Page 37 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 37
ธรุ กิจการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา 6-27
จากการจดั โครงสร้างตามแผนก ดังภาพที่ 6.3 เรยี กวา่ เปน็ ทมี บริหาร (management team) ท่ี
ประกอบดว้ ยแผนกตา่ งๆ ไดแ้ ก่ แผนกสรา้ งสรรค์ (creative department) ประกอบดว้ ยผอู้ ำ� นวยการฝา่ ย
สรา้ งสรรค์ (creative director) ผู้เขยี นขอ้ ความโฆษณา (copy writer) แผนกบรหิ ารงานลกู ค้า (client
service หรือ account service) ประกอบด้วยผู้อ�ำนวยการฝ่ายบริหารงานลูกค้า (account director)
ผู้บรหิ ารงานลูกค้าอาวุโส (account supervisor) และผบู้ รหิ ารงานลูกคา้ (account executive) แผนก
สื่อดิจิทัล (digital media department) ประกอบด้วยผู้วางแผนส่ือ (media planner) และผู้ซื้อส่ือ
(media buyer) แผนกบคุ คล และแผนกการเงนิ
2. การจัดโครงสร้างแบบกลุ่ม (Group Type) อาจเรียกได้ว่าเป็นการจัดโครงสร้างองค์กรแบบ
ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก โดยมีการรวมเอาพนักงานท่ีมีต�ำแหน่งและความสามารถท่ีแตกต่าง
กนั มาอยใู่ นกลมุ่ เดยี วกนั เพอื่ รบั ผดิ ชอบดแู ลลกู คา้ (account) รายใดรายหนง่ึ หรอื หลายรายเปน็ ประจำ� และ
ต่อเนื่อง โดยในแต่ละกลุ่มจะมีพนักงานที่ประกอบไปด้วยนักสร้างสรรค์ (creative) นักวางแผนกลยุทธ์
(strategic planner) นกั วางแผนสอ่ื โฆษณา (media planner) ผบู้ รหิ ารงานลกู คา้ (account executive)
ท้ังนี้อาจจะมีการเพิ่มหรือลดจ�ำนวนผู้ท่ีมีส่วนเกี่ยวข้องในกลุ่มได้ตามความเหมาะสมกับรูปแบบการให้
บรกิ ารขององคก์ ารนนั้ ๆ เชน่ บางองค์การอาจมีนกั วจิ ัยตลาดในแต่ละกลุม่ ดว้ ย ในขณะทบ่ี างองคก์ ารอาจ
ไมม่ ีนกั วางแผนสอื่ โฆษณาในกลมุ่ แตใ่ ห้ไปใชบ้ รกิ ารทเี่ ป็นส่วนกลาง เปน็ ตน้ ขอ้ ดขี องการจดั โครงสรา้ ง
องคก์ รในรปู แบบนค้ี อื ทำ� ใหเ้ ขา้ ใจปญั หาของลกู คา้ ไดอ้ ยา่ งลกึ ซง้ึ เพราะแตล่ ะกลมุ่ ไดใ้ หก้ ารดแู ลลกู คา้ รายเดมิ
อยา่ งตอ่ เน่อื งเปน็ ระยะเวลานาน จงึ เหมาะกับการจัดโครงสร้างในองคก์ ารขนาดใหญ่
ทมี บริหาร
กลมุ่ 1 กลุ่ม 2 กลุม่ 3
- สรา้ งสรรค์ - สรา้ งสรรค์ - สรา้ งสรรค์
- วางแผนเชงิ กลยุทธ์ - วางแผนเชิงกลยุทธ์ - วางแผนเชิงกลยุทธ์
- บริหารงานลูกคา้ - บรหิ ารงานลกู คา้ - บรหิ ารงานลกู คา้
การเงนิ สื่อ กราฟิก วิจัย บริหารงานบุคคล
ภาพท่ี 6.4 แสดงการจัดโครงสร้างแบบกลุ่ม
การจดั โครงสรา้ งแบบกลมุ่ เรยี กวา่ แบง่ เปน็ กลมุ่ หรอื ทมี ทดี่ แู ลรบั ผดิ ชอบลกู คา้ (account team)
ซงึ่ แบง่ ออกเปน็ กลมุ่ ตา่ งๆ โดยในบรษิ ทั ตวั แทนโฆษณาอาจมี 1 – 3 กลมุ่ หรอื มากกวา่ ขน้ึ อยกู่ บั นโยบาย
