Page 66 - การบริหารกิจการสื่อสาร

13-56 การบริหารกจิ การสอื่ สาร
2. องคก์ รภาครฐั /รฐั วสิ าหกจิ และองคก์ รไมแ่ สวงหาผลกำ� ไร องคก์ รสว่ นใหญซ่ งึ่ มพี นั ธกจิ ดา้ น

การให้บริการต่อประชาชนยังคงให้ความส�ำคัญต่อการสื่อสารทางเดียวในรูปแบบของการให้ข้อมูล
สาธารณะอยู่เป็นล�ำดับแรก แต่ในหลายองค์กรท่ีมีพันธกิจท่ีส่งผลกระทบต่อวิถีความเป็นอยู่ของ
สาธารณชนจะหันมาใช้การส่ือสารสองทางแบบสมมาตรเพ่ิมขึ้น เชน่ การสรา้ งโรงไฟฟา้ เขอ่ื น การสรา้ ง
ถนน โครงการรถไฟฟา้ โรงงานก�ำจดั ขยะ ฯลฯ ท้ังน้ี ก็เพือ่ สร้างการยอมรับและการมีสว่ นรว่ มของชมุ ชน
ในการก�ำหนดนโยบายตลอดจนการดำ� เนนิ งานขององคก์ ร อันเปน็ ผลจากรฐั ธรรมนญู ท่ีให้ความส�ำคัญต่อ
สิทธิชุมชนในการแสดงความต้องการและคัดค้านการด�ำเนินงานอันมีผลกระทบต่อประโยชน์สาธารณชน
การประชาสมั พนั ธช์ ว่ ยสรา้ งความรคู้ วามเขา้ ใจทถ่ี กู ตอ้ ง และการสอ่ื สารเพอื่ การสรา้ งการมสี ว่ นรว่ มจงึ เปน็
กลยุทธ์ส�ำคญั ในการด�ำเนนิ งานของหนว่ ยงานที่มพี นั ธกิจการดำ� เนนิ งานในลกั ษณะดังกลา่ ว

3. กิจการประชาสัมพันธ์จะให้ความส�ำคัญและเพิ่มสัดส่วนการใช้การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อ
ดิจิทัลมากข้ึนอย่างรวดเร็ว (https://www.etda.or.th/internetuserprofile2014/ เข้าถึงเมื่อ 10
พฤศจกิ ายน 2557) การคาดการณด์ งั กลา่ วสบื เนอื่ งจากผลสำ� รวจพฤตกิ รรมผใู้ ชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ ในประเทศไทย
ปี 2557 โดยสำ� นักงานพัฒนาธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (องค์กรมหาชน) สพธอ. ซ่งึ วางแบบสำ� รวจบน
เว็บไซต์ต่างๆ และเครือข่ายสังคมออนไลน์ ต้ังแต่กลางเดือนเมษายน จนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม 2557
มีผ้ใู ช้งานอินเทอรเ์ น็ตสนใจเข้ามาตอบแบบส�ำรวจท้ังส้นิ 16,596 คน แบ่งออกเป็น เพศหญงิ รอ้ ยละ 56
เพศชาย ร้อยละ 43.1 และเพศท่ีสาม ร้อยละ 1.3 ผลการส�ำรวจคร้ังน้ี พบว่า

ค่าเฉล่ียของการใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์เพ่ิมสูงข้ึนจาก 32.3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือประมาณ
4.6 ช่วั โมงต่อวนั ในปี 2556 เพมิ่ ขึน้ เปน็ 50.4 ชวั่ โมงต่อสัปดาห์ หรือประมาณ 7.2 ชวั่ โมงตอ่ วัน ซ่งึ อาจ
จะกลา่ วไดว้ า่ ปัจจบุ ันน้คี นใช้เวลาเกอื บ 1 ใน 3 ของวันเพื่อใชง้ านอนิ เทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังพบวา่ “กลุม่
เพศทีส่ าม” มจี ำ� นวนค่าเฉลี่ยชั่วโมงการใชอ้ ินเทอร์เนต็ สูงทีส่ ุด อยู่ท่ี 62.1 ชั่วโมงต่อสปั ดาห์ ในส่วนของ
อปุ กรณท์ ใี่ ชเ้ ขา้ ถงึ อนิ เทอรเ์ นต็ พบวา่ “สมารท์ โฟน” เปน็ อปุ กรณท์ ผ่ี ตู้ อบแบบสำ� รวจใชง้ านมากทสี่ ดุ โดย
คิดเปน็ รอ้ ยละ 77.1 และมีการใชง้ านโดยเฉลย่ี 6.6 ชั่วโมงต่อวัน ตามมาดว้ ย “คอมพวิ เตอร์แบบต้ังโต๊ะ”
ซึ่งมีผู้ใช้งานร้อยละ 69.4 และมีค่าเฉลี่ยในการใช้งานต่อวันคิดเป็น 6.2 ช่ัวโมง และส�ำหรับการใช้งาน
“สมารท์ ทวี ”ี ในยคุ ทวี ดี จิ ทิ ลั ระยะเรมิ่ ตน้ พบวา่ มผี ตู้ อบแบบสำ� รวจเพยี งรอ้ ยละ 8.4 เทา่ นน้ั ทใ่ี ชอ้ ปุ กรณน์ ี้
โดยมกี ารใชง้ านเฉลย่ี 3.4 ชว่ั โมงตอ่ วนั ทงั้ นี้ ยงั พบวา่ คนไทยสว่ นใหญใ่ ชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ เพอ่ื เขา้ ถงึ เครอื ขา่ ย
สังคมออนไลน์ (Social Network) มากที่สุดตามล�ำดับดังนี้ อันดับ 1 facebook อันดับ 2 Line
อันดับ 3 Google+ และอันดบั 4 Instagram

จากข้อมูลจะเห็นว่า สถิติการใช้อินเทอร์เน็ตในสังคมไทยเพิ่มข้ึนอย่างรวดเร็ว ท�ำให้คาดการณ์
ได้ว่าองค์กรทุกประเภทจะหันมาให้ความส�ำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีส่ือใหม่ และสื่อสังคมออนไลน์
ในการประชาสมั พันธ์ เพือ่ ใหเ้ ข้าถงึ กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลมุ่ ไดอ้ ยา่ งเป็นการเฉพาะมากขึน้
กิจกรรม 13.3.1

ปจั จยั การเปลยี่ นแปลงทางสงั คมอะไรบา้ งทม่ี ผี ลกระทบตอ่ ทศิ ทางการบรหิ ารกจิ การประชาสมั พนั ธ์