Page 48 - การบริหารกิจการสื่อสาร
P. 48
13-38 การบริหารกจิ การส่ือสาร
นายสุเมธ เหล่าโมราพร ประธานคณะผู้บริหาร กลุ่มธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ เครือเจริญ-
โภคภณั ฑ์ เปิดเผยว่า จากท่ีมขี า่ วทัง้ ในทีวแี ละหนังสอื พมิ พ์ว่า ข้าวไทยไมไ่ ด้มาตรฐานและมีสารปนเป้ือน
โดยเฉพาะขา้ วตราฉตั ร ซง่ึ เปน็ ผลทำ� ใหเ้ สยี ภาพลกั ษณใ์ นดา้ นอตุ สาหกรรมขา้ วไทย และสรา้ งความกระสบั
กระส่ายให้กับคู่ค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซ่ึงในช่วงที่ผ่านมา ตลาดคู่ค้าต่างประเทศหลายรายเกิด
ความไม่มั่นใจในข้าวไทยและได้ปฏิเสธการรับข้าว ตนในฐานะผู้ค้ารายใหญ่จึงจ�ำเป็นต้องออกมาเรียกร้อง
ความเป็นธรรมใหก้ ับขา้ วไทย
อยา่ งไรกต็ าม นายสเุ มธกลา่ วต่อว่า ส�ำหรับกรณขี องนายสทุ ธิพงษ์ ทางบริษทั ไดม้ ีการสง่ หนังสือ
ชี้แจงและพยายามติดต่อเพื่อเจรจา แต่ไม่สามารถติดต่อได้ จึงจ�ำเป็นต้องใช้มาตรการทางกฎหมาย เพื่อ
เป็นการหยุดกระแส เพื่อแสดงจดุ ยืนของขา้ วตราฉตั รวา่ ยงั มคี ณุ ภาพตามมาตรฐานสากล นอกจากนี้ ใน
บา่ ยวันนี้ นายสุทธพิ งษ์ได้มกี ารแถลงข่าวนน้ั ตนยงั ไม่ทราบรายละเอยี ด จงึ ไมข่ อแสดงความคิดเหน็ ส่วน
การแจง้ ความดำ� เนนิ คดไี ปแลว้ มาตรการตอ่ ไปจะดำ� เนนิ การเชน่ ไร ตอ้ งกลบั ไปดรู ายละเอยี ดการแถลงขา่ ว
ของนายสุทธิพงษอ์ ีกที หากมมี าตรการเพ่ิมเติมจะแจง้ ทางสอื่ มวลชนอีกครัง้
ท่ีมา: http://www.innnews.co.th/shownews/show?newscode=465192 (10 พฤศจิกายน 2557)
จะเห็นได้ว่า การน�ำเสนอข่าวของบริษัทตอบโต้ข่าวท่ีน�ำเสนอทางส่ือสังคมออนไลน์ ด�ำเนินการ
ปฏิเสธขา่ วดว้ ยความจริงจงั และตอบโต้ในทนั ที เชน่ “การเดินหนา้ ใชก้ ฎหมายเอาผดิ คนปลอ่ ยข่าว”
ยุทธวิธีเมื่อผิดจริง จะตอ้ งเรง่ ดำ� เนินการดังตอ่ ไปนี้
- ขอโทษ โฆษกหรือผู้จัดการฝ่ายสื่อสารยํ้าว่าองค์กรจะรับผิดชอบต่อความเสียหายอย่างเต็มที่
และขอให้ผู้ท่ไี ดร้ ับผลกระทบใหอ้ ภยั
- ชดเชย โฆษกหรอื ผจู้ ดั การฝา่ ยสอ่ื สารแถลงการชดเชยความเสยี หายดว้ ยเงนิ หรอื สงิ่ ของตา่ งๆ
กรณีศึกษายุทธวิธขี อโทษ กรณเี หตกุ ารณท์ ่อสง่ นาํ้ มันร่วั ในทะเลของกลุ่มบริษทั ปตท.
ปตท. แถลงขอโทษ ระบุเสียใจต่อเหตุการณ์น้ํามันร่ัว
ยันแก้ไขสถานการณ์เต็มท่ีไม่ปกปิดข้อมูล
พร้อมฟื้นฟูเกาะเสม็ดให้เร็วท่ีสุด
นายไพรนิ ทร์ ชโู ชตถิ าวร ประธานเจา้ หนา้ ทบ่ี รหิ ารและกรรมการผจู้ ดั การใหญ่ บรษิ ทั ปตท. จำ� กดั
(มหาชน) หรือ PTT แถลงขอโทษและแสดงความเสียใจอย่างแท้จริงต่อเหตุการณ์ท่อส่งนํ้ามันรั่วในทะเล
ของ บริษัท พที ีที โกลบอล เคมคิ อล จำ� กดั (มหาชน) หรอื PTTGC บริษทั ในกลมุ่ ปตท. ซ่งึ ส่งผลใหม้ ี
คราบน้ํามันดิบกระจายจากจุดเกิดเหตุในทะเลบริเวณมาบตาพุดไปจนถึงชายหาดอ่าวพร้าว เกาะเสม็ด
พรอ้ มท้งั ยนื ยันว่าจะดำ� เนนิ การแก้ไขสถานการณด์ งั กลา่ วอยา่ งจรงิ จงั
