Page 47 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 47
แนวคดิ เบอ้ื งต้นเก่ยี วกับกลยุทธก์ ารประชาสมั พนั ธ์ 1-37
ทั้งนี้แต่ละปัจจยั มผี ลกระทบตอ่ การดำ� เนนิ การขององค์การและควรนำ� มาพจิ ารณาประกอบ
กบั การกำ� หนดจดุ ยืนในการประชาสมั พันธ์ขององคก์ ารทง้ั สิ้นกลา่ วคอื
2.2.1 ปัจจัยด้านสังคม องคก์ ารจำ� เปน็ ตอ้ งศกึ ษาวเิ คราะหส์ ถานการณแ์ ละแนวโนม้ ที่
กำ� ลงั จะเกดิ ขนึ้ ในสงั คม เพอ่ื การเตรยี มตง้ั รบั ความเปลย่ี นแปลง คอื การเรง่ นำ� องคก์ ารกา้ วขา้ มไปเปน็ ผนู้ ำ�
การเปลย่ี นแปลงกอ่ นองคก์ ารอน่ื ปจั จยั ทางสงั คมเกย่ี วขอ้ งกบั ทศั นคติ คา่ นยิ ม ระเบยี บ ประเพณที คี่ นใน
สังคมประพฤตปิ ฏบิ ตั ิ ตลอดจนสภาวะดา้ นประชากรด้านตา่ งๆ เช่น อตั ราการเพ่ิมประชากร การกระจาย
ตวั ของประชากรตามชว่ งอายุ อตั ราการเสยี ชวี ติ อนั เนอื่ งจากโรคภยั ตา่ งๆ การยา้ ยถน่ิ ของแรงงาน การแบง่
ชนช้ันทางสังคม เป็นต้น ปัจจัยทางสังคมเหล่าน้ีส่งผลต่อวิถีการใช้ชีวิตของกลุ่มคนในสังคมและมี
ผลกระทบต่อการด�ำเนินการขององค์การในท่ีสุด ตัวอย่างเช่น ส�ำหรับประเทศไทยแนวโน้มของการ
เปล่ียนแปลงด้านโครงสร้างประชากรท่ีก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัย ย่อมน�ำมาซึ่งผลกระทบทางลบอย่างมากต่อ
หลายธุรกิจท่ีมีกลุ่มเป้าหมายเป็นเด็ก และเยาวชน เช่น โรงเรียนอนุบาล สินค้าส�ำหรับเด็ก หรือแม้แต่
มหาวิทยาลัยซ่งึ พบว่ามีจำ� นวนนกั ศกึ ษาเข้าใหมล่ ดลงอยา่ งเหน็ ได้ชดั อยา่ งไรก็ตาม การเขา้ สูส่ ังคมสงู วยั
ดังกล่าวกลับส่งผลทางบวกต่อธุรกิจด้านการให้บริการด้านสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอาหารเพื่อสุขภาพ
โรงพยาบาล ธรุ กจิ การใหบ้ รกิ ารแกผ่ สู้ งู วยั ประเภทตา่ งๆ เปน็ ตน้ ผปู้ ระกอบการทม่ี คี วามคลอ่ งตวั ยดื หยนุ่
และปรับตัวได้ก่อนจะสามารถสร้างผู้ประกอบการรายใหม่ท่ีสร้างธุรกิจใหม่ๆ ตอบสนองความต้องการ
ของสังคมท่ีเปล่ียนแปลงได้อย่างเท่าทันและประสบความส�ำเร็จก่อนผู้อ่ืนเสมอ ในการวางแผนกลยุทธ์
การประชาสัมพันธ์องค์การจึงควรต้องพิจารณาปัจจัยทางสังคมในประเด็นต่างๆ ที่อาจมีความเก่ียวข้อง
หรือส่งผลกระทบต่อการด�ำเนินงานตามพันธกิจองค์การไม่ว่าจะในส่วนที่จะสร้างโอกาสให้กับการวาง
กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์หรือเป็นอุปสรรคส�ำคัญต่อการวางแผนกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ก็ตาม
ตวั อยา่ งเชน่ การเขา้ สสู่ งั คมสงู วยั ยอ่ มเปน็ โอกาสในการวางกลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธข์ ององคก์ ารทม่ี พี นั ธกจิ
เกย่ี วกบั สขุ ภาวะ ไมว่ า่ จะเปน็ โรงพยาบาล ศนู ยว์ จิ ยั ดา้ นสขุ ภาพ ศนู ยด์ แู ลผสู้ งู อายุ ฯลฯ ทจี่ ะนำ� เสนอขอ้ มลู
และกจิ กรรมขององคก์ ารทม่ี คี วามเกยี่ วพนั หรอื สรา้ งการมสี ว่ นรว่ มกบั กลมุ่ ผสู้ งู วยั เพอ่ื สรา้ งภาพลกั ษณแ์ ละ
ได้รับการตอบรบั ทด่ี ีจากกลมุ่ ดงั กล่าว
2.2.2 ปัจจัยด้านนโยบายของรัฐ กฎหมาย ระเบยี บขอ้ บงั คบั จากหนว่ ยราชการตา่ งๆ
ท่ีเก่ียวข้อง นับเป็นส่วนส�ำคัญท่ีองค์การจะต้องมีการติดตามข้อมูลอย่างใกล้ชิด เพราะกฎหมายและ
กฎระเบียบต่างๆ ที่มีการประกาศบังคับใช้มีผลโดยตรงทันทีต่อธุรกิจ ตัวอย่างเช่น นโยบาย “เจ็บป่วย
ฉกุ เฉนิ วกิ ฤติ มสี ทิ ธทิ กุ ท”่ี เปน็ นโยบายใหท้ กุ คนมสี ทิ ธริ กั ษาพยาบาลแบบวกิ ฤตไิ ดฟ้ รี เปน็ สทิ ธทิ ร่ี ฐั บาล
ท�ำให้ประชาชนคนไทยทกุ คน หากเกดิ เหตุการณ์วกิ ฤติ ฉกุ เฉิน สามารถรักษาฟรี 72 ช่วั โมงแรก (3 วัน)
ให้พ้นภาวะวกิ ฤติ โดยจะรกั ษาทโ่ี รงพยาบาลไหนก็ไดท้ ใ่ี กลผ้ ปู้ ่วยท่ีสุด ซง่ึ จะเป็นโรงพยาบาลเอกชนกไ็ ด้
นโยบายดังกล่าวย่อมส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการของโรงพยาบาลทุกประเภท หรืออีกตัวอย่างเช่น
ในกรณีของธุรกิจประเภทอสังหาริมทรัพย์ หากมีการออกพระราชบัญญัติภาษีท่ีดินและสิ่งปลูกสร้าง
ฉบบั ใหมท่ ค่ี าดวา่ จะมผี ลในปี 2563 จะสง่ ผลกระทบตอ่ ผปู้ ระกอบการธรุ กจิ อสงั หารมิ ทรพั ย์ ทค่ี รอบครองทด่ี นิ
คอื มกี ารสะสมทดี่ นิ จะมภี าระภาษที ดี่ นิ และสง่ิ ปลกู สรา้ งทต่ี อ้ งชำ� ระเพมิ่ ขนึ้ ทนั ที โดยเฉพาะทดี่ นิ รกรา้ งวา่ งเปลา่
ท่ไี ม่ก่อให้เกดิ ผลประโยชนใ์ ดๆ จะถูกเรียกเกบ็ ภาษีในอัตราทีส่ ูงกวา่ ประเภทอ่ืน จะเห็นไดว้ ่าการติดตาม
