Page 50 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 50
1-40 กลยุทธก์ ารประชาสัมพันธ์
ตารางท่ี 1.2 การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกของโรงพยาบาลเอกชน (ชื่อสมมติ) โรงพยาบาลบ้านเรา
การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก ของโรงพยาบาลเอกชนโรงพยาบาลบ้านเรา (ชื่อสมมติ)
ผ้มู ีสว่ นไดส้ ว่ นเสยี โอกาส: มีความไว้วางใจในความสามารถของแพทย์
อปุ สรรค: ความพงึ พอใจโดยรวมต่อการรบั บรกิ ารอยูใ่ นระดับลดลง
สงั คม โอกาส: สังคมเขา้ ส่สู งั คมผู้สูงวัยสง่ ผลท�ำให้จำ� นวนคนไขส้ งู อายมุ จี �ำนวน
เพ่ิมขึ้น
อปุ สรรค: ประชาชนมพี ฤติกรรมสขุ ภาพทไ่ี ม่เหมาะสม
กฎหมาย โอกาส: การมี ม. 41 ตามพระราชบญั ญตั คิ มุ้ ครองผเู้ สยี หายจากการรบั บรกิ าร
สาธารณสขุ ท�ำให้ลดผลกระทบจากการฟ้องรอ้ งของผู้รับบริการได้
อปุ สรรค: คำ� วนิ ิจฉัยของศาลเมื่อเกดิ คดฟี ้องร้องบางคดที �ำให้แพทยไ์ ม่ม่ันใจ
สิ่งแวดลอ้ ม โอกาส: การเดินทางมายงั โรงพยาบาลท�ำไดส้ ะดวก ตดิ ถนนใหญ่
อปุ สรรค: มโี รงพยาบาลแหง่ ใหมท่ ใี่ หบ้ รกิ ารประเภทเดยี วกนั อยหู่ า่ งกนั ไมม่ าก
การเมอื ง โอกาส: มีนโยบายและองค์การทร่ี ับผิดชอบด้านการสง่ เสริมสุขภาพประชาชน
อุปสรรค: นโยบายเจ็บป่วยฉุกเฉินวิกฤติ มีสิทธิทุกท่ี มีผลกระทบต่อรายได้
โรงพยาบาลเอกชน
เทคโนโลยี โอกาส: มเี ครอื ขา่ ย Internet ทค่ี รอบคลมุ เขา้ ถงึ ระบบขอ้ มลู ขา่ วสารไดส้ ะดวก
ในการส่อื สารท้ังภายในและภายนอกองคก์ าร
อุปสรรค: การโฆษณาลวงขายผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพผ่านส่ือสังคมออนไลน์
ต่างๆ ท�ำให้คนไข้มีความเสีย่ งตอ่ สุขภาพ
จากตัวอย่างของการวิเคราะห์ท้ังจากปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก จะท�ำให้
นักบริหารการประชาสมั พนั ธ์รจู้ ุดอ่อน จุดแข็ง ตลอดจนโอกาสและอปุ สรรคขององค์การ สามารถก�ำหนด
จุดยืนด้านการประชาสัมพันธ์ขององค์การ และมองเห็นช่องทางในการใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ เพื่อ
เพมิ่ จดุ แขง็ ลดจดุ ออ่ น ดว้ ยการใชโ้ อกาสทมี่ ี และเลอื กใชก้ ลวธิ กี ารประชาสมั พนั ธท์ เี่ หมาะสมเพอื่ สอื่ สารไป
ยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น จากจุดแข็งของโรงพยาบาล บ้านเรา ในเรื่องมี
ผเู้ ชยี่ วชาญและทมี งานทมี่ ปี ระสบการณใ์ นการทำ� งาน เมอ่ื ประกอบกบั โอกาสทางสงั คม คอื สงั คมเขา้ สสู่ งั คม
ผสู้ งู วยั สง่ ผลทำ� ใหจ้ ำ� นวนคนไขส้ งู อายมุ จี ำ� นวนเพมิ่ ขนึ้ ผบู้ รหิ ารเชงิ กลยทุ ธก์ ส็ ามารถใชก้ ลยทุ ธก์ ารประชา-
สมั พนั ธเ์ ชงิ รกุ ดว้ ยการมงุ่ น�ำเสนอเนอื้ หาความเชยี่ วชาญเฉพาะดา้ นของโรงพยาบาลในประเดน็ ทเ่ี กยี่ วขอ้ ง
คือโรงพยาบาลท่ผี ้สู งู อายุวางใจได้ ไมไ่ กลบา้ น เชน่
