Page 61 - การวิจัยทางการวัดและประเมินผลการศึกษา
P. 61
การวัดด้านเจตพิสัย 6-51
ตัวอย่างมาตรวัดความพึงพอใจแบบวัดความพึงพอใจเกี่ยวกับการให้บริการ
โปรดท�ำเครื่องหมาย / ในช่องท่ีตรงกับความเห็นชอบของท่าน
ข้อความ ระดบั ความเหน็ ดว้ ยกับข้อความ
มากทส่ี ดุ มาก ปานกลาง นอ้ ย นอ้ ยท่ีสุด
1. วัสดุอุปกรณ์ พอเพียง
2. เอกสารมีความชัดเจน เพียงพอ
3. สถานท่ีเหมาะสม สะดวกสบาย ไม่คับแคบ
4. ให้บริการตามล�ำดับก่อนหลัง
5. สะดวก รวดเร็ว ทันเวลา
6. อัธยาศัยดี สุภาพ เป็นกันเอง
7. เอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ
8. รับฟังปัญหาของผู้ใช้บริการอย่างเต็มใจ
9. ให้ค�ำแนะน�ำท่ีเป็นประโยชน์ ชัดเจน
ตัวอย่างการสร้างแบบวัดความพึงพอใจในการท�ำงาน
ส่ิงท่ีเป็นเป้าหมาย คือ การท�ำงาน
ความพึงพอใจในการท�ำงาน คือ ความรู้สึกท่ีดี มีความสุขในการท�ำงาน
มาตรวัดความพึงพอใจในการท�ำงาน (กรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ 2553)
ข้อความ ระดับความเหน็ ด้วยกับขอ้ ความ
มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย
1. ท่านมีความสุขเม่ือท�ำงานในหน่วยงาน ทสี่ ดุ กลาง ท่สี ุด
2. ท่านชอบบรรยากาศการจัดสภาพแวดล้อมในที่ท�ำงาน
3. ท่านพึงพอใจต่อบรรยากาศในการบริหารจัดการของหน่วยงาน
4. ท่านเต็มใจในการท�ำงานท่ีได้รับมอบหมาย
5. ท่านได้รับค่าตอบแทนที่เพียงพอและยุติธรรม 
