Page 33 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 33
กลยุทธก์ ารประชาสมั พันธ์ทางการเมือง 15-23
ปฏิกิริยาตอบกลับ
โครงสร้าง สารสนเทศเก่ียวกบั ความสัมพันธก์ ับ ความสมั พนั ธ์
แผน แผนงาน สาธารณะ: เปรียบเทยี บส่งิ ท่สี ังเกต ท่ปี ระสงค์กับ
ขององค์การ สาธารณะ (เปา้ หมาย
เห็นกับความประสงค์ และวตั ถปุ ระสงค)์
ปัจจยั ภายใน: การธ�ำรงรักษาหรือ
การนิยามซํ้าความสมั พนั ธท์ ปี่ ระสงค์
ปัจจัยส่งออก ความรู้ ปัจจัยนำ�เข้า
ปัจจยั ภายนอก: การแสดง ความโน้มเอยี ง การแสดงออกของ
และการสื่อสารท่ีม่งุ เป้า และพฤตกิ รรม สาธารณะหรอื สารสนเทศ
ของสาธารณะ ทีเ่ กี่ยวกบั สาธารณะ
ไปยังสาธารณะ
ภาพที่ 15.3 ปรับจากตัวแบบระบบเปิดของการประชาสัมพันธ์ของคัทลิปและคณะ
ที่มา: ปรับจาก Broom and Sha, 2013, p. 187.
ประโยชนข์ องการนำ� แนวคดิ ระบบเปดิ มาปรบั ใชใ้ นการประชาสมั พนั ธ์ 2 ประการ คอื ประการแรก
และประการสำ� คญั คอื การรบั รสู้ ภาพแวดลอ้ ม เพอื่ นำ� ไปพยากรณ์ คาดคะเนและตรวจจบั การเปลยี่ นแปลง
ทมี่ ผี ลตอ่ ความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งองคก์ ารทางการเมอื งและสาธารณะ จากนนั้ จงึ ดำ� เนนิ การเลอื กกลมุ่ สาธารณะ
เฉพาะทมี่ ผี ลตอ่ หรอื มสี ว่ นรว่ มกบั นโยบาย ซง่ึ เปน็ ขนั้ ตอนการทำ� งานหรอื การปฏบิ ตั งิ านขององคก์ ารทต่ี อ้ งทำ�
อยา่ งละเอยี ดและรอบคอบ ดงั นนั้ ทป่ี รกึ ษาการประชาสมั พนั ธท์ างการเมอื งจงึ ควรมที กั ษะดา้ นการวจิ ยั เพอ่ื
ตดิ ตามความคดิ ความเคลอื่ นไหวของสาธารณะ แรงกดดนั ตา่ งๆ ในสภาพแวดลอ้ ม ควบคไู่ ปกบั แรงกดดนั
ภายในองคก์ าร สิ่งท่ที ปี่ รกึ ษาการประชาสัมพันธ์ทางการเมอื งสามารถท�ำไดก้ ่อนในเบ้อื งตน้ คือ การรเิ ร่มิ
ปฏบิ ตั กิ ารท่ีถกู ต้องภายในองคก์ าร การวางแผนทางตรงเพอื่ สง่ ผลตอ่ ความรู้ แนวโน้มและพฤติกรรมของ
บุคคลท้ังภายในองค์การและสาธารณะ เพ่ือน�ำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ คือ การธ�ำรงรักษาหรือการบรรลุ
เป้าหมายที่สะท้อนให้เห็นประโยชน์ที่องค์การและสาธารณะต่างได้รับร่วมกัน อีกท้ังยังต้องจัดการ
เปลย่ี นแปลงหรอื กำ� จดั ความขดั แยง้ ระหวา่ งประโยชนข์ ององคก์ ารและสาธารณะกอ่ นทจี่ ะกลายเปน็ ประเดน็
หรอื ปญั หา ซง่ึ การแกป้ ญั หาเชงิ รกุ คอื ลกั ษณะสำ� คญั ของการประชาสมั พนั ธใ์ นระบบเปดิ ดว้ ยการดำ� เนนิ งาน
ขน้ั ตอนลว่ งหนา้ เพอ่ื ลดปรมิ าณงานและแรงงานทตี่ อ้ งใชแ้ ละลดความเสยี หายทเี่ กย่ี วขอ้ งกบั วกิ ฤตแิ ทนระดม
การแก้ปัญหาเม่ือปัญหาน้ันเกิดข้ึนจริง ดังน้ันองค์การในระบบเปิดต้องธ�ำรงรักษาความสัมพันธ์ด้วย
การปรบั ปรงุ เปลยี่ นแปลงตนและสาธารณะของตนเพอ่ื ใหส้ อดคลอ้ งกบั การเปลยี่ นแปลงของสงั คม การเมอื ง
และเศรษฐกิจ
