Page 42 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 42
4-32 พฤติกรรมองค์การและการจัดการการตลาด
เป็นกระบวนการธรรมชาติทอี่ ยู่ในตัวมนุษย์ แนวคดิ ของมาสโลวส์ ามารถอธบิ ายความตอ้ งการในลกั ษณะ
นไ้ี ดเ้ ปน็ อยา่ งดี จากการศกึ ษาเกย่ี วกบั ลำ� ดบั ขน้ั ความตอ้ งการของมนษุ ยพ์ บวา่ มนษุ ยน์ นั้ เมอื่ สนองความ
ต้องการด้านสังคมได้แล้วมนุษย์จะเร่ิมต้องการท่ีจะได้รับการยกย่องนับถือจากผู้อื่น ต้องการมีอ�ำนาจ
ช่ือเสยี งและค�ำยกยอ่ งจากผู้อนื่ กอ่ นท่ีมนษุ ย์จะสนองความตอ้ งการขน้ั สงู สุดของตนเอง
อำ� นาจในภาษาองั กฤษใชค้ ำ� วา่ Power ซงึ่ มรี ากศพั ทม์ ากจากภาษาละตนิ วา่ Potere หมายความวา่
ความสามารถท่ีเหนือปรากฏการณ์หรือการอยู่เหนือผู้อื่น อ�ำนาจจึงเป็นส่ิงที่มนุษย์ส่วนใหญ่แสวงหา
โดยปกติอ�ำนาจจะเกิดข้ึนเม่ือบุคคลนั้นกลายเป็นผู้น�ำขององค์การ เมื่อบุคคลคนหนึ่งได้รับมอบหมายให้
เป็นผู้น�ำในองค์การ บุคคลน้ันก็จะมีอ�ำนาจท่ีสามารถควบคุม สั่งการ และตัดสินใจให้บุคคลในองค์การ
ด�ำเนินงานตามเพ่ือน�ำองค์การไปสู่เป้าหมายท่ีตั้งไว้ได้ สอดคล้องกับความคิดของแมคคลีแลนด์
(McClelland) ทว่ี า่ บคุ คลทจี่ ะเปน็ ผบู้ รหิ ารทดี่ ไี ดต้ อ้ งมคี วามตอ้ งการอำ� นาจเพราะผบู้ รหิ ารเพยี งคนเดยี ว
ไมส่ ามารถจะทำ� งานทง้ั หมดขององคก์ ารใหส้ มั ฤทธผิ ลไดแ้ ตต่ อ้ งรจู้ กั บรหิ ารบคุ คลใหบ้ คุ คลเหลา่ นน้ั ทำ� งาน
เพอื่ องคก์ ารผ้บู รหิ ารทจี่ �ำเป็นจะต้องอำ� นาจไวใ้ ช้ตามหน้าท่ีของตนดังน้ันผู้ศึกษาเรอ่ื งอ�ำนาจในองค์การจงึ
ควรรู้ว่าอ�ำนาจคืออะไร อยู่ที่ไหน หามาได้อย่างไร ท่ีมาของอ�ำนาจเกิดข้ึนได้อย่างไรบ้าง และมีความ
สัมพันธ์กับองคก์ ารอย่างไร
ความหมายของอ�ำนาจ
มนี กั วชิ าการไดน้ ิยามความหมายของอ�ำนาจไวอ้ ย่างหลากหลายเพอื่ ใหผ้ ศู้ ึกษาได้เข้าใจ และเห็น
มมุ มองตา่ งๆ เก่ียวกับอำ� นาจ ซ่งึ พอสรปุ ความได้ดงั นี้
ลธู านส (Luthans, 1998) ใหค้ วามหมายวา่ อำ� นาจคอื ความสามารถทจ่ี ะทำ� ใหบ้ คุ คลหรอื กลมุ่ คน
ท�ำบางสงิ่ บางอยา่ งหรอื เพือ่ ใหเ้ ปลย่ี นแปลงไปในทางใดทางหนึง่
เชอร์เมอร์ฮอร์น (Schermerhorn, 2008) ให้ความหมายว่า อํานาจเป็นความสามารถที่ทําให้
บุคคลอื่นท�ำบางส่ิงบางอย่างตามที่บุคคลน้ันต้องการหรือสามารถท�ำให้บางสิ่งบางอย่างเกิดข้ึนตามวิธีท่ี
บคุ คลนัน้ ตอ้ งการใหพ้ วกเขาทํา
ยคุ ล์ (Yukl, 2013) ใหค้ วามหมายวา่ อำ� นาจคอื ความสามารถของบคุ คลใดบคุ คลหนงึ่ ในการชกั จงู
บุคคลหรือกลุ่มบคุ คลให้เปลี่ยนแปลงเจตคติ หรือพฤตกิ รรมในทศิ ทางทตี่ นตอ้ งการ
ร็อบบินส์ และจัดช์ (Robbins & Judge, 2013) ให้ความหมายว่า อ�ำนาจคือความสามารถที่
บคุ คลหนง่ึ มอี ทิ ธพิ ลตอ่ พฤตกิ รรมของบคุ คลหนง่ึ จนกระทงั่ บคุ คลนนั้ ทำ� สงิ่ ตา่ งๆ ตามทเ่ี ขาปรารถนา อำ� นาจ
จงึ เปน็ ศกั ยภาพท่ีไม่จำ� เป็นตอ้ งมีประสิทธิภาพแแต่อาจจะข้ึนอยู่กับความสมั พันธ์ได้
จากความหมายข้างต้น พอสรุปความหมายของอ�ำนาจได้ว่า คือ ความสามารถในการท่ีบุคคล
หนึ่งหรือกลุ่มหนึ่งที่ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ความคิด เจคคติ ค่านิยม ของผู้อื่นให้เป็นไปตามความ
ต้องการของตน อันจะน�ำไปสู่เป้าหมายของตัวบุคคลหรือกลุ่มได้ ดังน้นั อ�ำนาจจึงอาจเกดิ ขน้ึ กบั บคุ คล
หรอื กลมุ่ ใดกไ็ ด้ เพราะไมจ่ ำ� กดั วา่ บคุ คลนนั้ จะตอ้ งมยี ศ มตี ำ� แหนง่ ทสี่ งู เพยี งอยา่ งเดยี วตามทเ่ี ราเขา้ ใจ แต่
อาจมาจากความสัมพันธ์หรือความเคารพต่อบุคคลนั้น เช่น เราเคารพและมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อเพ่ือนมา
