Page 49 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 49
แนวคดิ เบือ้ งต้นเก่ียวกบั กลยทุ ธ์การประชาสัมพนั ธ์ 1-39
2.2.5 ปัจจัยด้านเทคโนโลยี ในยุคของเทคโนโลยีเปล่ียนแปลงโลกน้ี องค์การทุก
ประเภทต่างยอมรับว่าเทคโนโลยีไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีเพ่ือการผลิตประเภทนวัตกรรมอุปกรณ์ประเภท
ตา่ งๆ ทสี่ ามารถทำ� งานไดแ้ ทนแรงงานมนษุ ย์ คอื เทคโนโลยสี ารสนเทศทมี่ กี ารพฒั นาอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง ไดเ้ ขา้ มา
สร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดข้ึนทั้งต่อผู้ผลิตคือผู้ประกอบการและผู้บริโภค ผู้ประกอบการธุรกิจหลาย
ประเภทท่ไี มส่ ามารถปรับตวั ก้าวทันเทคโนโลยี ตอ้ งปิดกจิ การลง เช่น ธรุ กิจสิง่ พิมพ์ ธรุ กิจผลิต จ�ำหน่าย
คอื ให้เชา่ วิดโี อ เปน็ ตน้ ชวพล จริยาวิโรจน์ (2561) ผจู้ ดั การประจ�ำประเทศไทย บรษิ ัท อะเมซอน เวบ็
เซอรว์ ิสเซส (AWS) เปิดเผยวา่
“โลกในปัจจุบันท่ีเต็มไปด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลพร้อมจะท�ำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ ใน
ตลาดได้ทุกที่ทุกเวลา สิ่งที่องค์การต้องให้ความส�ำคัญส�ำหรับการท�ำตลาดยุคดิจิทัล คือ ต้องคาดการณ์
ความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแม่นย�ำ ท�ำอย่างไรให้บุคลากรสามารถน�ำเทคโนโลยีไปสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
การเขา้ ใจถงึ ความตอ้ งการของลกู คา้ แบบเฉพาะบคุ คลไมไ่ ดแ้ บง่ ตามเซก็ เมนเตชนั่ อกี ตอ่ ไป การสอ่ื สารแบบเดมิ ๆ
อาจไมเ่ หมาะกบั ยุคนี้อกี ตอ่ ไป เพราะคนเพศเดียวกัน อายเุ ท่ากัน แตค่ วามต้องการสนิ ค้าอาจมคี วามแตกตา่ งกัน
ขณะเดยี วกนั องคก์ ารดง้ั เดมิ ตอ้ งสามารถนำ� เอาจดุ แขง็ คอื นวตั กรรมเดมิ ทมี่ อี ยแู่ ลว้ มาทำ� การคดิ คน้ และพฒั นาใหม่
คอื คดิ คน้ นวตั กรรมและเทคโนโลยรี ว่ มกบั การนำ� เอาเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั มาปรบั ใช”้ (รชั นยี ์ ศรวี ฒั นชยั , 14 ก.พ. 2561)
ติดอาวุธธุรกจิ ไทย สืบค้นจาก https://www.posttoday.com/market/news/540227https)
ปจั จยั ดา้ นเทคโนโลยนี จ้ี งึ เปน็ ปจั จยั ทส่ี ำ� คญั สำ� หรบั โลกยคุ ดจิ ทิ ลั ทก่ี ำ� ลงั พฒั นาไปสยู่ คุ
5.0 ในหลายประเทศ
นอกจากนกั บรหิ ารการประชาสมั พนั ธเ์ ชงิ กลยทุ ธจ์ ะตอ้ งวเิ คราะหป์ จั จยั ภายในองคก์ าร
ด้วยการวิเคราะห์เพื่อหาจุดอ่อนและจุดแข็งจากปัจจัยภายในองค์การต่างๆ และปัจจัยภายนอกอันได้แก่
ขอ้ มลู เกย่ี วกบั กลมุ่ ผมู้ สี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี ตลอดจนปจั จยั ทางสงั คม กฎหมาย สงิ่ แวดลอ้ ม การเมอื ง เทคโนโลยี
ทกี่ ลา่ วมา นกั บรหิ ารการประชาสมั พนั ธเ์ ชงิ กลยทุ ธก์ จ็ ะตอ้ งทำ� การตดิ ตามสถานการณด์ า้ นตา่ งๆ อยา่ งตอ่ เนอื่ ง
และวิเคราะห์ผลกระทบจากปัจจัยภายนอกดังกล่าวว่าจะสร้างโอกาสและอุปสรรคใดบ้างให้เกิดข้ึนในมิติ
ของการด�ำเนินกลยทุ ธก์ ารประชาสัมพนั ธ์ ได้หรือไม่อย่างไร
เพอ่ื ใหเ้ ขา้ ใจการวเิ คราะหป์ จั จยั ภายนอก จะขอยกตวั อยา่ งผลการวเิ คราะหข์ อ้ มลู ปจั จยั
ภายนอกองคก์ ารของโรงพยาบาลเอกชนเดมิ ทไ่ี ดย้ กตวั อยา่ งไวแ้ ลว้ ขา้ งตน้ เพอื่ การกำ� หนดจดุ ยนื ดา้ นการ
ประชาสัมพันธ์และก้าวไปสู่การวางแผนเชิงกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ต่อไป ในท่ีน้ียกตัวอย่างเสนอแต่
เพียงโอกาสและอุปสรรคของขอ้ มูลแตล่ ะประเภท ประเภทละ 1 ประเดน็ ดงั นี้
