบริหารจดั การให้เป็นไปแนวทางทกี่ �ำหนดเพ่อื ใหเ้ ปน็ องค์กรทมี่ คี ุณค่าตอ่ สังคม ดังนี้
อุดมการณ์เอสซีจี
การด�ำเนนิ ธรุ กจิ ทด่ี จี ะตอ้ งเปน็ ไปตามครรลองแหง่ ความถกู ตอ้ งและเปน็ ธรรม ดงั นนั้ คณะจดั การ
เอสซีจแี ละพนกั งานทุกระดับจึงยึดถอื และปฏบิ ตั ิตามอดุ มการณ์ในการดำ� เนินธุรกิจ คือ
• ตง้ั มนั่ ในความเปน็ ธรรม ผทู้ เ่ี กย่ี วขอ้ งกบั เอสซจี ี ไมว่ า่ จะเปน็ ผใู้ ชส้ นิ คา้ ผถู้ อื หนุ้ หนุ้ สว่ น
ธุรกิจ ผู้ท่ีร่วมด�ำเนินธุรกิจ หรือพนักงาน จะต้องได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมขณะประกอบธุรกิจหรือ
ท�ำงานร่วมกบั เครอื ฯ
• มุ่งม่ันในความเป็นเลิศ มุ่งกระท�ำการทุกอย่างด้วยความตั้งใจให้เกิดผลในทางท่ีดีกว่า
เสมอ โดยมุ่งม่ันท่ีจะประกอบธุรกิจอย่างดีเย่ียม เต็มความสามารถ ขณะเดียวกันก็พยายามหาแนวทาง
การพัฒนาสคู่ วามเป็นเลศิ อยตู่ ลอดเวลาและอย่างต่อเน่ือง
• เชอ่ื มน่ั ในคณุ คา่ ของคน ใหค้ วามสำ� คญั ตอ่ คณุ คา่ ของพนกั งาน และถอื วา่ เขาเหลา่ นนั้ คอื
สมบัติท่ีมีค่าท่ีสุด พยายามคัดสรรบุคลากรท่ีมีความรู้ความสามารถและมีคุณธรรมเข้ามาร่วมงาน ให้การ
ฝกึ ฝน พัฒนาและดแู ลอย่างดี ด้วยสวสั ดกิ ารและผลตอบแทนตามสมควร
• ถอื มน่ั ในความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คม ตงั้ เจตนารมณไ์ วว้ า่ จะดำ� เนนิ ธรุ กจิ โดยคำ� นงึ ถงึ หนา้ ที่
และความรับผิดชอบท่ีพึงมีต่อประเทศชาติและสังคมส่วนรวมเป็นส�ำคัญ จะประพฤติตนเป็นพลเมืองดีท�ำ
ประโยชน์ใหแ้ ก่สงั คมและทุกชุมชนทีเ่ อสซีจดี �ำเนนิ ธรุ กจิ อยู่
อุดมการณ์ในการด�ำเนินธุรกิจท้ัง 4 ประการน้ีสามารถสรุปรวมได้ว่าเอสซีจี ยึดม่ันใน “คุณภาพและเป็น
ธรรม”
เอสซีจี ปลูกฝัง ถ่ายทอดและขับเคลื่อนธุรกิจด้วยอุดมการณ์ในทุกช่องทาง
หากผทู้ ส่ี นใจตดิ ตามแนวทางการประชาสมั พนั ธห์ รอื การสอ่ื สารองคก์ รของบรษิ ทั แหง่ นก้ี จ็ ะพบวา่
บรษิ ทั แหง่ นใี้ ช้ “ประเดน็ เรอื่ งคณุ ภาพและเปน็ ธรรม” เปน็ จดุ ยนื ดา้ นการสอ่ื สาร ทง้ั การสอ่ื สารภายในองคก์ ร
เองเพอ่ื สรา้ งบคุ ลากรใหต้ ระหนกั และปลกู ฝงั อดุ มการณท์ ก่ี ำ� หนดตงั้ แตแ่ รกเขา้ ทำ� งาน อกี ทงั้ มกี ารสอื่ สารกบั
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มให้ได้รับรู้ภาพลักษณ์ สร้างชื่อเสียงของบริษัทท่ีตรงกันในทุกช่องทางของ
การสือ่ สาร ถงึ การเปน็ องค์กรทใี่ หค้ วามส�ำคัญกับ “คณุ ภาพและความเป็นธรรม”
ที่มา: www.scg.co.th/th/01corporate_profile/ (10 พฤศจิกายน 2557)
