Page 36 - การบริหารกิจการสื่อสาร
P. 36
13-26 การบรหิ ารกจิ การส่ือสาร
เพอ่ื ใหเ้ กดิ ผลกระทบนอ้ ยทส่ี ดุ ทงั้ แกอ่ งคก์ รและกลมุ่ เปา้ หมาย โดยดำ� เนนิ การตามแผนที่
ไดว้ างไว้ โดยใชก้ ารประชาสัมพันธเ์ ชงิ รบั (Reactive PR) ท่ี ต้อง “รวดเร็ว รวบรัด
ให้สถานการณ์จบลงโดยเร็ว” 4) ระยะเมื่อภาวะวิกฤตส้ินสุด หลังจากภาวะวิกฤตได้
คลคี่ ลายจบแลว้ องคก์ รยงั คงต้องเรง่ ดำ� เนนิ การเพอ่ื กู้ภาพลักษณ์ เพ่ือฟน้ื ฟสู ภาพกลมุ่
เปา้ หมายไปสสู่ ภาวะใหม่ เพอื่ เรยี กความนา่ เชอื่ ถอื กลบั คนื มา และเรยี นรู้ ถอดบทเรยี น
จากประสบการณ์ เพอื่ นำ� มาปรบั ปรงุ แผนการรบั ภาวะวกิ ฤตทอี่ าจเกดิ ขน้ึ อกี
3. ก ารรณรงคเ์ ปน็ การประสานเครอื่ งมอื สอื่ สารประเภทตา่ งๆ เขา้ ดว้ ยกนั ในการสอ่ื สารตอ่
สาธารณชน เพอ่ื ใหบ้ รรลพุ นั ธกจิ องคก์ ร หรอื เพอ่ื เปา้ หมายเฉพาะกจิ อยา่ งใดอยา่ งหนง่ึ
ขององค์กร โครงการรณรงค์ที่ประสบความส�ำเร็จจึงประกอบด้วยหลักการส�ำคัญคือ
มีการศึกษาความต้องการรวมทั้งล�ำดับความส�ำคัญ ความเก่ียวข้องกับประเด็นปัญหา
ต่างๆ ท่ีต้องการรณรงค์ของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน มีการวางแผนและก�ำหนด
สาระสำ� คญั และผลิตส่อื ต่างๆ อยา่ งเป็นระบบ มกี ารพจิ ารณาใชส้ ่อื ทุกประเภทท่เี หมาะ
กับกลุ่มเป้าหมายผสมผสานกันอย่างลงตัวและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและมีการติดตาม
การด�ำเนินงานเป็นระยะอย่างตอ่ เน่ืองเพอ่ื การปรับแกไ้ ขไดอ้ ย่างทนั ทว่ งที
วัตถุประสงค์
เมอ่ื ศกึ ษาตอนท่ี 13.2 จบแลว้ นกั ศกึ ษาสามารถ
1. อธิบายความหมายและขั้นตอนในการสร้างและสือ่ สารภาพลกั ษณอ์ งค์กรได้
2. ระบุแนวทางในการบรหิ ารการสื่อสารในภาวะวิกฤตได้
3. อธิบายขน้ั ตอนในการบรหิ ารงานรณรงค์ได้
