Page 26 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 26
1-16 กลยทุ ธก์ ารประชาสมั พันธ์
ซงึ่ หากพิจารณาไปแลว้ หลกั การ VUCA Prime ทง้ั 4 แนวทางนเี้ ป็นองค์ประกอบ
ทเ่ี ชอ่ื มโยงกนั และความสามารถในการสอื่ สารหรอื การมกี ลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธท์ ด่ี เี ปน็ สว่ นสำ� คญั ทจี่ ะ
สามารถท�ำใหผ้ ้นู ำ� องคก์ ารสามารถทจ่ี ะเปน็ ผู้นำ� ในสถานการณ์VUCA World ท่ีแขง็ แกร่งได้
จากการทบทวนวรรณกรรมทเี่ กย่ี วขอ้ งกบั ผนู้ ำ� องคก์ ารในยคุ VUCA โดยพชั ราภรณ์ ดวงชนื่
(2561) ระบุว่า คุณลักษณะของผู้น�ำองค์การในยุค VUCA ต้องมีคือการพัฒนาตนให้ก้าวทันต่อโลกยุค
VUCA คอื ผนู้ ำ� ตอ้ งรเู้ ทา่ ทนั ตอ่ การเปลยี่ นแปลงตา่ งๆ ทเ่ี กดิ ขน้ึ โดยเฉพาะอยา่ งยง่ิ ดา้ นเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั
ตอ้ งมกี ารเรยี นรอู้ ย่ตู ลอดเวลาตอ้ งเปดิ ใจและใจกวา้ งพอทจ่ี ะยอมรบั ต่อความล้มเหลวทอี่ าจจะเกดิ ขนึ้ ผู้น�ำ
องคก์ ารจำ� เปน็ ตอ้ งมที กั ษะการใชช้ วี ติ หรอื ศลิ ปะการใชช้ วี ติ ทกั ษะการเรยี นรแู้ ละการปรบั ตวั ผนู้ ำ� องคก์ าร
ต้องด�ำเนินการตามพันธกิจและความรับผิดชอบของแต่ละองค์การ มุ่งไปในทิศทางเดียวกัน ในโลกของ
VUCA ต้องพร้อมต้ังรับการเปล่ียนแปลงต่างๆ ที่อาจจะเกิดข้ึนได้ ต้องมีการวางแผนเตรียมไว้ส�ำหรับ
จดั การในโลก VUCA ซงึ่ อาจจะเกดิ เหตกุ ารณท์ ไ่ี มไ่ ดว้ างแผนไวล้ ว่ งหนา้ ผนู้ ำ� องคก์ ารจงึ ตอ้ งมคี วามคลอ่ งตวั
ตลอดจนถงึ มภี ูมคิ ้มุ กนั เพียงพอที่จะรับมอื กบั สถานการณใ์ นโลกยุค VUCA นีไ้ ด้
นอกจากผลกระทบจากการเข้าสู่โลกใหม่ ท่ีมีสภาวการณ์ VUCA ท่ีกล่าวมาทั้งหมดเป็น
ภาวะทเี่ กดิ ขนึ้ ในยคุ ปจั จบุ นั ทไี่ มอ่ าจหลกี เลยี่ งแลว้ องคก์ ารยงั เผชญิ กบั การเปลยี่ นแปลงดา้ นอนื่ ทสี่ �ำคญั ๆ
อีกหลายด้าน ได้แก่ ผลกระทบจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแบบก้าวกระโดด ผลกระทบจากการ
เปล่ียนแปลงเชิงโครงสร้างประชากร การเกิดข้ึนของเมืองใหม่ กฏเกณฑ์กติกาและมาตรฐานด้านต่างๆ
ของสงั คมโลก ดงั รายละเอียดตอ่ ไปนี้
4.2 ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแบบก้าวกระโดด ด้วยศักยภาพ ประสิทธิภาพและพลังของ
เทคโนโลยีสมัยใหม่โดยเฉพาะเทคโนโลยีดิจิทัลที่สามารถขยายผลได้เหนือความคาดหมาย ส่งผลให้เกิด
นวัตกรรมใหม่ๆ ที่เปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้คนในยุคปัจจุบันซ่ึงมีท้ังผลดีและผลเสีย สังคมเข้าสู่สถานการณ์
ยคุ ทเี่ รยี กกนั วา่ ยคุ เทคโนโลยเี ปลย่ี นแปลงโลก (disruptive technology) ตงั้ แต่ วธิ กี ารสอื่ สาร การสงั่ ซอ้ื
สินค้า การเรียกรถโดยสารสาธารณะ การรักษาผู้ป่วย หรือการใช้หุ่นยนต์เข้ามาแทนแรงงานคนใน
กระบวนการผลิตอย่างกว้างขวาง “เศรษฐกิจแบ่งปัน” หรือ sharing economy (วิรไท สันติประภพ,
2560) กำ� ลงั จะเปน็ รูปแบบหนงึ่ ของโลกใหม่ทเี่ กดิ ขึ้นจากพลังของเทคโนโลยี ธรุ กจิ หลายประเภทไมว่ ่าจะ
เป็นบริการของ uber, Airbnb, cloud computing หรือเทคโนโลยี block chain ท้ังหมดนี้ต้ังอยู่บน
พื้นฐานแนวคิดของการแบ่งปัน โดยไม่ต้องเป็นเจ้าของเพ่ือใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด นอกจาก
พลังของเทคโนโลยีสมัยใหม่จะเปิดโอกาสให้เข้าสู่โลกแห่งการแบ่งปันมากข้ึนแล้ว ยังจะท�ำให้บริการข้าม
พรมแดนสะดวกขนึ้ ดว้ ย ธรุ กจิ บรกิ ารขา้ มประเทศจะเตบิ โตขน้ึ อยา่ งรวดเรว็ นอกจากนนั้ ขอ้ มลู จากการใช้
บริการดจิ ทิ ลั (digital footprint) จะเปน็ พลังมหาศาลที่จะน�ำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ� งานใน
หลายดา้ น ไมว่ า่ จะเปน็ การตลาด การบรหิ ารความเสยี่ ง หรอื การวางแผนส�ำหรบั อนาคต ทง้ั ในภาครฐั และ
เอกชน ความก้าวหน้าของนวัตกรรมเทคโนโลยี Internet of Things ในปัจจุบันท�ำให้สมาร์ตโฟนและ
อินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่ิงจ�ำเป็นในการด�ำรงชีวิตของมนุษย์ เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจ�ำวันจนสามารถ
เปล่ียนพฤติกรรมผู้บริโภคไปโดยอัตโนมัติ เช่น คนไทยหันมาท�ำธุรกรรมทางการเงินผ่าน mobile
